Контрольные вопросы
Различные точки зрения на понятие личности.
Соотношение понятий индивид, личность, индивидуальность.
Соотношение биологического и социального при формировании личности.
Комплексность в изучении личности.
Организация, структура и уникальность личности.
Качества личности. Уровни выраженности свойств личности.
Описание свойств личности.
Влияние ситуации на проявление свойств личности.
Формирование личности и её воспитание.
Сколько факторов достаточно для оценки большинства индивидуальных различий ?
Тема 4. Мотивация личности Лекция 8. Понятие о мотивации личности
Основные понятия, включенные в систему тренинг-тестирования:
мотивация; бессознательная мотивация; вытеснение; физиологические потребности; гомеостаз; любознательность и возбуждение; личности типа «Т»; личности типа «t»; креативность; потребность в защищенности; аффилиация; достижение; трудоголик; боязнь соперничества; потребность властвовать; пирамида Маслоу; потребность в самоактуализации; личностный рост; честность и бескорыстие; терпимость; жизнелюбие; чувство юмора; креативность; чуткость; вершинное переживание; внутренняя мотивация; внешняя мотивация; внешний мотив; внутренний мотив; аспект роста; гигиенический аспект; потребность; мотив; широкие социальные мотивы; узколичные мотивы; мотивы по уровню сознания; мотивы по функции в учебно-воспитательном; мотивы по месту в структуре мотивации; мотивы по степени действенности; мотивация деятельности; общая мотивация.
Что такое мотивация? Весьма вероятно, приступая к чтению, вы предполагали, что мотивация тесно связана с достижениями и успехами. И действительно, между мотивацией и успехом существует сильная зависимость. Тем не менее мотивация возможна и без достижений, и без успехов. Когда человек ест, пьет, спит, управляет автомобилем или даже прогуливает уроки, он все равно каким-либо образом мотивирует свои действия. Если у человека отсутствует мотивация, то это означает, что он либо мертв, либо находится в коме. В основе мотивации лежат внутренние потребности, которые управляют человеком и толкают его на различные поступки. Если вы сможете осознать свои потребности, то вы сможете объяснить причины своего поведения. Вы сможете идентифицировать свою мотивацию.
Сознательная и бессознательная мотивация. Определить потребности и выяснить побудительные мотивы не всегда легко. Когда человека просят объяснить свое поведение, он часто испытывает серьезные затруднения. Особенно щекотливая задача - найти оправдание своим дурным поступкам. Есть весьма «остроумный» способ скрывать истинные мотивы своего поведения отговоркой вроде «бес попутал». При этом предполагается, что сам по себе человек совершенно не способен осознанно и намеренно сделать что-нибудь плохое. Причем многие психологи даже вполне готовы согласиться с этим и заявить, что человеком в таких случаях руководит его бессознательное.
Случалось ли вам заходить в тупик при попытке найти объяснение собственному поведению? Слишком плотно поужинав, вы относительно легко найдете причину своей неумеренности в еде – вы были голодны. Усердную работу можно объяснить желанием получить повышение по службе или заслужить хорошую награду. Все это примеры сознательной мотивации. Но люди часто совершают поступки, которые они не могут объяснить. Быть может, иной раз вы ловили себя на том, что бесцельно слоняетесь по комнате. Или садитесь за руль своей машины, не имея при себе ключей. Последователи Фрейда считают, что многие человеческие поступки мотивируются бессознательно, то есть большинство людей часто не осознают истинные причины тех или иных своих поступков. Некоторые, например, постоянно опаздывают. Они специально стараются выйти пораньше, но все равно не успевают к назначенному сроку. Фрейдисты объяснили бы такую склонность к опозданиям наличием бессознательной мотивации, например бессознательным желанием привлечь к себе внимание, явившись позже всех.
Другой формой бессознательной мотивации является вытеснение. Вытеснение – это мотивированное забывание. Студент, который не сдал летнюю сессию и должен явиться в кабинет декана, может забыть о назначенной встрече. Он говорит правду – он на самом деле забыл! Мысль о том, как декан будет его стыдить, настолько расстраивает студента, что его сознание отказывается об этом думать. В результате у него возникает бессознательная мотивация избавиться от любых мыслей о неприятной встрече. Бессознательная мотивация помогает избавиться от чувства вины за свои поступки, поскольку они (или их отсутствие) считаются непроизвольными.
Потребности и стимулы. Движущей силой мотивации являются потребности и стимулы. Некоторые наши мотивы основаны на физиологических или эмоциональных потребностях, вынуждающих нас поступать определенным образом. К потребностям относятся: потребность в еде, питье, защите и т.д. Другая форма мотивации возникает тогда, когда нас привлекает что-нибудь заманчивое, например кусок пиццы, холодный лимонад или незаурядный представитель противоположного пола. Представьте себе участника конкурса едоков, заглатывающего десятый кусок пирога. Вряд ли его действиями руководит голод. Гораздо вероятнее, что его привлекает, например, денежный приз, лавры победителя или просто оказываемое ему внимание.
