Содержание

1. Раздел 1. Программа исследования в фокус-группе 3

2. Раздел 2. Концепция имиджа 12

3. Раздел3. Взаимоотношение со СМИ 16

4. Раздел 4. Технология взаимодействия с другими контактными

аудиториями17

5. Раздел 5. Проект PR-кампании 19

6. Раздел 6. Положение о PR-службе 25

Раздел 1. Программа исследования в фокус-группе

Цель: выявление представления респондентов о Томском Театре Драмы(далее ТТД) и выявление ожидания относительно деятельности театра.

Объект: Томский Театр Драмы.

Задачи:

1. Определить мотивы посещения театров.

2. Определить отношение респондентов к театрам г.Томска в целом.

3. Выявить степень известности ТТД.

4. Определить отношения респондентов г.Томска к ТТД, причины подобного отношения.

5. Выявить частоту посещения ТТД.

6. Определить значимость ТТД для респондентов г.Томска.

7. Выявить наличие знаний о конкурентах ТТД и их спонтанную степень известности.

8. Определить предпочтительные и реальные каналы коммуникации о ТТД и их содержательную часть.

9. Выявить ожидания респондентов относительно деятельности ТТД.

Вопросы:

1. Как вы оцениваете в целом уровень театров в г.Томске? Почему?

2. Какие театры Томска вам известны?

3. Что для вас значит театр?

4. Какой мотив вы преследуете при посещении театра?

5. Что вы ожидаете от посещения театра?

6. Как часто вы посещаете театры?

7. Почему вы посещаете или не посещаете театр?

8. Какие театры вы посещали?

9. Слышали ли вы о ТТД? Что именно?

10. Какой из театров на ваш взгляд наиболее популярен?

11. Почему вы отдаете предпочтение именно этому театру?

12. Как вы считаете, какую роль играет ТТД для вас?

13. Как часто вы посещаете ТТД?

14. Какой жанр вы предпочитаете?

15. Хотели бы вы, чтобы ТТД проводил определенные акции, как например, скидки в буфете, скидки на билеты и т.п.?

16. Если да, то какие?

17. Как вы можете охарактеризовать ТТД? Почему?

18. Что бы вы хотели изменить в ТТД?

19. Из каких источников вы слышали о ТТД?

20. Как часто вы встречаете информацию о ТТД?

21. Из каких источников вы хотели бы получать информацию?

22. Информацию какого типа вы получали?

24.10.2011

Анализ полученных данных в целом по фокус - группе

Всего опрошено: 7 человек

1. Белянский Роман, 21 год, студент.

2. Завелицкий Дмитрий, 20 лет, студент.

3. Липовка Виктор, 20 лет, студент.

4. Вахитова Юля, 21 год, студент.

5. Мельгунова Юля, 20 лет, студент.

6. Убасева Ольга, 19 лет, студент.

7. Фильберт Яна, 20 лет, студент.

Фокус-групповое интервью в соответствии с ранее составленной программой.

В результате исследования были получены следующие данные.

1. Мотивы посещения театров

Большинство респондентов – 2 из 7(28,6%) ответили, что мотив их посещения театров, это отдохнуть во время представления. Во всех группах по полу и возрасту данный мотив посещения составил по 1 респонденту (14,3%). «…посещение театра, это способ отдохнуть…»

Наравне с вышеуказанным мотивом, идет такой мотив, как «любовь» к театру. Данный мотив посещения респондентов театры составил, так же, 2 из 7( 28,6%). Во всех группах по полу и возрасту данный мотив посещения составил по 1 респонденту(14,3%). «Люблю театр с детства…»

На втором месте идет такой мотив, как душевное удовлетворение от посещения театра, который составил 1 из 7 (14,3%). Данный мотив преобладает в женской половой группе.

Наравне с мотивом душевного удовлетворения, находятся мотивы о том, что при посещении театры происходит погружение в мир красоты. Данный мотив составил 1 из 7(14,3%). И мотив о том, что периодически нравится посещать театр, узнавая там что то новое, так же, составил 1 из 7(14,3%). «посещая театр, я как будто погружаюсь в мир красоты и получаю душевное удовлетворение…»

2. Отношение респондентов к театрам г.Томска в целом

Большинство опрошенных респондентов оценили в целом уровень театров в г.Томске, как высокий. Данный показатель составил 4 из 7( 57,1%). Во всех группах по полу и возрасту, мнение о том, что томские театры находятся на высоком уровне, ответили по 2 респондента( 28,55%). Данная оценка была подкреплена тем, что г.Томск достаточно развитый культурный город, многие артисты театров являются народными, заслуженными. «Артисты томских театров являются заслуженными и народными, наш город культурно развит и наши театры не уступают любым другим».

Остальные мнения респондентов разделились поровну. 1 из 7(14,3%) считает, что уровень томских театров средний, а еще 1 из 7(14,3%) считает, что уровень томский театров выше среднего, но недостаточно высок. «Томские театры достаточно хорошие, но если сравнивать их с другими, например с московскими…мы уступаем во многом».

Оставшийся 1 из 7(14,3%) считает, что уровень томских театров низок. Данное мнение относится к мужской половой группе. Данное мнение аргументируется тем, что у актеров достаточно слабая подготовка, «не доигрывают, но переигрывают».

На вопрос о том, что для вас значит театр, все респонденты дали несколько ответов, почти все из них различались между собой.

Большинство респондентов указали, что театр для них означает культурный отдых. В процентном соотношении данный ответ составил 33,33%. Из них, мужская половая группа составила 22,22%, а женская, соответственно, 11,11%.

Дальнейшие ответы респондентов разделились поровну. Каждый выделил свой персональный ответ о том, что значит театр для него. 11,11% распределились на каждый из таких ответов, как то, что театр значит культурное наследие для респондентов, высокое искусство, хорошее проведение свободного времени, обогащение духовной жизни респондентов, среду воспитанных людей. Так же, 11,11% ответили, что театр это просто что то высокое.

3. Степень известности Томского Театра Драмы(далее ттд)

7 (100%) опрошенных респондентов ответили, что слышали о ТТД.

На вопрос, что именно слышали респонденты о ТТД, ответы разделились.

Большинство, а именно 5 из 7 (74,1%) слышали только хорошее. Если рассмотреть детально, говорили о том, что он знаменит на территории Томской Области, что он достаточно красивый, хороший актерский состав, что ТТД более 100 лет, он самый лучший томский театр и один из лучших в Сибири. В группах по полу и возрасту процентное соотношение ответов распределилось так, 3 из 5 составили в женской половой группе, а 2 из 5 составили мужскую половую группу.

Тем не менее оставшиеся голоса респондентов разделились поровну в половой группе. 2 из 7 (25,9%) не слышали ничего особенного о данном театре.