24. Коммуникации в организации, их виды.

Ком в организации - это информационные взаимодействия для выполнения своих функциональных обязанностей или должностных инструкций. Виды: вертикальные - это вид обмена информацией между руководителями и подчиненными; горизонтальные( интерактивные) - это обмен информацией между лицами, равными по положению; групповые - это обмен информацией между группами лиц с определенной целью; межличностные - это передача информации от одного лица к другому.

25.Маркетинговые коммуникации, функции и структура.

МК - процесс передачи и восприятия информации с помощью различных каналов и средств по установлению и поддержанию определенных взаимоотношений с адресатов в рамках достижения маркетинговых целей. Функции: информационная, убеждающая, подкрепляющая, стимулирующая. Структура: основные средства - реклама, паблик рилейшнз, стимулирование продаж, прямой маркетинг; второстепенные средства - брендинг, фирменный стиль, участие в выставках и ярмарках, СМКМП.

26. Технология разработки СМК.

Технология состоит из следующих этапов: 1.определение целей и задач (повышени количества покупателей, увеличение размера средней покупку, формирование привлекательного имиджа, информирование покупателей); 2. определение групп потребителей, на которые будет направлена СК; 3. выбор средств системы коммуникацийи формирование их определенной структуры; 4.разработка бюджета; 5. анализ эффективности системы коммуникаций.

27. Интегрированные МК. Направления интеграции.

Интеграция МК - это координирование всех элементов МК, при котором каждый отдельный элемент оказывает более сильное воздействие на аудиторию в сочетании с дугим, нежели при самостоятельном использовании. В своей основе ИМК направлена на достижение синегргетического эффекта - превышения совокупного эффекта применяемых для продвижения продукции коммуникаций над эффектом отдельных комммуникационных составляющих. Его смысл состоит в том, что согласованное использование различных инструментов коммуникаций позволяет добиться более высокого результата, чем отдельное. Значимость МК возрастает вследствие насыщенности рынков товарами и разнообразия потребностей потребителей, форм и методов конкурентной борьбы.

28.Место рекламы, пр, прямого маркетинга и других эл-ов в системе мк.

Реклама сегодня – один из активных инструментов управления предприятием и продвижения товаров и услуг на рынке. В условиях конкурентного рекламного рынка необходимо разработать такой рекламный продукт, чтобы потребитель выделил его среди огромной массы других. ПР является важным элементом деловых отношений. Развитие ИТ определяет значимость ПР в управлении всеми социально-экономическими системами. Сегодня ПР играют важную роль в расширении границ управления работой ком фирм и банков, правительст и гос служб, неком огрганизаций и благ фондов. ПМ - один из основных элементов системы маркетинговых коммуникаций. Главной особенностью ПИ состоит в постороении диалога между продавцом и покупателем, установлении на этой основе долгосрочных устойчивых связей между ними, способствующих формированию постоянного круга клиентов.