Как вы, вероятно, догадываетесь, мотивация чаще всего определяется сочетанием различных движущих сил. Людям чего-нибудь не хватает – например пищи, сна, одобрения или уважения окружающих, и они совершают поступки, направленные на удовлетворение своей потребности в них. Потребности подталкивают людей. Кроме того, люди иногда могут просто очень заинтересоваться чем-либо. И тогда даже при отсутствии какой-либо особой потребности их может привлекать нечто соблазнительное.
Какой бы ни была мотивация человеческих поступков – сознательной или бессознательной, – диапазон их потребностей весьма широк, а некоторые имеются у всех людей. Например, все хотят жить и быть здоровыми. Потребности в пище, отдыхе и кислороде являются общими для всех. Но у каждого человека есть и индивидуальные потребности. Некоторые, например, испытывают потребность разъезжать на спортивной машине последней модели и носить одежду только из престижных магазинов. Другие жить не могут без путешествий и общения с представителями других культур. Вы, конечно, слышали о людях, которые испытывают самую настоящую потребность совершать восхождения на горные вершины или работать миссионерами в слаборазвитых странах, Как ни странно, существуют даже личности, ощущающие потребность писать книги по психологии!
Физиологические потребности. Большинство людей не испытывают серьезных затруднений при удовлетворении своих физиологических потребностей. Физиологические потребности: потребности, необходимые для поддержания жизни. Возможно, были случаи, когда вам казалось, что вы умираете от голода или жажды. Но те ваши потребности могут показаться незначительными, если сравнить их с потребностями людей, которые были лишены воды или пищи в течение многих дней.
Кейс (Кеys, 1950) обследовал мужчин, которым приходилось голодать в годы Второй мировой войны. Эти люди получали ровно столько пищи, столько было необходимо для поддержания жизни. Обследование показало, что все их внимание было поглощено мыслями о еде и фантазиями на кулинарные темы. Они полюбили рассматривать кулинарные книги и рассказывать о своих любимых блюдах. Женщины и секс оказались не нужны им, ставшим вялыми, раздражительными и унылыми.
Существует множество данных, свидетельствующих о том, что, например, чувство жажды острее чувства голода, что если какие-либо физиологические потребности человека не удовлетворены, это, как правило, отражается на состоянии его личности. Известно, что люди, лишенные сна на длительное время, испытывают тревогу и у них бывают галлюцинации. Случалось ли вам в течение долгого времени переносить постоянную сильную боль? Если случалось, то, возможно, вы заметили некоторые изменения в вашем поведении. Скорее всего, вы были раздражительны и не могли ни на чем сосредоточиться. Все ваши интересы и устремления сводились к тому, чтобы как-то облегчить боль и улучшить свое самочувствие.
Человеческий организм постоянно стремится к поддержанию равновесия или некоего стабильного состояния. Механизм поддержания этого состояния называется гомеостазом. Гомеостаз регулирует температуру вашего тела, действуя как термостат. Когда ваше тело разогревается слишком сильно, вы потеете, а когда вам холодно, вы дрожите (вырабатываете тепло). Или снимаете (надеваете) свитер. Точно так же вы едите, когда ощущаете голод, а когда чувствуете удовлетворение или сытость, прекращаете есть.
Почему некоторые люди едят больше других? Некоторые ученые считают, что у разных людей механизм, регулирующий вес (его по аналогии с термостатом можно условно назвать «жиростатом»), работает различно.
У каждого человека существует своя точка равновесия, которая отражает его обычный вес. Случалось ли вам похудеть на несколько килограммов, а потом снова быстро набрать прежний вес? Беннет и Гьюрин (Bennet and Gurin, 1982) считают, что, когда человек сидит на диете, его вес опускается ниже точки равновесия. Организм чувствует себя «обделенным», и человек начинает есть больше. Этим и объясняется быстрое восстановление веса после прекращения диеты.
Любознательность и возбуждение. Большинство людей не испытывают потребности в постоянной смене впечатлений. Можно сказать, что эти люди не любят скучать, но и не озабочены постоянным поиском новых ощущений. Если вы в одиночестве дома и вам нечего делать, то можно включить стереосистему или телевизор или почитать журнал. С другой стороны, если вы находитесь на вечеринке, где полно народа, гремит музыка и все громко разговаривают, вам может захотеться свежего воздуха и тишины.
