3. Формы проявления внутренних конфликтов.

Форма проявления	Симптомы
Неврастения	Невыносимость к сильным раздражителям; подавленное настроение; снижение работоспособности; плохой сон; головные боли
Эйфория	Показное веселье; выражение радости неадекватно ситуации; «смех сквозь слезы»
Регрессия	Обращение к примитивным формам поведения; уход от ответственности
Проекция	Приписывание негативных качеств другому; критика других, часто необоснованная
Номадизм	Частое изменение места жительства, места работы, семейного положения
Рационализм	Самооправдание своих поступков, действий

4. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Способ разрешения	Содержание действий
Компромисс	Сделать выбор в пользу какого-то варианта и приступить к его реализации
Уход	Уход от решения проблемы
Переориентация	Изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему
Сублимации	Перевод психической энергии в другие сферы деятельности — занятие творчеством, спортом, музыкой и т. п.
Идеализация	Предавание мечтаниям, фантазиям, уход от действительности
Вытеснение	Подавление чувств, устремлений, желаний
Коррекция	Изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного представления о себе

Лекция №6 Тема: Межличностные конфликты План:

1.Виды и причины конфликтов в межличностном взаимодействии.

2. Основные подходы в изучении межличностного конфликта.

3. Классификация межличностных конфликтов.

4. Межличностный конфликт на разных этапах онтогенеза.

5. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов.

1. Виды и причины конфликтов в межличностном взаимодействии

Причины межлич­ностных конфликтов классифицируют так же, как и конфликты, по не­скольким основаниям. Так, Н. Гришина выделяет следующие причины конфликтов:

• связанные с содержанием межличностного взаимодействия;

• связанные с особенностями межличностных отношений;

• связанные с личностными особенностями участников конфликта.

Представляется достаточно полной следующая классифика­ция причин межличностных конфликтов:

• по ограниченности ресурсов;

• различным аспектам взаимозависимости;

• различиям в целях;

• различиям в представлениях и ценностях;

• различиям в манере поведения и жизненном опыте;

• неудовлетворительности коммуникации;

• личностным особенностям участников столкновений.

Конфликты в межличностном взаимодействии могут принимать как конструктивный, так и деструктивный характер.

Конфликты во взаимодействии людей, которые принято называть межличностными, отличаются специфическими особенностями и мно­жеством видов, выделяемых по различным основаниям классификации в соответствии с теоретическими позициями авторов и особенностями подходов.

Межличностный конфликт можно охарактеризовать исходя из пред­мета спора, столкновения; состава участников; места, где он происходит; методов его улаживания.

Классификация межличностных конфликте»
По направ- ленности	По мотивам	По послед- ствиям	По полезным представ- лениям конфлик- тующих	По эмоцио- нальной силе воздей- ствия на конфликту- ющих	По объему (масштабу) воздействия	По дли- тельности течения	По форме проявления	По источнику возникно- вения
Обществен- ные или идеологи- ческие	Положи- тельно на- правленные; реальные или иллю- зорные	Положи- тельные	Внутри- ролевые	Сильные (затрагива- ющие соци- альный ста- тус, честь, престиж. достоинство личности)	Широкие (затрагива- ющие инте- ресы боль- ших групп людей)	Кратковре- менные	Внутренние	Объектив- ные
Профессио- нальные	Отрицатель- но направ- ленные; реальные или иллю- зорные	Отрица- тельные	Межроле- вые	Слабые (не затра- гивающие честь, достоинство личности и т. п.)	Локальные (не выходя- щие за сферу интересов конфликту- ющих)	Затяжные	Внешние	Субъектив- ные
Бытовые						Разовые Повторяю- щиеся	Организо- ванные Неоргани- зованные Преднаме- ренные Спонтанные

Межличностные конфликты имеют свои отличительные особен­ности, которые сводятся к следующему.

1. В межличностных конфликтах противоборство людей происхо­дит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр извест­ных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного вза­имодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интел­лекта, воли и других индивидуально-психологических особен­ностей.

4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональ­ностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах — внутреннем и внешнем. Внутренний аспект пред­полагает применение технологий эффективного общения и рацио­нального поведения в конфликте. Внешний аспект отра­жает управленческую деятельность со стороны руководителя (менед­жера) или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту.

В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаим­ные симпатии и антипатии.

Психологическое изучение особенностей причин, видов и методов регуляции конфликтов в межличностных отношениях базируется на сле­дующих основных подходах:

• мотивационном;

• когнитивном;

• деятельностном;

• организационном.