
- •Введение
- •1. Структура учебно-методического комплекса дисциплины «Маркетинговые исследования»
- •2. Базовая программа курса
- •Тема 1. Понятие сущность и значение маркетинговых исследований
- •Тема 2. Правовые основы проведения маркетинговых исследований
- •Тема 3. Процесс маркетингового исследования
- •Тема 4. Кабинетное и полевое исследование
- •Тема 5. Экспертные оценки
- •Тема 6. Исследование рынков
- •Тема 7. Изучение потребителей
- •Тема 8. Изучение товаров
- •Тема 9. Изучение цен
- •Тема 10. Исследование эффективности коммуникационной политики
- •Тема 11. Исследование деятельности конкурентов
- •Курсовая работа
- •Тематика курсовых работ
- •Литература
- •3. Планы и требования к проведению практических занятий
- •4. Методические указания по выполнению курсовой работы
- •5. Перечень тем курсовых работ и индивидуальных заданий к ним
- •6. Примеры выполнения индивидуального задания к курсовой работе «Маркетинговые исследования»
- •7. Методические указания по выполнению контрольной работы
- •Специальные вопросы
- •Задания
- •8. Маркетинг-тесты промежуточного контроля знаний
- •9. Перечень экзаменационных вопросов по дисциплине
- •10. Список рекомендуемой литературы
Тема 1. Понятие сущность и значение маркетинговых исследований
Информационная база маркетинга.
Маркетинговая информация и качество управленческих решений. Основные требования к информации. Маркетинговая информационная система. Система внутренней отчетности. Маркетинговая разведка. Маркетинговые исследования.
Понятие «маркетинговое исследование». Различие и связь понятий «маркетинговое исследование» и «исследование рынка». Цели и задачи маркетинговых исследований.
Организации и органы, проводящие маркетинговые исследования.
Основные направления маркетинговых исследований.
Тема 2. Правовые основы проведения маркетинговых исследований
Международный кодекс МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований: принципы, определения, правила, обязанности по отношению к информаторам и права клиента на получение информации.
Пути и средства защиты деловой информации.
Правонарушения в сфере компьютерной информации. Информационная безопасность и ее объекты. Характеристика угроз информационным объектам. Методы обеспечения защиты информации: препятствие, управление доступом, регламентация, принуждение, побуждение.
Тема 3. Процесс маркетингового исследования
Основные этапы процесса маркетинговых исследований.
Определение проблемы и целей исследования. Разработка плана исследований. Реализация плана исследований. Интерпретация полученных результатов. Подготовка заключительного отчета.
Определение потребности в проведении исследования с помощью мониторинга внешней среды предприятия. Целесообразность и необходимость проведения маркетинговых исследований.
Определение проблемы.
Проблемы-симптомы и базовые проблемы. Подходы к выявлению проблем. Этапы процесса выявления проблем.
Логико-смысловое моделирование проблем. Формулирование целей исследований. Характер целей исследований (разведочный, описательный, каузальный).
Тема 4. Кабинетное и полевое исследование
Первичная и вторичная маркетинговая информация.
Внутренние и внешние источники вторичной информации. Достоинства и недостатки использования вторичных данных. Синдикативная информация, ее достоинства и недостатки. Области применения синдикативных данных.
Определение методов сбора данных.
Количественные и качественные методы сбора данных. Наблюдение: понятие, цели. Виды наблюдений: прямое и непрямое, открытое и скрытое, структурализованное и неструктурализованное, осуществляемое с помощью человека или механических средств, активное и неактивное. Этапы проведения наблюдения. Объективные и субъективные трудности проведения наблюдений.
Фокус-группа как качественный метод исследования: цели, содержание, процедура, достоинства и недостатки.
Эксперимент: понятие, сущность. Лабораторные и полевые эксперименты. Тестирование рынка. Проектирование экспериментов.
Опрос. Опросы по почте, по телефону, посредством личного интервью, с помощью Internet. Достоинства и недостатки каждого из видов.
Панель. Виды панели: потребительская, торговая. Проблемы метода панели.
Разработка форм дл сбора данных.
Измерения в маркетинговых исследованиях. Шкалы измерений: шкала наименований, шкала порядка, шкала интервалов, шкала отношений.
Процесс составления анкеты. Вопросы, используемые при разработке анкеты: открытые (вопросы предлагающие произвольную форму ответа, подбор словесной ассоциации, завершение предложения, завершения рассказа, завершение рисунка) и закрытые (альтернативный, с выборочным ответом, шкала Лайкерта, семантический дифференциал, шкала важности, оценочная шкала). Рекомендации при разработке анкеты.
Разработка выборочного плана.
Понятие «выборка», «единица выборки», «объем выборки», «структура выборки». Типы выборок: вероятностная, неслучайная. Этапы разработки выборочного плана. Определение объема выборки.
Сбор данных. Использование специальных групп и специализированных компаний при организации сбора данных.
Ошибки сбора данных: преднамеренные и непреднамеренные. Контроль качества сбора данных.
Анализ сбора данных.
Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании. Вводная часть (титульный лист, договор на проведение исследования, оглавление, аннотация). Основная часть. Заключительная часть.