Люди сильно отличаются друг от друга своей потребностью в раздражителях. Фарли (Farley, 1986) описал два типа личностей, которые резко отличаются друг от друга по силе потребности к внешним впечатлениям, назвав их личность типа «Т» (прописная Т) и личность типа «t» (строчная t). Личности типа «Т» - любители острых ощущений. Они жаждут приключений и риска сильнее других людей. Они любят экспериментировать, предпочитают все новое и неизведанное, им нравятся конфликты и волнующие переживания. На другом полюсе находятся личности типа «t». Этим людям нравится надежность, стабильность и ощущение покоя. Потребности большинства людей во внешних впечатлениях являются умеренными и находятся где-то посередине между потребностями личностей типа «Т » и типа «t».
Фарли (Fаг1еу, 1992) подчеркивает, что при благоприятных условиях дети, относящиеся к типу «Т», могут проявлять высокую творческую одаренность (креативность). Однако если таким детям не помогают правильно сориентироваться, они могут искать волнующих переживаний, занимаясь хулиганством, употребляя алкоголь или наркотики или совершая какие-либо другие опасные или противоправные поступки. В одном из исследований студенты колледжа (относящиеся к «Т»-типу), считавшие, что выпили немного спиртного (хотя на самом деле им было дано плацебо), проявляли склонность к лихачеству при вождении автомобиля. Они использовали свое мнимое опьянение в качестве оправдания желания получить удовольствие от рискованного вождения. Фарли рекомендует родителям детей, относящихся к Т-типу, выявить их склонность к риску как можно раньше и стараться направить их энергию в русло созидательной деятельности, такой как туристические походы по выходным, занятия спортом, развивающие и увлекательные хобби.
Потребность в безопасности и защищенности. Скорее всего, вы всячески стараетесь обеспечить свою безопасность. У вас есть крыша над головой – квартира, дом или хижина. Ваш кров защищает вас от дождя, снега и других неблагоприятных воздействий. Но, несомненно, ваша забота о безопасности и защищенности своего существования не ограничивается только удовлетворением потребности в крыше над головой. Есть ли у вас решетки на окнах и замки на дверях? А как насчет сигнализации и аварийного освещения? Если вы возите в машине запасное колесо и застраховали свою жизнь и имущество, то это вызвано вашей мотивацией удовлетворить потребность в безопасности. Любая страна содержит армию; во всех городах есть полиция и пожарная охрана. Все эти организации обеспечивают удовлетворение нашей потребности в безопасности.
Потребность в любви и привязанности. Потребности в любви и привязанности иногда называют аффилиационными потребностями. Если вы когда-либо чувствовали одиночество и отчуждение, то вы испытывали потребность в аффилиации. Аффилиация – это не только романтическая или родительская любовь. Человеку нужны еще и друзья, которые принимают его таким, какой он есть. У разных людей потребности в аффилиации выражены в разной степени. Некоторым достаточно иметь одного-двух близких друзей. Другие стремятся к поверхностным приятельским отношениям с большим количеством людей. Третьи поддерживают и приятельские отношения с целыми компаниями, и близкую личную дружбу. Обычно круг друзей по мере развития личности человека меняется. Люди стараются сделать приятное окружающим и заслужить их одобрение. Но, как правило, большинство из них «желает дружить» только с определенными людьми. Да и действительно, невозможно заслужить одобрение всех и каждого.
Потребность людей в аффилиации и общественном одобрении используется также в целях преодоления вредных привычек, для чего создаются общества анонимных алкоголиков и группы желающих похудеть. Многие, чтобы подавить чувство одиночества и собственной ненужности, пьют или предаются чревоугодию.
Несмотря на то что еда и питье являются физиологическими потребностями, неудовлетворенная потребность в аффилиации часто приводит к злоупотреблениям в них. Когда вы едите на официальном приеме или просто пьете пиво с друзьями, удовлетворение потребностей в пище и питье не является вашей единственной целью. Анонимные алкоголики и желающие похудеть обычно очень хорошо осознают социальное значение еды и питья. И эти группы становятся теми коллективами, в которых одобряется воздержание от спиртного и умеренность в еде. Чтобы заслужить право быть членом такой группы, человек должен вести трезвую жизнь и следить за своим весом.
Каждому человеку необходимо определенное количество и определенный тип друзей; точно так же и степень интенсивности этой потребности быть принятым окружающими и принадлежать к какой-либо группе у разных людей различна. Краун и Марлоу (Crowne and Marlowe, 1964) разработали тест для оценки потребности в социальном одобрении. После проведения теста они попросили людей, получивших самые высокие и самые низкие баллы, принять участие в следующем эксперименте. Испытуемым было дано задание сложить в коробку двенадцать катушек, причем брать их нужно было обязательно по одной. Затем им было велено высыпать катушки из коробки и снова сложить их по одной в коробку. (Этот эксперимент выглядит, по крайней мере, несерьезно, не правда ли.) Интересно отметить, что испытуемые, у которых по результатам теста была сильная потребность в одобрении, заявили, что задание им понравилось. Они сочли, что их участие в эксперименте принесет пользу науке, и поэтому отнеслись к складыванию катушек с гораздо большим энтузиазмом, чем те, у кого потребность в одобрении была низкой. Испытуемые же с высокой потребностью в одобрении даже утверждали, что этот эксперимент их чему-то научил. Те, кто меньше нуждался в одобрении, вполне справедливо нашли подобное задание скучным.
