МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
БОБРУЙСКИЙ ФИЛИАЛ
Кафедра «Экономика и управление»
Буйко Л.А., Волкова И.Н., Родцевич Н.Г.
МЕНЕДЖМЕНТ
Учебное пособие для студентов
экономических специальностей
БОБРУЙСК 2008
Печатается в авторской редакции
СОДЕРЖАНИЕ
Тема 1. Введение в менеджмент……………………………………………. 1.1. Менеджмент как управление людьми в организации ………. 1.2. Содержание менеджмента ……………………………………. 1.3. Признаки менеджера …………………………………………… 1.4. Успешное управление ………………………………………… 1.5. Основные тенденции в современном менеджменте ………... 1.6. Развитие научных подходов к управлению ………………….. |
5 5 6 7 9 10 12 |
Тема 2. Современные подходы в менеджменте…………………………… 2.1. Процессный подход …………………………………………… 2.2. Системный подход к менеджменту …………………………... 2.3. Ситуационный подход: сущность, содержание, применение в современных организациях …………………………………. |
13 13 14
16 |
Тема 3. Функции менеджмента……………………………………………... 3.1. Понятие функций менеджмента и их место в системе категорий менеджмента ……………………………………... 3.2. Функция планирования в менеджменте ……………………... 3.3. Функция организации в менеджменте ………………………. 3.4. Функция мотивации в менеджменте ………………………… 3.5. Функция контроля в менеджменте ………………………….. |
17
17 19 21 23 25 |
Тема 4. Организация как объект управления ……………………………... 4.1. Понятие организации как открытой системы ………………… 4.2. Жизненный цикл организации и его основные стадии ……… |
27 27 28 |
Тема 5. Внутренняя среда организации……………………………………. 5.1. Основные понятия ОСУ и ее типы …………………………… 5.2. Организационная культура …………………………………… |
33 33 42 |
Тема 6. Цели менеджмента………………………………………………… 6.1. Цель в системе категорий менеджмента ……………………. 6.2. Требования к формулировке целей управления ……………. 6.3. Цели коммерческих организаций ……………………………. 6.4. Задачи менеджмента ………………………………………….. |
46 46 47 49 50 |
Тема 7. Методы менеджмента………………………………………………. 7.1. Организационно-распорядительные методы менеджмента … 7.2. Экономические методы управления …………………………. 7.3. Социально-психологические методы менеджмента ………… |
52 52 54 56 |
Т 8.1. Типы менеджеров в организации …………………………….. 8.2. Требования к менеджеру ……………………………………… 8.3. Разновидности стилей управления и факторы, влияющие на выбор стиля ……………………………………………………. 8.4. Управленческая решетка ГРИД ………………………………. 8.5. Формы власти и влияния ……………………………………… 8.6. Авторитет менеджера …………………………………………. |
57 57 59
61 63 66 68 |
Тема 9. Управленческие решения………………………………………….. 9.1. Понятие управленческого решения ………………………….. 9.2. Требования к управленческому решению …………………… 9.3. Классификация управленческих решений …………………… 9.4. Этапы принятия управленческих решений …………………... 9.5. Методы принятия управленческих решений ………………… |
69 69 71 73 77 82 |
Тема 10. Управление персоналом…………………………………………... 10.1. Персонал предприятия и его классификация ……………... 10.2. Базовая модель управления персоналом …………………. 10.3. Маркетинг персонала ………………………………………. 10.4. Система подбора персонала ………………………………... 10.5. Методы подбора персонала ………………………………… 10.6. Зарубежный опыт управления ……………………………... |
83 83 86 87 90 92 95 |
Тема 11. Коммуникации в управлении…………………………………….. 11.1. Коммуникации и управленческая деятельность ………….. 11.2. Коммуникации между людьми …………………………….. 11.3. Организационные коммуникации ………………………….. 11.4. Командные коммуникации …………………………………. 11.5. Управление организационными коммуникациями ……….. |
97 98 99 103 105 106 |
Тема 12. Управление конфликтами………………………………………… 12.1. Психологический анализ конфликта ………………………. 12.2. Межличностные конфликты ……………………………….. 12.3. Основные типы производственных конфликтов ………….. 12.4. Алгоритм анализа конфликтной ситуации ………………... 12.5.Способы урегулирования и приемы преодоления конфликтов …………………………………………………... 12.6. Служебные интриги как предвестники конфликтов ……… |
108 109 111 114 115
116 119 |
Тема 13. Эффективность управления………………………………………. 13.1.Сущность, критерии и показатели эффективности управления …………………………………………………… 13.2. Эффективность деятельности коллектива ………………… 13.3. Эффективность управленческого труда …………………… |
125
123 125 129 |
Литература…………………………………………………………………… Темы рефератов …………………………………………………………….. |
132 135 |
Самоконтроль………………………………………………………………… |
137 |
ема
8. Современный менеджер…………………………………………….
