Занятие 5. Организация работы с обращениями граждан (2 часа)

Вопросы

1. Организация приема граждан по личным вопросам.

2. Понятия «обращение», «предложение», «заявление», «жалоба».

3. Регламентация работы с обращениями граждан.

4. Технология работы с письменными обращениями граждан.

5. Сроки рассмотрения обращений.

6. Контроль за исполнением обращений.

7. Информационно-справочная работа, ее значение.

8. Текущее хранение обращений и формирование их в дела.

Список рекомендуемой литературы

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенарод. Голо­сованием 12 декабря 1993 г. (с изм. На 30.12.2008).

2. Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан: закон Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 (в ред. от 09.02.2009).

3. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Фе­дерации: федер. закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ (в ред. от 27.07.2010).

4. Делопроизводство: учебник / под общ. ред. Т.В. Кузнецовой. М., 2006. С. 326-348.

5. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства. До­кументационное обеспечение управления: учеб. пособие. М., 2010. С.257-279.

6. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспе­чение управления). М., 2007. С. 328-346.

7. Раздорожный а.А. Документирование управленческой дея­тельности: учеб. Пособие. М, 2009. С. 162-178.

Занятие 6. Формирование и хранение дел в делопроиз­водстве.

Экспертиза ценности документов.

Подготовка и передача дел в архив организации (4 часа)

Вопросы

1. Номенклатура дел. Требования к составлению и оформлению.

2. Порядок формирования дел.

3. Состав комплекса работ, проводимых службой делопроизвод­ства при сдаче документов в архив организации. Хранение документов в электронной форме.

4. Функции экспертной комиссии организации.

5. Требования к оформлению дел при подготовке их к сдаче в архив.

6. Правила составления описей дел постоянного и временного характера.

Список рекомендуемой литературы

1. Об архивном деле в Российской Федерации: федер. закон от 22 октября 2004 г. № 125-ФЗ (в ред. от 27.07.2010).

2. Правила делопроизводства в федеральных органах исполни­тельной власти. Утверждены Постановлением Правительства Рос­сийской Федерации от 15 июня 2009 г. № 477 (с изм. На 07.09.2011).

3. Гост р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Терми­ны и определения. М., 1998.

4. Основные правила работы архивов организаций. М., 2002.

5. Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения. Утвержден приказом Минкультуры РФ от 25.08.2010 № 558. Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 20.09.2010 № 38.

6. Примерное положение о постоянно действующей экспертной комиссии организации. Утверждено Приказом Росархива от 19 янва­ря 1995 г. № 2. М, 1995.

7. Делопроизводство: учебник для вузов / под общ. ред. Т.В. Кузнецовой. М., 2006. С. 275-325.

8. Кирсанова М.В., Аксенов ЮМ. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления: учеб. пособие. М, 2010. С. 290-294.

9. Крюкова н.П. Документирование управленческой деятель­ности: учеб. Пособие. М, 2010. С. 181-204.

10. Кузнецова ТВ. Делопроизводство (документационное обес­печение управления). М., 2007. С. 220-270.

11. Методические рекомендации по разработке инструкций по де­лопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. Ут­верждены приказом Росархива от 23.12.2009 № 76. М.,2010.