Человека с повышенной потребностью в аффилиации и одобрении можноопределить по одежде. Если человек носит значки различных обществ, куртки с эмблемами спортивных команд и клубов или старается одеваться как все, то это один из способов заявить о своей потребности принадлежать к какой-нибудь группе. Очень часто подростки проявляют поразительный конформизм в выборе одежды. Мужчины и женщины, часто посещающие вечера «для тех, кому за…» и не пропускающие ни одной вечеринки или танцев, обычно имеют сильную потребность в аффилиации.
Специалисты по рекламе используют эту человеческую потребность в любви и стремление принадлежать к какому-либо кругу в своих целях. Многие рекламные ролики начинаются с демонстрации некоего «отрицательного» состояния человека. Петя одинок, и его никто не любит. У него перхоть, растрепанные волосы, лысина, несвежее дыхание, от него разит потом, он не умеет носить одежду. Однако стоит ему воспользоваться рекламируемым товаром, как его проблема сразу же разрешается, и он приобретает всеобщую любовь. Рекламисты эксплуатируют вашу потребность в одобрении. Они надеются внушить вам подлинную веру в то, что их товар поможет вам стать столь же популярным, как Петя. Полистайте журналы и газеты, посмотрите телевизионные ролики, и вы обязательно найдете рекламу такого типа.
Потребность в достижениях. В западном обществе большое значение придается личным достижениям. В результате у большинства из тех, кто живет на Западе, выработалась потребность в достижениях. Достижения бывают самого различного рода – от владения офисом с красивым видом из окна и личной секретаршей до лучшего во всем общежитии цвета лица. Достижение – это наглядное доказательство успеха. Вспомните, какие достижения, по вашему мнению, укрепили ваше общественное положение? Получали ли вы когда-нибудь на экзамене самую высокую в группе оценку? А может быть, вам удалось самостоятельно заработать деньги на крупную покупку или необычно провести каникулы? Или вы стали победителем какого-нибудь конкурса?
Для победы на некоторых конкурсах необходимы знания и умения, но бывают и конкурсы, где все зависит только от удачи. Часто люди считают достижением победу, которая досталась им скорее за счет везения и не является никакой личной заслугой. Людям, пристрастившимся к различным играм, нравится возможность легкого выигрыша крупных сумм. Исследования показали, что такие люди очень редко добиваются больших успехов в своей профессиональной деятельности. Успешно работающие люди, как правило, хотят ощущать личную ответственность за свои достижения.
Азартные игры не требуют совершения серьезных физических и интеллектуальных усилий. По данным Макклелланда (McClelland, 1961), люди, испытывающие сильную потребность в достижениях, предпочитают полагаться на собственные силы и стремятся к самосовершенствованию. Они склонны работать над задачами, которые требуют немалых усилий, но не являются неразрешимыми. Они чувствуют больше удовлетворения от своей работы тогда, когда могут сами ее планировать и самостоятельно определять свои цели. Такие люди предпочитают играть в шахматы, а не в покер.
Обычно люди с высокой потребностью в достижениях ставят перед собой такие задачи, выполнение которых будет являться для окружающих символом или признаком успеха. Такие люди хотят быть всегда на высоте и любят получать положительные отзывы окружаюoих о своей деятельности. Мужчинам и женщинам с высокими потребностями в достижениях нравится, когда их поощрительно похлопывают по плечу. Одобрение окружающих для них важнее денег. Адамс и Стоун (Adams and Stone, 1977) указывают на то, что такие люди даже свое свободное время часто посвящают деятельности, связанной с основной работой.
Почему же у некоторых возникает такая сильная потребность в достижениях? Макклелланд обнаружил, что на формирование у ребенка потребности в достижениях влияют установки его родителей. Обычно родители с высокой потребностью в достижениях требуют от своих детей самостоятельности. Их дети в относительно раннем возрасте учатся полагаться на собственные силы. В результате у них развивается чувство уверенности в себе, и собственные достижения приносят им радость.
Родители с низкой потребностью в достижениях, как правило, чрезмерно опекают своих детей. Даже когда в этом нет необходимости, они помогают им выполнять повседневные дела, например одеваться и есть. Таким детям предоставляется меньше свободы, и у них обычно формируется слабая потребность в достижениях.
