Обеспечение условий работы
Для того чтобы человек хорошо работал, ему необходимо создать нормальные условия работы. Особенно это важно для людей творческого интеллектуального труда. В литературе по психологии часто рассматривается пирамида потребностей человека, предложенная Маслоу (рис 7.2.).
Рис. 7.2. Пирамида Маслоу
Самая нижняя потребность в пирамиде – потребность в безопасности. Если человек не чувствует себя в безопасности, он вряд ли сможет продуктивно думать о чем либо другом12. Удовлетворив потребность в безопасности, человек может думать о физиологических потребностях своего организма: пище, чистом воздухе и т.д. Справившись с потребности своего существования, человек задумывается о своем месте в обществе, ему нужно, чтобы его уважали, а с его мнением считались. От забитого сотрудника вряд ли можно ожидать красивых и эффективных проектных решений. И только справившись со всеми нижними проблемами, человек может в полной мере проявить свой творческий потенциал, а заодно и удовлетворить свои высшие потребности.
Отметим, что человек – существо очень сложное, умеющее адаптироваться и преодолевать внешние условия. Например, явным исключением из пирамиды Маслоу является самоотверженная работа в «шарагах», геройское поведение некоторых советских военнопленных, когда в нечеловеческих условиях люди сохранили силу духа, находясь на высшей ступени пирамиды. Однако, это исключение только подтверждает правило, подчеркивая величие подвига таких людей.
Разработка программного обеспечения требует от человека активности на высшей ступени пирамиды потребностей. Поэтому, работодатель, желающий получить максимальную отдачу от сотрудников, должен помочь им удовлетворить все нижние потребности пирамиды с минимальными затратами драгоценных усилий и времени сотрудников13.
Работа в потоке
Если у Вас есть опыт программирования и Вам это дело нравится, то наверняка Вы знакомы с состоянием полной погруженности в работу. Взявшись за работу в 9 утра, мы с удивлением узнаем, что уже 12 и пора делать перерыв. Именно в таком состоянии работа идет потоком, поэтому создание и охрана этого состояния от внешних помех особенно важны для повышения производительности и качества работы. Исследования показали, что даже небольшое отвлечение (например, вопрос коллеги) выхватывает человека из потока и для того чтобы вернуться назад ему потребуется минимум 15 минут.
Наиболее опасными врагами потока являются шум, телефонные звонки и отвлечение от работы. Например, если Вас отвлекают каждые 15 минут, то у Вас просто не остается времени на работу. Даже если Вы считаете, что привыкли к шуму и не замечаете его, шум Вам мешает. Санитарные исследования показали, что наличие постороннего шума снижает производительность умственной работы на 20 - 80%. При этом, снижение производительности не зависит от уровня звука, бормочущий радиоприемник также вреден, как говорящий в полный голос.
Существует мнение, что приятная музыка может замаскировать шумы и способствовать работе. Для проверки этой гипотезы американские исследователи сформировали две группы разработчиков, в одной из которых собрали людей, считающих, что музыка им мешает, а в другой любящих работать под музыку. Половину каждой группы посадили в комнату, где играла музыка, а половину в тихую комнату. Каждому участнику эксперимента дали задание «с подвохом». Исходные данные требовалось 10 раз преобразовать, и только потом использовать. При внимательном изучении задания можно было понять, что длинная цепочка фактически является тождественным преобразованием и данные можно использовать сразу. Из тех, кто сидел в тихой комнате, большая часть испытуемых увидела подвох, а из комнаты с музыкой, практически никто. Дело в том, что сосредоточенная творческая работа требует участия всего мозга и любое отвлечение снижает эффективность его работы.