97. Информ. Обеспечение мк. Виды информ. Потоков. Методы получения инфо, способы защиты.

1. В завис.от места прохождения:

– внешний, который циркулирует между логистической системой и внешней средой;

– внутренний, который циркулирует внутри логистической системы или ее отдельного элемента.

2. В зависимости от направления по отнош. к логистической системе:

– входящий;– выходящий.

3. По виду носителя информ;

– на бумажных носителях; – на электронных носителях и т.д.

4. В зависимости от назначения: – директивные (управляющие); – нормативно-справочные;

– учетно-аналитические; – вспомогательные.

Методы получения: первичная и вторичная инфо. Способы защиты информации среди них

выделим: -физические (препятствие) -законодательные -управление доступом -криптографическое закрытие.

98. Направления исследований для планирования мк.

Для эффективного использ. МК в качестве инструмента воздействия на рынок необходима разработка плана программы коммуникаций, которая включает в себя:

• Постановка целей и задач- что компания планирует достичь в рез. реализации программы.

*Проблемы. В данном разделе нужно выявить факторы, которые могут негативно повлиять на осуществление запланированных задач.

• Определение целевой аудитории- потенциальных покупателей, реал. потребителей, индивидов, групп, которым д.б. донесено обращение.

• Определение желаемой ответной реакции целевой аудитории- м.б. выражена непосредственно в виде обращения на фирму или покупке товара, но также и в изменении покупательского поведения, отношения к товару и т.п.

• Создание послания

• Выбор каналов коммуникаций- каналы предоставления информации целевой аудитории, делят на личные и безличные.

*Разработать детальные временные графики. Обычно график составляют сроком на один год, но он может быть и частью большой долгосрочной программы.

• Определение бюджета- обычно использ. один из четырех методов: исходя из целей и

задач, исчисление от имеющихся ден. средств, в % к сумме продаж, метод конкурентного паритета.

• Оценка рез-ов- обычно выражается в определении в целевой аудитории доли осведомленной аудитории, доли аудитории совершивших покупку, оставшихся удовлетвор. или неудовлетвор.

*Ресурсы. Пункт «ресурсы» в первую очередь включает достаточное количество сотрудников, которые занимаются осуществлением кампании, а также оценку их профессиональных навыков с целью эффективного выполнения работы.

99. Необходимость планирования мк его механизм.

В задачи планир. входят долгосрочные финансовые показатели, которые достигаются при разработанной финансовой стратегии (скажем, снижение себестоимости); производственной стратегии, рассчитанной на повышение производительности; научно-конструкторской стратегии, которая предусматр. использование новых технологий.

Маркетинговый план предусматривает прогресс рыночных показателей и увеличение рыночной доли. Стратегии, используемые при этом: усовершенств. продукции, установление конкурентоспособной ценовой политики, расширение сети розн. торговли, завоевание новых рынков, увеличение влияния на рынке (рыночной доли), стабильный рост базы постоянных клиентов.План МК направлен на увеличение информированности, и создание и поддержку высокого имиджа. Возможно применение следующих стратегий: реклама посредством печати, реклама в средствах массовой информации, выставки и презентации, мероприятия по стимулированию сбыта.

• Постановка целей и задач*Проблемы. • Определение целевой аудитории• Определение желаемой ответной реакции целевой аудитории- • Создание послания• Выбор каналов коммуникаций- *Разработать детальные временные графики. • Определение бюджета- • Оценка рез-ов- *Ресурсы.