Трудоголики. Если потребности в достижениях выходят за все разумные пределы, а работа превращается в страсть, это означает, что человек стал трудоголиком. Трудоголики работают по 12-15 часов в день, включая выходные. Термин «трудоголики» является бытовым и образован от слова «алкоголики», которое имеет отрицательный смысл. Однако, в отличие от алкоголиков трудоголики обычно всеми уважаемые люди. Они любят свою работу и получают от нее удовольствие. Они добиваются успеха в жизни и вполне довольны собой. С другой стороны, члены семей трудоголиков испытывают, в отличие от сослуживцев, гораздо меньше энтузиазма по поводу такого отношения к работе: трудоголики довольно часто пропускают семейные обеды или ужины, в обществе малоразговорчивы, а работают даже по праздникам и выходным.
Возможно, у вас возник вопрос: «А не трудоголик ли я сам?» Несомненно, вам когда-то приходилось работать без обеда. Не исключено, что, заканчивая доклад или курсовик, вы не спали всю ночь. Но для трудоголиков такое поведение является жизненной нормой. Почти каждый вечер у них находится какое-нибудь неотложное дело, поглощающее все их внимание. Что бы ни делал трудоголик – регулирует ли двигатель автомобиля, пишет статью в газету или наводит идеальный порядок у себя на кухне, – он не может оторваться от работы. Для него не существует унизительных или неважных дел. Что вас обычно больше радует – наступление понедельника или приход пятницы? Если вы склонны благодарить Бога за то, что пришел понедельник, то вам стоит проверить себя с помощью специального теста на трудоголизм.
Боязнь соперничества. А что можно сказать о людях, которые боятся достижений? Психологи полагают, что подобная неприязнь к успеху тесно связана с боязнью соперничества, поскольку боязнь соперничества обычно бывает связана с другой потребностью, а именно – с потребностью в любви и привязанности. Некоторые люди боятся, что если они начнут конкурировать с другими, да еще и добьются успеха в этом, то потеряют дружбу и привязанность тех, кого очень ценят.
Хорнер (Horner, 1969) была пионером в исследовании неприязни к успеху у женщин. Она провела следующий эксперимент. Студентам колледжа было предложено написать небольшое сочинение, являющееся продолжением данной фразы. Студентам мужского пола предложили такое начало: «После экзаменов за первый семестр Джон, студент медицинского колледжа, оказался на первом месте по успеваемости в своей группе». Студенткам была предложена та же фраза, но имя «Джон» было заменено на «Энн». Мужчины отнеслись к «Джону» положительно. Лишь около 10% процентов студентов в своих сочинениях написали про него что-либо плохое. Примечательно, что почти две трети женщин отрицательно отнеслись к «Энн». Они описывали ее как непопулярную и всеми отвергаемую личность или признанную обманщицу. Исследования Маккоуби и Джаклин (Maccoby and Jacklin, 1974) и Монаана и Шэйвера (Monaan and Shaver, 1974) подтвердили результаты, полученные Хорнер.
Хотя прежде боязнь соперничества была характерна в основном для женщин, исследования последнего времени показали, что мужчины тоже начинают опасаться соперничества. Пайк и Кэйхилл (Pike and Kahill, 1983) повторили опыт Хорнер с «Джоном» и «Энн» и обнаружили, что врачи-мужчины боятся соперничества сильнее, чем врачи-женщины, Многие мужчины опасаются, что профессиональный успех будет достигнут ценой личной дружбы или здоровья. Поскольку современная культура позволяет мужчинам и женщинам выступать в самых разнообразных жизненных ролях, их мотивации постепенно сближаются.
Потребность властвовать. Некоторые люди постоянно пытаются занять доминирующее положение и управлять другими людьми. Такое поведение мотивируется жаждой власти. Люди с сильной жаждой власти склонны вступать в споры и захватывать инициативу в разговорах. Им нравятся соревновательные виды спорта вроде тенниса. Они любят коллекционировать всевозможные знаки, свидетельствующие о достигнутых ими успехах. Если у них нет возможности продемонстрировать свою власть, то они часто страдают от хронического повышения артериального давления и плохого самочувствия (McClelland, 1985).
Иерархия потребностей по Маслоу. Классификация всех человеческих потребностей представляется невыполнимой задачей. Однако Абрахаму Маслоу (Abraham Maslow, 1970), работы которого внесли значительный вклад в исследование мотивации, удалось классифицировать человеческие потребности и мотивы, построив иерархическую модель мотивации в виде пирамиды. В соответствии с этой моделью потребности, находящиеся на вершине пирамиды, могут влиять на поведение людей лишь после того, как удовлетворены потребности, находящиеся на низлежащих уровнях.
