- •Лекция №1 тема: Конфликт: понятие и предмет изучения. План:
- •1. Представления о конфликте и эволюция понятия
- •2. Конфликт как предмет исследования.
- •3. Конфликт как вид критических ситуаций
- •4. Источники, причины и функции конфликтов
- •Лекция №2 тема: Теории поведения личности в конфликте. План:
- •1. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
- •Основные модели поведения личности в конфликте
- •2. Характеристика основных стратегий поведения
- •3. Двухмерная модель Томаса - Киллмена стратегии поведения в конфликте. Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией Дж. Грехем Скотт.
- •Типы конфликтных личностей.
- •Понятие технологий эффективного общения и их разновидности.
- •Значение некоторых жестов и поз
- •3. Технологии рационального поведения в конфликте
- •2. Модели поведения партнеров в переговорном процессе. Модели поведения в переговорах
- •3. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.
- •Манипуляции, основанные на «правилах приличия» и «справедливости»
- •Манипуляции, направленные на унижение оппонента
- •4. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
- •Характеристика стратегий в переговорном процессе
- •Вопросы для самоподготовки:
- •Понятие внутриличностного конфликта и его особенности.
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
- •Формы проявления внутренних конфликтов.
- •4. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.
- •Лекция №6 Тема: Межличностные конфликты План:
- •1. Виды и причины конфликтов в межличностном взаимодействии
- •2. Основные подходы в изучении межличностного конфликта.
- •4. Межличностный конфликт на разных этапах онтогенеза.
- •5. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов.
- •Лекция №7 Тема: Групповые конфликты
- •I. Вопросы для самоподготовки:
- •1. Понятие групповых конфликтов, их виды и классификация.
- •2. Конфликт типа «личность — группа» и его особенности.
- •3. Межгрупповые конфликты, их причины и функции.
- •4. Конфликт между формальной и неформальной системами отношений
- •5. Последствия групповых конфликтов
Лекция №1 тема: Конфликт: понятие и предмет изучения. План:
Представления о конфликте и эволюция понятия.
Конфликт как предмет исследования.
Конфликт как вид критических ситуаций.
Источники, причины и функции конфликтов.
1. Представления о конфликте и эволюция понятия
Там, где есть человек, всегда есть конфликты, ибо они — постоянный спутник бытия и общественного развития.
В течение всей истории развития общественной и научной мысли, особенно начиная с конца XIX — середины XX в., конфликты (например, у социальных дарвинистов У. Самнера, Л. Гумпловича, социологов Г. Зиммеля, Э. Бэрджесса, Р. Парка, А. Смолла) как важнейший источник социальных перемен занимают одно из центральных мест среди типов социального взаимодействия (соревнование, конфликт, приспособление и ассимиляция), нуждающихся в трансформации и преобразовании. Марксизм также активно рассматривал социальные конфликты на всех уровнях общественного развития как важнейшие и неизбежные явления жизни.
Особое внимание к исследованиям в области изучения конфликтов наметилось во второй половине XX в., в основном в работах виднейших зарубежных социологов Т. Парсонса, Э. Мэйо, Л. Козера, Р. Дарендорфа, А. Гоулднера, психологов и специалистов по управлению Дж. Г. Скотта, Р. Фишера, У. Юри и др.
Учитывая основополагающий характер отражения знаний о категориях и базовых понятиях, проведем краткий экскурс в историю становления термина, а в дальнейшем—и понятия "конфликт", прочно утвердившегося во второй половине XX в.
Слово "конфликт" (от лат. conflictus) в переводе буквально означает "столкновение". В русском языке оно употребляется с XIX в. Однако в Толковом словаре живого великорусского языка В. Даля его еще нет. Лишь в первой трети XX в. термин "конфликт" появляется в Энциклопедическом словаре Русского библиографического института "ГРАНТ" (1928-1934 гг.) с таким толкованием: "Конфликт—столкновение, спор, в частности, разногласие между правительствами и народными представителями".
В Малой Советской энциклопедии (1929г.) понятие "конфликт" первоначально определялось как столкновение интересов, чувств, взглядов, однако по мере переизданий уточнялось и расширялось.
В первом издании Большой Советской Энциклопедии — БСЭ (1937г.) этого термина нет. Второе и третье издания БСЭ определяют конфликт как "столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, влекущий за собой более сложные формы борьбы".
Философская энциклопедия (1964г.) рассматривает конфликт как "предельный случай обострения противоречия".
В Украинской Советской Энциклопедии (1977г.) термин "конфликт" определяется как столкновение противоположных интересов, взглядов, серьезных противоречий, т. е. понимание конфликта не претерпевает существенных изменений по сравнению с уже изложенными. В целом же такой подход приводит к ограниченному пониманию природы и сущности конфликта, поскольку акцент в основном делается на борьбу противоположных сил (сторон).
В специальных изданиях последних лет понятие "конфликт" существенно уточняется. Например, в Политологическом словаре (1995г.), где, на наш взгляд, дано наиболее полное и всеобъемлющее определение, конфликт рассматривается как столкновение двух или более разнонаправленных сил с целью реализации их интересов в условиях противодействия.
В психологической справочной литературе к определению конфликта подходят с различных сторон.
В Кратком словаре системы психологических понятий (1981г.) конфликт трактуется как "вид общения, в основе которого лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные или субъективные и в различной мере осознанные противоречия в целях общающихся личностей при попытках их разрешения на фоне эмоциональных состояний". Здесь же выделяется понятие "внутренний конфликт" как "тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное амбивалентностью чувств или затянувшейся борьбой мотивов".
В Психологическом словаре-справочнике руководителя (1982г.) конфликт отождествляется с конфликтной ситуацией, которая объясняется как "столкновение различных социально-психологических установок (оценок, взглядов, мнений)".
Психологический словарь (1983г.) рассматривает конфликт как "трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями".
В словаре "Психология" (1990г.) конфликт трактуется как "столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия"; здесь же выделено понятие "конфликт продуктивный (конструктивный)".
В словарях по специализированным отраслям психологии рассматриваются адекватные разновидности конфликтов: "социальный конфликт", "художественный конфликт", "противоречие", "противостояние", "противоборство", "столкновение", "стычка" и т. п.
Анализ научной литературы показывает, что в ней не только отсутствует единство понимания термина "конфликт", но и наличествуют различные уровни его применения:
• на уровне обыденного осмысления под конфликтом понимают ссору, спор;
• на семантическом уровне конфликт трактуется как столкновение, разногласия, коллизия;
• на конвенциональном уровне термин определяется в соответствии с предметом исследования.
Таким образом, конфликт можно трактовать как столкновение разнонаправленных сил (ценностей, интересов, взглядов, целей, позиций) субъектов - сторон взаимодействия.