Тема 1: Введение в менеджмент
Вопросы
Менеджмент как управление людьми в организации
Содержание менеджмента
Признаки менеджера
Успешное управление
Основные тенденции в современном менеджменте
Развитие научных подходов к управлению
Менеджмент как управление людьми в организации
Менеджмент – слово английского происхождения, означает управлять.
Менеджмент принято определять как управление социально-экономическими и организационно-техническими процессами на уровне организации. Это управление людьми в процессе общественного производства, при котором их труд и интеллект максимально используется для достижения целей организации.
Существуют несколько определений понятия «менеджмента»: «менеджмент – это способ, манера общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умения и административные навыки; орган управления, административная единица» (оксфордскому словарь); «менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу» (Питер Друкер).
Иногда менеджмент определяют и как процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей. Под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели – это те результаты, которых добиваются основные акционеры компании.
И как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для достижения поставленных целей.
И как искусство получения результатов работы, сделанной посредством других людей.
Наиболее полно раскрывает сущность менеджмента определение, данное Комитетом по развитию менеджмента в Европе (Брюссель): «Менеджмент – это управление людьми в организациях на основе динамичных методов анализа, принятия решений и общения, которые направлены на достижение целей путем использования запланированных, организованных и контролируемых средств».
Выделяют следующие характеристики менеджмента: - особый вид управления присущий рыночной экономике; - управление совместной деятельностью людей, направленное на ее согласование и координацию; - разновидность социального управления; - профессиональная деятельность по управлению людьми; - наука, практика и искусство управления.
2. Содержание менеджмента
Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.
Менеджмент – это сложный многогранный процесс, связанный с взаимодействием трех начал: научного подхода, практики и искусства.
Выделяют следующие аспекты менеджмента: - менеджмент как функция реализуется через выполнение специфических управленческих действий, получивших название функции управления; - менеджмент как процесс – предполагает взаимосвязь управленческих функций, их протяженность во времени и пространстве, интеграцию всех видов деятельности по решению управленческих проблем в единую цепочку и их направленность на достижение целей организации. Процесс управления требует определенных затрат времени, материальных и других ресурсов; - менеджмент как аппарат управления. Люди, занятые в аппарате управления – это люди, непосредственно осуществляющие процесс управления посредством профессионального выполнения управленческих функций – менеджеры. Менеджер - это наемный работник, управляющий, специалист по менеджменту; - менеджмент как наука. Под научными основами менеджмента понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивающую практический менеджмент научными рекомендациями. Менеджмент - это социально-гуманитарная наука. Кроме того, менеджмент наука прикладная, т.к. вооружает реальную практику приемами и навыками. На формирование менеджмента как науки повлияли достижения таких дисциплин как: психология, психофизиология, социология, общественные науки. Основоположником менеджмента как науки является американский ученый Фредерик Тейлор; - менеджмент как искусство. Искусство управления (менеджмент) проявляется в творческом отношении к делу, в способности руководителя к анализу, оценке и синтезу, к принятию неординарных решений. Как известно, искусство требует личных способностей и таланта, менеджеры, несомненно, люди творческой профессии.