Инвестиции в человека

В бухгалтерском учете принято различать два вида затрат: издержки и инвестиции. Оплачивая счета за электричество, покупая бумагу, картриджи и другие расходные материалы, мы хорошо понимаем, что к концу проекта у нас не будет ни этих материалов, ни денег. Такие затраты называются издержки. Другое дело, приобретение компьютера или строительство нового здания. Оно будет служить нам и после того, как проект закончится. Затраты на эти цели называются инвестициями.

С ростом сложности и новизны продукции человеческий фактор приобретает все большее значение. Чтобы повысить квалификацию своих сотрудников, фирма готова терпеть неудобства и затраты, связанные с их учебой, а иногда готова оплачивать учебу своих сотрудников. На эти жертвы руководство фирмы идет отнюдь не из абстрактной любви к ближнему. Сотрудник, получивший новые знания, скорее всего, будет работать эффективнее, что сторицей оправдает затраты фирмы на его обучение. Кроме того, сама возможность учиться и перспектива профессионального роста будет привлекать в фирму наиболее перспективных людей. В современном высокотехнологическом производстве грамотный человек становится, как бы специфическим средством производства, а деньги, вложенные в его развитие – инвестициями в человека.

Формы инвестиций в человека весьма разнообразны. Кроме поощрения учебы, это могут быть:

• поддержка профессионального общения: семинаров, конференций и профессиональных конкурсов. Общаясь друг с другом, специалисты обмениваются опытом, обсуждают общие проблемы, определяют свой профессиональный статус. Особенно выгодно общение профессионалов для фирм–лидеров, так как повышает их статус и позволяет подобрать для себя наиболее перспективных сотрудников.

• улучшение условий труда и быта своих сотрудников. Избавившись от постоянных бытовых проблем (где поесть, как добраться до работы и т.д.) сотрудники смогут отдать больше сил на решение профессиональных задач. При этом, фирме зачастую проще централизованно решить бытовые проблемы, чем каждому сотруднику заниматься ими самостоятельно.

Как и любые инвестиции, вложение в человека требует системного подхода и продуманности. Например, тратя деньги на обучение но, не предоставляя своим сотрудникам приемлемой оплаты и условий труда, фирма быстро становится «кузницей кадров» для конкурентов.

Политика инвестиций в человека, проводимая фирмой является хорошим индикатором состояния фирмы и истинных целей её руководства. Например, если фирма вкладывает мало денег в свой коллектив, скорее всего, она не заинтересована в своем развитии. Обширные, но бессистемные вложения свидетельствуют или о непрофессиональности управления или о том, что истинные цели администрации далеки от создания сильной и эффективной команды.

Лекция 8. Управление качеством Эволюция представлений о качестве Потерянный рай (допромышленное ремесленное производство)

В период до промышленной революции производство несельскохозяйственных товаров в Европе, в основном, осуществлялось ремесленниками. Хозяин мастерской, как правило, самостоятельно производил и продавал свою продукцию, закупал материалы, обучал секретам мастерства своих детей и подмастерьев. Более опытный, аккуратный и старательный ремесленник быстрее продаст свою продукцию. Продавец порою буквально жизнью отвечал за безопасность своего товара. Знания ремесленника, его относительно стабильный и надежный доход ставили его на более высокую, по сравнению с крестьянином, социальную ступеньку. Поэтому профессиональные знания и опыт, являясь источниками дохода и престижа, передаются по наследству детям и ученикам, наравне с материальными ценностями. Таким образом, проблема управления качеством решалась самим производителем, а производство качественного товара мотивировалось отношением общества к ремесленнику.