Как принимать решения - С. В. Потапов
.pdf
10ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
11ПОНЯТИЕ
«ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ»
12ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
13Внешние факторы
13Внутренние факторы
14ПОИСК ВЕРОЯТНЫХ РЕШЕНИЙ
15ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
17 Анализ проблемы
18Получение информации
оситуации
18Анализ полученной информации
19Выявление проблемной ситуации
19 Диагностика проблемы
20Разработка прогноза развития ситуации
20Постановка проблемы
21Формирование идей
21 Разработка управленческого решения
23 Постановка задач
23 Генерирование альтернативных вариантов решений
23Отбор основных вариантов управленческих решений
24Разработка сценариев развития ситуации
24Экспертная оценка основных вариантов управленческих решений
25Принятие решения, реализация, анализ результатов
25 |
Коллективная оценка |
37 |
Организация |
|
26 |
Ответственное лицо |
|
деятельности |
|
37 |
Мотивация |
|||
27 |
Разработка плана |
|||
38 |
Контроль |
|||
|
действий |
|||
27 |
Контроль |
38 |
ЭТАПЫ |
|
|
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ |
|||
28 |
Анализ результатов |
|
||
|
РЕШЕНИЙ |
|||
29 |
ЭТАПЫ ПОИСКА |
39 |
Диагностика проблемы |
|
30 |
Обдумывание |
40 |
Формулировка критериев |
|
31 |
Проектирование |
|
и ограничений |
|
|
|
|||
|
вариантов решения |
40 |
Определение альтернатив |
|
32 |
Выбор решения |
41 |
Выбор альтернатив |
|
|
|
41 |
Реализация и контроль |
33ВЫБОР
34УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ
|
РЕШЕНИЯ |
44 |
ПОНЯТИЕ |
|
|
|
ПЛАНИРОВАНИЯ |
35 |
КЛАССИФИКАЦИЯ |
|
|
|
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ |
45 |
ЭТАПЫ ПРОЦЕССА |
|
РЕШЕНИЙ |
|
ПЛАНИРОВАНИЯ |
36 |
ОСНОВНОЙ СОСТАВ |
|
|
|
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ |
47 |
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ |
|
РЕШЕНИЙ |
48 |
ГЕНЕРАЦИЯ И ОЦЕНКА |
|
|
||
36 |
Планирование |
|
ИДЕЙ |
50ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ДЕЙСТВИЙ
51УСТАНОВЛЕНИЕ
ОЧЕРЕДНОСТИ
ДЕЙСТВИЙ
51ОПРЕДЕЛЕНИЕ
НЕОБХОДИМЫХ
РЕСУРСОВ
52ПЕРЕСМОТР ПЛАНА
53ПОДГОТОВКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ И РАБОЧЕГО ГРАФИКА
54КОНТРОЛЬ И КОРРЕКЦИЯ ПЛАНА
54УРОВНИ
ПЛАНИРОВАНИЯ
55РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ
56БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ
57ОПЕРАТИВНОЕ
ПЛАНИРОВАНИЕ
57СЕТЕВОЕ
ПЛАНИРОВАНИЕ
61 МЕТОД «МОЗГОВОЙ ШТУРМ»
64ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ
МЕТОД
65ПИСЬМЕННЫЙ МЕТОД
65ПРЯМОЙ МЕТОД
65МАССОВЫЙ МЕТОД
66МЕТОД «КОНФЕРЕНЦИИ ИДЕЙ»
66МЕТОД «КОРАБЕЛЬНОГО СОВЕТА»
67ОБРАТНЫЙ МЕТОД
67МЕТОД «С ОЦЕНКОЙ ИДЕЙ»
69 ДВОЙНОЙ МЕТОД
69 МЕТОД ФОКАЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ
71МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ
АНАЛИЗ
73 ТРЕНИНГИ
75 СУЩНОСТЬ ТРЕНИНГА
77ОСОБЕННОСТИ
ТРЕНИНГА
77 Активное участие участников
77Активное слушание участников
78Возможность
самореализации
участников
79ПРОБЛЕМЫ
ТРЕНИНГА
80Нехватка специалистов
80Засилие западных методик
81Обесценивание услуг консультанта
82Отказ клиента от рекомендаций консультанта
82САМООБУЧЕНИЕ
ВОРГАНИЗАЦИИ
