Количественные методы

Количественные методы основаны на предпосылке, что Вы можете охарактеризовать и численно оценить поведение и отношение людей к чему-либо. Предполагается также, что числовые данные можно проанализировать с использованием методов статистики для получения ценных и надежных знаний о представляющей интерес теме. Количественные методы наиболее полезны, если Вы хотите получить надежную информацию о популяции в целом. Еще одно предположение, лежащее в основе этих методов, о том, что люди могут и будут отвечать честно и точно на Ваши вопросы.

Эти вопросы обычно предлагаются в форме анкеты, интервью или теста. Такие методы обычно дешевле в расчете на одного человека. Однако суммарные расходы могут быть очень велики из-за большого числа людей, охватываемых опросом, для повышения статистической точности собранных данных. Во многих маркетинговых исследованиях используются методы обоих типов.

Эксперименты

Существует два способа использования эксперимента в маркетинговых исследованиях:

-  "формальный эксперимент";

-  пробный маркетинг (тестирование рынка).

Формальный эксперимент

При "формальном эксперименте" работа проводится с небольшим числом потребителей, чтобы сравнить разные подходы к проведению комплекса маркетинговых мероприятий. Например, может быть проведен эксперимент, чтобы определить, какая из вкусовых формул для кукурузных хлопьев к завтраку лучше или какое из двух рекламных объявлений лучше запоминается. В формальном эксперименте "независимую переменную" изменяют чтобы увидеть, какое влияние это изменение оказывает на "зависимую переменную". Так, в нашем эксперименте с кукурузными хлопьями независимую переменную (вкусовую формулу) изменяют в надежде на то, что зависимая переменная - предпочтение потребителей - изменится и, таким образом, приведет к решению относительно продукта с новым вкусом.

Пробный маркетинг

Пробный маркетинг (тестирование рынка). Его цель - в виде эксперимента внести изменения в отдельные элементы маркетинга на небольшом сегменте рынка, чтобы посмотреть, какой эффект это дает. Такой эксперимент используется, например, для выяснения, будет ли успешно продаваться новый товар или работает ли новая реклама.

Эксперименты стоят дорого, их трудно провести статистически точно, и если они выполнены в соответствующем масштабе, то Ваши планы могут стать известны конкурентам. Кроме того, большая часть информации, полученной из эксперимента, может быть получена быстрее и дешевле с помощью какой-нибудь другой формы маркетинговых исследований. Существуют, однако, ситуации, в которых только эксперимент может подсказать Вам то, что Вам нужно знать.

Поперечные и продольные исследования

Кратко остановимся на "поперечных" и "продольных" исследованиях. Иногда исследователю бывает полезно оценить, как предпочтения, отношение или поведение потребителей изменяются с течением времени.

Для этого целесообразно изучить ту же самую группу респондентов через некоторый продолжительный период времени. Такое исследование называется продольным (лонгитюдным). Если исследование проводится только один раз, оно называется поперечным.

Маркетинг во время прогулки

Знания и опыт приходят к нам не только через научное исследование. Многому можно научиться, руководствуясь здравым смыслом в повседневной жизни.

"Маркетинг во время прогулки" очень прост. Он позволяет Вам понять, чего хочет потребитель, если Вы встанете на его место.

Есть несколько простых рецептов, которые могут помочь нам сблизиться с потребителями. Однако для того, чтобы следовать его рекомендациям, требуются время и решительность. Вот эти рекомендации:

· идите к потребителю;

· смотрите;

· слушайте;

· обеспечьте обратную связь.