В основание пирамиды (рис.1) Маслоу поместил каждодневные физиологические потребности, необходимые человеку: потребности в пище, утолении жажды, отдыхе, выделении из организма продуктов обмена веществ и т.д. На следующий уровень Маслоу поставил потребность во внешних раздражителях. К этому уровню относится потребность изучать мир и удовлетворять свое любопытство. Затем следует потребность в безопасности. На следующей ступеньке пирамиды находятся потребности в любви и привязанности. На этом, четвертом уровне, появляется потребность в дружбе. Поднимаясь на ступеньку вверх, человек попадает уже на уровень потребности в самоуважении. До последнего уровня поднимаются очень немногие. На нем происходит полная реализация потенциала человека. Маслоу назвал самую верхнюю ступень своей иерархии потребностью в самоактуализации.
Р
ис.1.
Иерархическая модель потребностей по
Маслоу.
Согласно модели Маслоу, люди в течение всей жизни постоянно двигаются по этой пирамиде вверх-вниз. Даже в течение одного дня они поочередно испытывают различные потребности, то есть перемещаются с одного уровня пирамиды на другой. Но пирамида Маслоу похожа и на лестницу, по которой люди карабкаются всю жизнь, чтобы подняться на следующую ступеньку. Допустим, человек находится на одной из верхних ступенек пирамиды. Например, для некой женщины в определенный момент ее жизни насущными являются потребность в одобрении и оценке со стороны окружающих и чувство собственного достоинства. Вдруг грабитель направляет ей в спину пистолет. Она мгновенно спустится на две ступеньки вниз, чтобы удовлетворить внезапно возникшую потребность в безопасности. Когда одна из нижних ступенек по тем или иным причинам «выпадает», человеку необходимо спуститься на это место и «восстановить» ее, чтобы удовлетворить соответствующие потребности. Однако, как правило, этот человек затем быстро возвращается на прежний, более высокий уровень.
Иерархическая модель Маслоу была подвергнута критике. Некоторые утверждали, что очень часто люди одновременно испытывают несколько потребностей. Кроме того, существуют значительные индивидуальные отклонения от этой модели. Например, по Маслоу невозможно объяснить, почему порой люди не предают своих убеждений, даже если им приходится голодать или выдерживать пытки.
Потребность в самоактуализации. При попытке сформулировать определение самоактуализации у Маслоу возникли трудности. Он считал, что у всех людей есть определенные еще не выраженные таланты или способности, которые им хочется реализовать или актуализировать. Когда все низшие потребности человека удовлетворены, человек может посвятить себя реализации своего потенциала. Личностный рост – это непрерывный процесс, позволяющий человеку самовыразиться и полностью реализовать имеющийся у него потенциал. Развитие личности часто является целью психотерапии. Однако если в отдельных культурах индивидуализм играет важную роль, то в некоторых других развитие личности не является универсальной целью. А во многих культурах на первое место поставлены семейные или групповые ценности (Greenfield, 1992).
Пытаясь определить характерные качества людей, достигших уровня реализации потребности в самоактуализации, Маслоу исследовал жизнь сорока девяти человек, которые, по его мнению, максимально реализовали свой личностный потенциал. Среди них Альберт Эйнштейн, Элеонора Рузвельт, Авраам Линкольн, Томас Джефферсон, Уильям Джеймс и Джейн Адамс. Оказалось, что личностям, достигшим высокого уровня самоактуализации, присущи следующие качества.
Честность и бескорыстие. Они способны на объективность и альтруизм.
Креативность. Люди ведут себя естественно и непосредственно, им нравятся нестандартные решения.
Терпимость. Они полностью принимают самих себя и готовы принять окружающих такими, какие они есть.
Жизнелюбие. Они обладают способностью полностью погружаться в какую-либо деятельность и радоваться даже самым простым вещам.
Чувство юмора. Они умеют ценить остроумие и юмор, их легко рассмешить.
Чуткость. Они испытывают глубокую симпатию и сочувствие к другим людям.
По мнению Маслоу, в нашем мире очень мало людей, которым действительно удалось полностью раскрыть и реализовать свой потенциал. Он обследовал около трех тысяч студентов и только об одном из них смог сказать, что он – самоактуализировавшаяся личность. Среди людей более зрелого возраста такие, безусловно, встречаются чаще, однако не настолько, чтобы это можно было считать явлением широко распространенным. Большинство людей не поднимаются выше уровня потребности в одобрении и уважении. Им так и не удается достигнуть самоактуализации и полностью реализовать свой потенциал.
Намного больше людей испытывают то, что Маслоу назвал вершинным переживанием. Вершинное переживание – это очень короткое, почти мгновенное ощущение безграничного счастья и полноты жизни. Человек может испытывать это чувство, созерцая живописный закат, держа на руках ребенка, пробежав марафонскую дистанцию, создав скульптуру или встретившись с любимой после долгой разлуки.
Вершинное переживание приносит то же чувство радости и полноты жизни, что и самоактуализация. Однако это состояние быстро проходит.
