55. Научная организация труда и научный менеджмент (ф.Тейлор, ф.Гилберт, г. Эмерсон и др.)

Фредерик Тейлор по праву считается основателем современного менеджмента. До Тейлора под менеджментом понимались самые неожиданные явления, вплоть до технологии изготовления какого-нибудь конкретного продукта. Он впервые придал этому понятию определенность, назвав его «организацией производства».

Более или менее четкие очертания система Тейлора приобрела в 1903 г в его работе «Управление циклом» и получила дальнейшее развитие в книге «Принципы научного менеджмента», где Тейлор сформулировал ряд постулатов, которые впоследствии получили название «тейлоризм».

В основе тейлоризма лежат 4 научных принципа:1) Создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы, научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности; 2) отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение; 3) сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ; 4) равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Первой фазой методологии научного управления является анализ содержания работы и определение ее основных операций. Затем на основе полученной информации рабочие операции изменяются с целью устранения лишних, непродуманных движений и разрабатываются стандартные приемы их выполнения для повышения эффективности работы. Предусматривается, что количество времени, выделяемое на выполнение определенных заданий, должно быть реальным и учитывать возможность небольшого отдыха и перерывов в работе. Это давало руководству возможность установить нормы, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто перевыполнял установленные нормы.

Тейлор пришел к важному выводу, что главная причина низкой производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих. Поэтому он разработал систему материальных стимулов. По утверждению Тейлора, именно награда представляет собой тот принцип, которым следует овладевать всякому, кто хочет эффективно управлять человеком.

Тейлор первым выдвинул тезис о необходимости научного подбора рабочих. Он писал, что отбор людей предусматривает не экстраординарных индивидов, а выбор среди самых обыкновенных людей тех немногих, которые подходят специально для данного типа работы.

Концепция научного управления, выдвинутая Тейлором, явилась серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало повсеместно признаваться как самостоятельная область научных исследований.

Организационно – технологический подход в менеджменте получил дальнейшее развитие в трудах Г.Л.Ганнта, супругов Ф. и Л.Гилбрет, Г.Эмерсона, Г.Форда и других, разработавших свои оригинальные концепции.

Ганнт интересовался уже не отдельными операциями, а производственным процессом в целом. Он объяснял низкую производительность тем фактором, что задачи и методы их решения формулируются на основе того, что сделано ранее, или чьего-либо мнения относительно того, как выполнять работу. Ганнт поставил цель усовершенствовать механизмы функционирования предприятий путем обновления систем формирования задач и распределения поощрений и премий.

Солидный вклад в научную теорию управления внесли супруги Ф. и Л. Гилбрет. Они искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Устранение всех лишних движений способствовало бы установлению более точных рабочих норм выработки.

Ф. Гилбрет первым применил фотоаппарат и кинокамеру для исследования движения работников, что позволило ему разработать так называемые самокарты, т.е. карты цикла одновременно выполняемых микродвижений. Это оказало большое влияние на развитие школы научного управления.

Одним из видных последователей Тейлора был известный американский ученый Г. Эмерсон. В 1912г вышел главный труд его жизни – «Двенадцать принципов производительности». В этой работе он сформулировал 12 следующих принципов управления, обеспечивающих рост производительности труда: 1) Отчетливо поставленные цели как исходный пункт управления. 2) Здравый смысл, предполагающий в том числе признание отдельных ошибок и поиск их причин. 3)Компетентная консультация профессионалов и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций. 4) Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ней, своевременным поощрением. 5)Справедливое отношение к персоналу. 6)Быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет. 7) Диспетчеризация по принципу «лучше диспетчеризация хотя бы не спланированной работы, чем планирование работы без ее диспетчеризации». 8) Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов. 9) Нормализация условий труда. 10) Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения и регламентировании времени. 11) Наличие письменных стандартных инструкций. 12) Вознаграждение за производительность.

Эмерсон уделял большое внимание подбору персонала, более того, считал необходимым и управлять им, как бы предвосхищая возникновение в будущем профессии менеджера по персоналу.