Глава 4. Принципы фокусировки интервью

§ 2. Фокусировка на когнитивных структурах

281

ощущение, смысл которого сводится примерно к следующему: «Окружающие меня люди плохие, они способны причинить мне вред, следовательно, и я имею право относиться к ним так же». По наблюдению автора, свойство «враждебности» обладает очень сильным влиянием на восприятие человеком социального мира. В той или иной степени оно проникает во все имеющиеся в его сознании представления, включая и те, которые можно назвать «компетентными».

Влияние предвзятых мотиваций на формирование зоны компетентности является неоднозначным. С одной стороны, наличие в выборке респондентов лиц с такими мотивациями увеличивает разнообразие фокусировок их наблюдения и в свя­зи с этим обладает эвристической ценностью. С другой стороны, предвзятые мотивации обладают способностью подавлять фор­мирование зоны компетентности, заменяя ее идеологическими представлениями, заимствованными из зоны некомпетентности. В предельном случае человек с сильной искажающей мотива­цией «не видит», а точнее не хочет видеть окружающую его действительность, заслоняя ее идеологией. В этом случае интер­вьюер может столкнуться со специфической ситуацией, когда респондент вообще не обладает зоной компетентности, хотя по всем внешним признакам он должен был бы ею обладать.

8. Если элиминировать влияние всех перечисленных выше факторов, порождающих различия во мнениях в пределах зоны компетентности, это не обязательно должно привести к полному единству взглядов респондентов. Расхождения во взглядах опре­деляется не только социальными и личностными детерминан­тами, но и неопределенностью самой действительности, допус­кающей наложение на нее различных концептуальных систем.

Поскольку работу обыденного сознания в пределах зоны компетентности мы уподобляем работе научного сознания, на­личие разногласий в компетентных суждениях по одному и то­му же предмету можно проиллюстрировать на примере самой науки. Хотя институциональное устройство науки направлено на устранение влияния социальных и личностных факторов на исследовательские выводы, общеизвестен факт постоянных научных споров, ведущихся на «переднем крае» научных иссле­дований. По той же причине расхождения во мнениях могут возникать и в обыденном сознании. Сходную точку зрения

высказывает, в частности, Д. Кэмпбелл, указывая, что «пробле­мы неоднозначности свидетельств близки к общим проблемам научного вывода».

Перечисленный выше список факторов, порождающих не­согласованность высказываний респондентов, внешне выглядит довольно внушительным и способен отпугнуть начинающего исследователя, не имеющего личного опыта интервьюирования. В связи с этим следует сказать, что в действительности все не так сложно, как кажется на первый взгляд. Перечисленные выше факторы сравнительно легко распознаются в ходе веде­ния интервью, причем способность к такому распознаванию быстро возрастает по мере накопления интервьюером практиче­ского опыта. С увеличением числа опрошенных респондентов в сознании исследователя начинают прорисовываться две типо­логии: типов респондентов в исследуемой им социальной сово­купности и типов встречающихся в действительности ситуаций. Наложение друг на друга этих двух типологий дает концептуаль­ную схему, в рамках которой зафиксированные противоречия получают свое объяснение.

Фокусированное интервью и экспертные опросы

^:

Данный параграф ставит своей целью соотнести введен­ные выше понятия «зона компетентности» и «зона некомпе­тентности» с общеизвестным термином «экспертные опросы». Согласно первоначальному смыслу, термином «опрос экспер­тов» принято обозначать разновидность опроса, при котором респондентов просят сообщить о круге явлений, относительно которых они хорошо осведомлены. Такое определение предста­вляется близким по смыслу к использованному в предыдущем параграфе термину «опрос в пределах зоны компетентности». Тем не менее, ряд вопросов требует уточнения.

Прежде всего, при описании метода экспертных опросов, как правило, подразумевается, что речь идет об опросе про­фессионалов. Вот типичное описание процедуры отбора ре­спондентов для такого опроса: «При проведении экспертного опроса формируется группа лиц, хорошо информированных относительно соответствующего объекта. Как правило, группа

18 Зак. 9

282