Внутренняя и внешняя мотивация. Абсолютно все, что вы делаете, имеет либо внутреннюю, либо внешнюю мотивацию. Если вы занимаетесь какой-либо деятельностью потому, что она вам нравится, это означает, что вами движет внутренняя мотивация. Деятельность сама по себе приносит вам удовлетворение. Предположим, вам нравится смотреть по телевизору футбол воскресными вечерами. Вам приятно просто сидеть и наблюдать за игрой. Если ваши домочадцы не интересуются футболом, то такая внутренняя мотивация у них отсутствует.
Теперь предположим, вы хотите, чтобы ваш друг смотрел футбол вместе с вами. Для этого вам придется использовать какой-нибудь внешний стимул. Внешний стимул – это вознаграждение, поступающее извне. За то, что ваш друг будет смотреть футбол вместе с вами, вы, например, можете предложить ему что-нибудь вкусное, билеты на концерт или деньги. Но такое вознаграждение и мотивирует вашего друга только внешним образом – он будет сидеть рядом с вами и скучать.
Хотя вы с вашим другом будете делать одно и то же, а именно – смотреть футбол, мотивации у вас будут разные. Поэтому весьма вероятно, что в следующее воскресенье вы опять будете смотреть футбол в одиночестве. Ведь если вы не предложите своему другу ни лакомств, ни билетов на концерт, ни денег, то вряд ли он будет сидеть рядом с вами.
Подумайте, какие ваши поступки имеют внутреннюю мотивацию. Вероятно, вам не потребуется вознаграждения за то, чтобы съесть что-нибудь вкусное или поспать в мягкой постели. А как насчет учебы? Если вам нравится учиться, то у вас присутствует внутренняя мотивация. Возможно, какой-нибудь учебный предмет или какой-нибудь вид деятельности интересуют вас так сильно, что полностью поглощают ваше внимание. Художники и писатели часто так углубляются в свою работу, что теряют чувство времени и не реагируют на внешние отвлекающие факторы. Психологи называют такую полную концентрацию внимания переживанием потока. Людям, достигшим состояния погружения, работа доставляет огромное удовольствие, и обычно их мастерство в этом состоянии заметно возрастает.
Если у вас отсутствует внутренний интерес к какому-нибудь предмету и вы занимаетесь им только для того, чтобы сдать зачет, а затем получить ученую степень или диплом, то ваша учебная деятельность имеет внешнюю мотивацию. Впрочем, возможно, в учебе вами движут и внешние и внутренние мотивы. Так бывает, когда, с одной стороны, человеку нравится учиться, а с другой – он думает о хороших отметках и о получении ученой степени, а может быть, и высокооплачиваемой работе.
Психологов заинтересовал вопрос о влиянии внешней мотивации на внутреннюю. Они обнаружили, что при возникновении внешней мотивации внутренняя, как правило, ослабевает. Одним из доказательств этого факта являются эксперименты Дикай (Deci, 1972, 1975). Для участия в одном из своих опытов Дикай пригласил людей, которые любили решать головоломки, то есть у них была внутренняя мотивация в этом занятии. Экспериментатор разделил испытуемых на две группы и объявил, что члены первой группы будут получать по доллару за каждую правильно решенную головоломку, а члены второй группы не будут получать никакого вознаграждения. Затем испытуемых оставили в одиночестве, и каждый мог сам выбирать себе занятие. Те, кому должны были заплатить за решение головоломок, провели за этим занятием гораздо меньше времени, чем те, кто решал головоломки бесплатно. Дикай сделал вывод, что после того, как испытуемым предложили деньги, их интерес переключился на внешнее вознаграждение и в результате внутренняя мотивация ослабилась. Дикай (Deci, 1971) обнаружил, что усиливать внутреннюю мотивацию могут внешние вознаграждения только одного типа. Оказалось, что возрастание внутреннего интереса вызывает словесная похвала. В то время как материальное вознаграждение приводит к угасанию внутренней мотивации, похвала и общественное одобрение повышают внутреннюю привлекательность деятельности.
Удовлетворенность работой. Удовлетворенность работой зависит как от внутренней, так и от внешней мотивации. Херцберг (Herzberg, 1968) назвал внутренние мотивы фактором роста, а внешние мотивы – гигиеническим фактором.
Херцберг считает, что бывают случаи, когда человек удовлетворен одним из этих двух аспектов своей работы, но не удовлетворен другим. Аспект роста дает человеку ощущение успеха и признания его достижений. Если работа доставляет человеку удовольствие и приносит удовлетворение, то он счастлив и доволен. Работая над поставленными перед ним задачами, человек растет как личность и испытывает чувство удовлетворения. У него возникает внутренняя мотивация трудиться.