84Постановка и описание проблемы
84 Активное слушание
86«Мозговой штурм» и чужой опыт
87Процесс принятия решения
88Положительная обратная связь
88ОБУЧЕНИЕ С ТРЕНЕРОМ
89МЕТОД АНАЛОГИЙ
92 МАТРИЦА SWOT
95МАТРИЦА «СРОЧНОСТЬ - ВАЖНОСТЬ»
97СТЭП-АНАЛИЗ
98СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
100ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
101ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
102Процентные ставки
102Цены на энергию
103ОБМЕННЫЙ КУРС ВАЛЮТ
104Налогообложение
105Уровень инфляции
105Экономическое положение(рост,спад
106ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
107ВЗАИМОСВЯЗЬ
ФАКТОРОВ СТЭП-АНАЛИЗА
107 МАТРИЦА АНСОФФА
108СТРАТЕГИИ
109Проникновение на рынок
110Расширение рынка
110Разработка рынка
111Диверсификация
111ВЫБОР СТРАТЕГИИ
112МЕТОДИЕРАРХИЙ
115 МЕТОД ПОРТЕРА
115ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
116Уровень обостренности конкуренции между традиционными конкурентами
117Появление новых конкурентов в исследуемой сфере
117 Экономия
118Абсолютный стоимостный барьер
119Политика
119Дифференциация
120Издержки
121Канал поставщиков
121Уровень зависимости организации от покупателей
122Уровень зависимости организации от поставщиков
123Уровень угрозы со стороны товаровзаменителей
123Выводы по модели Портера
124 МАТРИЦА BCG
128ЦЕЛЬ
МАРКЕТИНГОВОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ
129ФУНКЦИИ
МАРКЕТИНГОВЫХ
ИССЛЕДОВАНИЙ
130ВИДЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ
ИССЛЕДОВАНИЙ
130ОСНОВНЫЕ ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
131ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ
132Печатные издания
132Справки
133Опрос
133Интервью
134Анкетирование
135Почтовый опрос
136Телефонный опрос
138Опрос с помощью СМИ
138Телетайпный опрос
139Телевизионный опрос
140Наблюдение
140Эксперимент
141ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
142МЕТОДЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ
ИССЛЕДОВАНИЙ
143КАЧЕСТВЕННЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ
144Фокус-группа
145Глубинное интервью
145КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ
146Опросы
147Эксперименты
147ПОПЕРЕЧНЫЕ
ИПРОДОЛЬНЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ
148СТРУКТУРА
МАРКЕТИНГОВЫХ
ИССЛЕДОВАНИЙ
149ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
ПРОВЕДЕНИЯ
МАРКЕТИНГОВЫХ
ИССЛЕДОВАНИЙ
150Разработка плана исследования поставленной проблемы
150Сбор, учет и анализ данных, необходимых для проведения исследования
151Разработка рекомендаций по результатам исследований
152ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
153ВЫБОР ОБЪЕКТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
154Вероятностная выборка
155Целенаправленная
выборка
156Проблемы формирования выборки
156АНАЛИЗ ДАННЫХ
157ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
ПОЛУЧЕННЫХ
РЕЗУЛЬТАТОВ
Выбор курса действий, обеспечивающий получение определенных ре-
зультатов, находится под влиянием множества определяющих факторов, таких как, например, направление деятельности организации, объем занимаемой рыночной ниши, планы и др. Понятие структуры принятия решений в организации включает в себя опре-