Разделение ответственности

Умение распределять ответственность – одна из важнейших составляющих культуры управления. В идеальном случае отвечать за риск должен тот, кто лучше всего может повлиять на его снижение. При этом, если распределение окажется неравномерным, рискующий вправе требовать от своих коллег компенсацию в виде дополнительных ресурсов, полномочий, авторитета и т.д. Рассмотрим типичное распределение ответственности:

Риск Разработчика (риск не успеть или не суметь разработать обещанное). Реализуемый проект или отдельные его требования могут оказаться значительно более сложными и трудоемкими, чем представлялось в момент заключения договора. Их реализация требует значительно больше времени и средств, чем запланировано, или вообще невозможна. Именно разработчик раньше всех может понять, что с проектом что-то не так и принять необходимые меры для исправления ситуации.

Риск Заказчика (риск сделать не то). Несмотря на то, что проект реализован в срок и соответствует условиям договора, он не может быть использован так, как планировалось. Например, функциональность проекта недостаточна для решения поставленной задачи. В этом случае, Заказчик не в праве обвинять Исполнителя в провале проекта. Ответственность за данный риск заставит Заказчика внимательно продумать условия договора, прежде, чем его подписывать

Риск исполнителя (риск не справиться с порученным делом). Когда руководитель поручал мне эту работу, я был уверен, что справлюсь. Это заставляет исполнителя ответственно браться за предложенную работу, а взявшись, приложить все усилия для ее успешного выполнения.

Риск руководителя (риск потратить имеющиеся ресурсы не на то). Исполнители выполнили всю порученную им работу, однако конечный результат не достигнут.

Форс-мажор (риск стечения обстоятельств). Все выполнили свои условия, однако по независящим от нас условиям проект не может быть использован, как намечено. Этот риск неизбежен, однако ни Разработчик, ни Заказчик не могут повлиять на него. В этом случае им придется разделить ответственность (и потери, в случае их возникновения) между собой.

Недопустимо сваливать ответственность за все риски на одного участника. Это плохо не только потому, что несправедливо, это пагубно для проекта. Дело в том, что вместе с ответственностью за риск, участник проекта снимает с себя мотивацию делать все, чтобы снизить этот риск. А взваливший на себя чужие риски объективно не может управлять ими. В результате вероятность риска и потери с ним связанные растут.

Количественная оценка рисков

Когда мы говорим о риске, мы имеем в виду три связанных вещи:

1. нежелательное событие

2. вероятность появления этого события

3. потери, связанные с появлением этого события.

Для количественной оценки риска введем понятие: ожидание риска - математическое ожидание потерь, связанных с данным риском. В простейшем случае единичного риска это произведение вероятности появления нежелательного события на размеры потерь. Если у нас имеется полная система событий (включая идеальный вариант) то ожидаемые потери от всех рисков есть математическое ожидание потерь.