Подготовка предложения по исследованию

Примерный формат предложения по исследованию (Luck and Rubin, 1987):

(1) Резюме: краткое перечисление главных пунктов из каждого раздела предложения. Назначение резюме состоит в том, чтобы заказчик получил общее представление о предложении, не читая его целиком. Это также поможет исследователю увидеть целиком образ будущего проекта.

(2) Введение: постановка проблемы менеджмента и перечисление факторов, которые на нее влияют.

(3) Цели: формулирование того, что Вы хотите узнать, важность этой информации и как она связана с проблемой.

(4) Требования в отношении времени и стоимости: обоснование требуемых сроков и бюджета вместе с предполагаемым графиком работы.

(5) Технические приложения: любая статистическая или детализированная информация, в которой может быть заинтересовано только небольшое число потенциальных читателей.

Выбор метода

Решение о выборе метода зависит от характера данных, которые Вам нужны и объекта, который Вы собираетесь исследовать. Качественное исследование (исследование, в котором не используются числовые данные) дает ценное, глубокое понимание людей и, таким образом, лучше подходит для понимания глубинных, психологических факторов, влияющих на них. Особенно ценны качественные исследования на единичных, уникальных объектах (крупных корпоративных покупателях) и на малых группах потенциальных покупателей.

Количественные (особенно статистические) методы более полезны для понимания поведения и намерений больших групп потребителей. По своей природе эти исследования не претендуют на глубину, однако из них можно сделать широко применимые выводы.

Выбранный Вами метод исследования должен давать надежные и обоснованные данные. Надежность означает, что метод должен давать сопоставимые результаты в случае его повторного применения, т.е. должна обеспечиваться воспроизводимость результатов.

Обоснованность означает, что Вы измеряете именно то, что хотите измерить.

Определение выборки

Стоимость исследования сильно зависит от числа опрашиваемых. Чтобы исследование имело разумную цену стоит отказаться от сплошного опроса и ограничатся выборкой. Однако эту выборку следует определять весьма разумно, чтобы ее представители достоверно отражали все разнообразие имеющихся мнений. В статистике такая выборка называется репрезентативной (представительной).

Существует множество методов оценки представительности выборки. Однако главным условием успеха является понимание структуры рынка и желание получить достоверную информацию.

Сбор данных

Обычно, это самая трудоемкая процедура. Но если Вы хорошо выполнили предыдущие этапы, имеете точный план действий и методику сбора информации, для реализации этого этапа Вы можете привлечь сотрудников с низкой квалификацией (очень часто для такой работы приглашают студентов). Вам остается только контролировать выполнение исследования в намеченные сроки.

Анализ данных

Получив ворох заполненных анкет, Вы смотрите на них с недоумением: что же с ними делать?! В настоящее время разработано множество методов и программных продуктов для анализа анкетных данных. Некоторые из них мы будем рассматривать на наших занятиях. Выбор метода анализа данных, возможно, не менее важен, чем методы сбора информации. Поэтому если Вы не владеете этими методиками, лучше обратиться к специалисту.