Тема 2. Маркетинговая среда организации

Задание 1

Некоторые маркетинговые цели, например, такая, как повышение качества, требуют поддержки внутренней контактной аудитории – служащих компании. Но исследования показывают, что служащие все меньше доверяют управляющим, и преданность их компании уже не так сильна, как прежде. Какую маркетинговую политику должна избрать компания по отношению к своей внутренней контактной аудитории, чтобы достичь поставленных целей своего бизнеса? Приведите несколько вариантов.

Задание 2

Посетите торговые центры города Ульяновска. Найдите справочник магазинов. Выпишите пять основных категорий магазинов, например универмаги, обувные магазины, книжные, магазины женской одежды и гастрономы. Для каждой категории выпишите пять конкурирующих заведений и посетите их, чтобы понаблюдать за ходом торговли и стилем работы. Оцените их интерьер. Понаблюдайте за покупателями.

• Имеет ли каждое из конкурирующих заведений свое лицо или их можно заменить одно на другое безо всяких последствий?

• Обсудите поведение покупателей, за которыми вы наблюдали. Получают ли некоторые посетители явное удовольствие от покупок? Не было ли людей, которые выглядели скучающими?

• Основная цель маркетинга – это максимальное удовлетворение потребителя. Проанализируйте деятельность торговых заведений, которые вы посетили, и скажите, в какой степени они реализуют эту цель.

Тема 3. Основные функции маркетинга и сегментирование рынка

Задание 1

Припомните все торговые точки в вашем районе. Предположим, что вы решили открыть здесь свое дело и занимаетесь поисками благоприятных возможностей для открытия ресторана, магазина одежды или музыкального магазина.

• Существует ли возможность открыть в этом районе перспективный для вас бизнес? Опишите ваш целевой рынок и то, как вы намереваетесь его обслуживать, чтобы создать конкурентные преимущества.

• Какой маркетинговый комплекс вы будете использовать для своего бизнеса?

Задание 2

Взглянув на рекламу товаров и на товары, мы часто можем понять, каким именно образом маркетологи пытаются позиционировать свои товары и какой целевой рынок они рассчитывают завоевать.

• Определите способ позиционирования и целевые рынки для таких марок, как "Coca-Cola", "Pepsi Cola", "7-Up", "Амур-Пиво", "Балтика".

• Определите способ позиционирования и целевые рынки для таких марок, как "Kit Kat", "Mars", "Twix", "Шок", "Россия", "Bounty".

• Как, по вашему мнению, компании, работающие в индустрии безалкогольных напитков и кондитерских изделий, добиваются хорошо различимого позиционирования и осуществляют выбор целевых рынков? Определена ли позиция одних из них более четко, чем других?

Задание 3

Обращая внимание на рекламу или на сами товары, мы зачастую можем понять, на какие целевые сегменты ориентируются их маркетологи. Приведите примеры рекламы различных товаров. Можете ли вы определить, на какие целевые рынки рассчитана эта реклама? Как, по-вашему, эти товары ориентированы на различные рынки? Насколько четко выражена ориентация рассматриваемых товаров на конкретные сегменты?

Тема 4. Маркетинговые исследования и маркетинговая информационная система организации

Задание 1

К каким источникам маркетинговой информации Вы прибегнете, если поставлена задача изучить проблемы состояния и развития мирового рынка кофе, зерна, сахара, леса, энергоносителей, валюты, состояния экономик отдельных стран? Выберите интересующий вас объект и проведите исследование, оформив его результаты в виде реферативного отчета.

Задание 2

Фирма анализирует возможность выпуска нового продукта (овсяной каши, шампуня, открытие музыкального магазина, ресторана). По вашему мнению, какие источники вторичной информации для этого потребуются, и что можно выяснить с их помощью (для каких целей). Какие вопросы фирма сможет решить, собрав первичную информацию?

Задание 3

Учебное заведение столкнулось с проблемой набора студентов на отдельные специальности. Руководство поставило перед приемной комиссией задачи исследовать причины снижения спроса и разработать план мероприятий по привлечению абитуриентов. Составьте план исследования с описанием всех этапов.

Задание 4

Какой тип маркетинговых исследований наиболее целесообразно и успешно применить в следующих ситуациях:

• необходимо определить эластичность спроса от изменения цены на шампуни для волос (импортные и отечественные), предназначенные для молодых женщин;

• Ульяновский молочный комбинат планирует определить, будет ли прибыльным производство майонеза со специфическими и вкусовыми характеристиками по новой технологии, в новой упаковке в условиях насыщенности рынка данного товара продукцией зарубежного производства;

• стоит вопрос об открытии специализированного магазина по продаже продуктов детского и диетического питания в конкретном микрорайоне одного из городов Ульяновска и Димитровграда.