20. Вислів : «При використанні концепції маркетингу відносин фірма прагне вибудувати довгострокові відносини з постачальниками, дистрибьюторами, рекламними агентами, ученими, споживачами» належить:

А)Ж-Ж Ламбену

Б) Ф.Котлеру

В)М.Портеру

Г)Л.Чижову

Д) І.Ансоффу

21. Як Ви вважаєте, що утворюється внаслідок установлення взаємовигідних бізнес-відносин компанії і підтримуючих її груп (споживачів, найманих робітників, постачальників, дистриб'юторів, роздрібну торгівлю, рекламних агентств, університетських вчених і ін.):

А) маркетинг бізнес-взаємодії

Б) маркетингові ділові мережі (бізнес-системи)

В) кругообертання товарів і капіталу

Г) персоніфіковані контакти

Д) логістичні ланцюги

22. Елементи , які є результатом розвитку багаторівневих сітьових відносин компанії і клієнту і входять до «моделі 4 і» це:

А)інтерес, інвестиції, інновації, інтеграція

Б) інвестиції, інновації,гроші і відносини

В) інтеграція, кооперація,концентрація,координація

Г)інтерес,комунікації,особисті контакти,прибуток

Д) прибуток і пабліситі внаслідок тісного співробітництва

23. Ринкові сегменти при застосуванні концепції МБВ повинні оцінюватись за наступними властивостями:

А) вимірюваність,розмір,присутність,відмітність,активність

Б)розмір,активність,суттєвість,стійкість,прибутковість

В) вимірюваність,прибутковість,розмір і масштаб

Г) відмінність,активність,прибутковість

Д)А+ масштаб

24. Вимірюваність при проведенні сегментації складається з наступних компонентів:

А) можливість оцінити масштабність і обсяг для забезпечення отримання прибутку

Б) можливість оцінити розмір,купівельну спроможність,перспективність цільової аудиторії

В) можливість виходу фірми на окреслені сегменти з метою їхнього обслуговування.

Г) можливість отримання однотипної реакції всередині сегменту на маркетингові стимули

Д) адекватна позитивна реакція цільової аудиторії на програму маркетингу, розроблену для залучення уваги споживачів і їх обслуговування

25. Доберіть для визначення кожної властивості при проведенні сегментації необхідну назву з наведеного списку.

Відповідь оформите так: 1в, 2д,і т.д., тобто визначенню1 відповідає назва , а визначенню 2-назва д.

1. Компанія повинна мати можливість оцінити розміри, купівельну спроможність і інші характеристики сегмента ринку-в межах ……

2. Сегменти ринку повинні бути досить великими для забезпечення прибутку і покриття витрат в межах …….

3. Продавці повинні мати можливість виходу на сегменти з метою їхнього обслуговування в межах ……...

А)Вимірюваність б)Розмір в)Присутність г) Відмітні риси д)Активність

1а 2б 3в

26. Сегментом ринку можна назвати :

А)максимально однорідну групу клієнтів, що однаково сприймають спрямовані на них маркетингові програми

Б) максимально неоднорідну групу клієнтів, що по-різному сприймають спрямовані на них маркетингові програми

В) частину ринкового простору

Г) частину бази даних при застосуванні інструментів CRM

Д) а+г

27. Який з перелічених етапів проведення сегментного аналізу прибутковості здається Вам зайвим:

А)поділ клієнтів на групи таким чином, щоб споживи однієї групи відрізнялися від потреб іншої;

Б)визначення факторів, через які виникає різниця у витратах на обслуговування цих груп;

В)виділення ресурсів, і визначення засобів розподілу витрат на ресурси по групах замовників;

Г) віднесення доходів і витрат до кожної групи замовників;

Д) визначення умов продажів місцевому і далекому, великому і дрібному клієнтам;

28. При оцінці перспективності ринку в МБВ важливо враховувати кон'юнктуру, куди входять:

А) пропозиція попит рівень конкуренції і монополізації (обсяг і структура ринку, стабільність асортименту, коливання цін, еластичність пропозиції);

Б) пропозиція попит рівень конкуренції і монополізації +пропорційність ринку збуту

В) Б + ділова активність

Г) в+ рівень конкуренції і монополізації

Д) в+ рівень ризику

29.Попит в маркетингу бізнес-взаємодії можна характеризувати наступними показниками :

А) місткість ринку, сезонність і циклічність

Б) рівень задоволення споживачів, активність, еластичність попиту, циклічність і сезонність попиту

В) б+ вхідні бар’єри

Г) б+ рівень монополізації ринку

Д) Б+ місткість ринку