- •2. Должностные обяз-ти секретаря?
- •3.Деловые кач-ва секретаря
- •4.Личные кач-ва секретаря
- •5. Рабочее место секретаря
- •6. Охарактеризуйте ф-и секретаря по бездокументному обслуживанию работы руководителя и организации.
- •7. Основные правила приема посетителей.
- •14. Охарактеризуйте правила ведения телефонных переговоров, когда звонят секретарю.
- •15. Охарактеризуйте правила ведения телефонных переговоров, когда звонит секретарь.
- •16. Как происходит подготовка командировки руководителя.
- •17. Как происходит планирование рабочего времени руководителя?
- •18. Что такое совещание? Охарактеризуйте виды совещаний.
- •19. Что такое документооборот? Каковы правила организации документооборота?
- •20. Документопотоки организации.
- •21.Правила приема и обработки входящей корреспонденции?
- •22.Каковы правила обработки исходящей корреспонденции?
- •24.Как происходит регистрация док-ов? Каковы основные принципы регистрации?
- •25. Что такое регистрационный индекс документа? Из каких частей он состоит?
- •26.Как происходит регистрация входящих документов? Что такое регистрационный штамп?
- •27.Правила работы с конвертами при обр. Поступившей корреспонденции.
- •28.Как происходит контроль исп-ия док-ов?назначение контрольных и справочных картотек.
- •29. Что такое номенклатура дел. Охарактеризуйте виды нд.
- •30. Каковы правила составления и оформления номенклатуры дел.
- •31. Правила сост. Заголовков дел.
- •32. Каковы основные правила формирования дел.
- •33. Каковы основные признаки формирования дел.
- •34. Каковы основные принципы систематизации документов дела.
- •35. Что такое оформление дел? Охарактеризуйте полное и частичное оформление дел?
- •36. Охарактеризуйте процесс переплета или подшивки дела как этапа оформления дела.
- •37. Как происходит нумерация листов дела?
- •38. Что такое лист-заверитель дела? Каковы его особенности составления и оформления?
- •39. Что такое внутренняя опись документов дела? особенности составления и оформления?
- •Внутренняя опись
- •40.Каковы особенности оформления реквизитов обложки дела?
- •41.Что такое экспертиза ценности дел. Каковы ее задачи и назначение.
- •42.Функции и состав экспертной комиссии организации.
- •43. Как происходит экспертиза ценности док-ов в организации?
- •44.Как происходит экспертиза ценности документов в делопроизводстве организации.
- •45. Как происходит экспертиза ценности документов в архиве
- •46. Личное дело работника? Каков состав личного дела?
- •47.Порядок подшивки документов в личное дело работника?
- •48.Порядок заполнения личного листка по учету кадров и дополнения к личному листку по учету кадров.
- •49.Как происходит учет, ведение и хранение личных дел работников?
- •50.Трудовая книжка? Каковы особенности ведения и хранения трудовых книжек работников?
- •51. Порядок внесения записей в трудовую книжку работника.
- •52. Правила оформления титульного листа трудовой книжки.
- •Працоўная кніжка трудовая книжка пк № 1116284
- •53. Виды обращений граждан.
- •54.Правила оформления и подачи обращений граждан.
- •55.Как происходит организация делопроизводства по обращениям граждан.
- •57. Регистрационно-контрольную карточку по обращениям граждан.
- •58. Как происходит исполнение обращений граждан и формирование дел по работе с обращениями граждан?
57. Регистрационно-контрольную карточку по обращениям граждан.
Примерная форма регистрационно-контрольной карточки обращений граждан
РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
N ___________
(регистрационный индекс)
Фамилия, имя, отчество ___________
Адрес места жительства и (или) работы, контактный телефон _________
__________________________________
Дата поступления ________________
Кол-во листов обращения ___________
Кол-во листов приложений __________
Даты, индексы повторных обращений _____________________________
Корреспондент, дата и индекс сопроводительного письма __________
Тематика _________________________
Содержание _______________________
Резолюция ________________________
Исполнитель ______________________
Док-т направлен на исполнение __________________________________
Дата направления_____
Срок исполнения_____
Дата исполнения______
Ход рассмотрения __________________
Отметка о выдаче предписания и его исполнении ______________________
Результат рассмотрения обращения (N ___ дата ответа ______________).
Отметка о снятии с контроля __________________________________
Документ подшит в дело N ____ ____ л.
58. Как происходит исполнение обращений граждан и формирование дел по работе с обращениями граждан?
Личную ответственность за состояние делопроизводства по обращениям граждан несут руководители организаций. Они систематически проверяют порядок ведения делопроизводства и принимают меры по совершенствованию этой процедуры.
В процессе работы с обращениями граждан образуется комплекс документов, которые можно разделить на три основных группы:
1. Документы по рассмотрению и исполнению обращений граждан
2. Документы по анализу и обобщению обращений граждан
3. Документы по реализации выводов, сделанных в ходе анализа обращений граждан.
Обращение граждан поступают в организацию при личном приеме или по почте. Вся работа с обращениями граждан, как правило, осуществляется в службе документационного обеспечения управления (общем отделе, канцелярия и др.). Необходимость создания специального структурного подразделения (отдела, сектора, группы) по работе с обращениями определяется функциями организации, ее уровнем в системе управления, количеством поступающих обращения.Обращения должны быть рассмотрены не позднее одного месяца со дня их регистрации н организациях, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях, а обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее пятнадцати дней. При необходимости проведения специальной проверки, запроса необходимой информации руководители государственных органов, иных организации. и которые поступили обращения., могут продлить указанный срок, но не более чем на опии месяц с одновременным уведомлением об этом граждан.
В организациях организуется личный прием граждан. Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием граждан не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы.При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.