Гигиенический аспект включает в себя внешние стимулы, то есть условия работы и льготы, предоставляемые сотрудникам данного предприятия. Отношение администрации предприятия, зарплата, дополнительные льготы и охрана труда – все это составные части гигиенического аспекта.
Но работа может не нравиться человеку даже при высокой зарплате и прекрасных условиях труда. Люди, которые поступают на работу исключительно из-за денег или какого-либо другого внешнего вознаграждения, могут стать глубоко несчастными. Наличие внешних мотивов не позволит им испытывать полное неудовлетворение, но и не заставит полюбить свою работу. Само собой разумеется, что с помощью денег можно повысить производительность труда. Тем не менее если вам не нравится ваша работа, то не помогут ни деньги, ни прочие внешние факторы и вы не будете получать удовлетворения от своего труда. Внешние мотивы приносят в лучшем случае лишь временное удовлетворение. Если вы получите существенное повышение по службе, то это, конечно, вас обрадует. Однако ваша радость будет кратковременной. Вскоре вы начнете ждать следующего повышения.
Поскольку гигиенические и другие внешние факторы могут принести только временное чувство удовлетворения работой, психологи уделяют главное внимание факторам развития и другим видам внутренней мотивации. Они исследуют способы повышения дисциплины труда и удовлетворения, получаемого работниками, путем увеличения содержательности труда. Увеличение содержательности труда означает увеличение личной ответственности и самостоятельности работника и внесение в работу разнообразия.
Один из способов увеличения содержательности труда, который приобретает все большую популярность, называется гибким графиком работы. Всем работникам разрешается трудиться тогда, когда это удобнее всего с точки зрения стоящих перед ними задач, а также их прочих потребностей. Сотрудники сами составляют расписание своей работы. Если, например, в интересах дела в понедельник необходимо задержаться на работе, то сотрудник может в другой день прийти попозже или уйти пораньше в пятницу. Можно установить себе четырехдневную или шестидневную рабочую неделю. Сотрудники могут сами решать, когда они предпочитают выполнять свою работу, и трудиться в то время, когда у них самая сильная мотивация. Другой способ увеличения содержательности труда был испробован несколько лет назад на автомобильном заводе компании «Вольво». На всех работников завода были возложены дополнительные обязанности. Их труд стал более разнообразным, и у них чаще стала появляться возможность принимать самостоятельные решения. Джиленхаммер (Gyllenhammer, 1977) обнаружил, что при таком подходе не только повысилась дисциплина труда, но и возросла его производительность. В настоящее время такая форма увеличения включенности работников в производственный процесс введена на пяти заводах компании «Вольво».
Управление через постановку целей – несомненно, самая известная попытка увеличения содержательности труда. Это система управления, при которой руководство фирмы ставит цели, а каждый сотрудник сам разрабатывает стратегию своей деятельности и определяет промежуточные задачи на пути к цели. Сотрудники в определенном смысле сами планируют свою работу и несут индивидуальную ответственность за выполнение своих задач.
Предположим, некая женщина работает в районном клубе. Ее начальник ставит перед ней цель – привлечь в клуб больше подростков. Женщина может придумать любые мероприятия, которые будут способствовать достижению поставленной цели. Перечень запланированных мероприятий может включает в себя концерт рок-группы, организацию молодежной дискотеки или туристических походов, а также проведение спортивных соревнований. Поскольку она сама разработала программу, ее внутренняя мотивация выполнения этой программы, скорее всего, будет достаточно сильной. У нее повысится чувство ответственности за выполнение своих задач.
Хотя с теоретической точки зрения управление через постановку целей не лишено смысла, оно не всегда является эффективным способом усиления мотивации и личностного развития. Во-первых, этот подход применим не для всех профессий. Например, работникам городской тюрьмы или закусочных не так-то просто находить для себя все новые и новые цели. Кроме того, бывали случаи, когда управление через постановку целей приводило к возникновению проблем. Между руководством и подчиненными прежде всего должно быть установлено полное взаимопонимание. Для этого часто необходимо подлинное искусство общения. Если имеет место какое-либо непонимание, то в трудовом коллективе, как правило, возникает подавленность и напряженность.
Недавно проведенные исследования трудовой мотивации (Katzell and Thompson, 1990) привели к выводу, что работодателям надо обращать побольше внимания на индивидуальные различия своих сотрудников. Они должны разрабатывать способы повышения трудовой мотивации своего персонала, учитывая этнокультурные, возрастные и половые различия.
Противодействующие побуждения. Иногда различные побуждения «тянут» человека в противоположных направлениях. Например, вам нравится местоположение и режим работы на одном предприятии, но на другом выше зарплата. Обычно побеждают более сильные мотивы.
Примером борьбы противодействующих побуждений являются попытки людей похудеть. С одной стороны, человека соблазняют разные вкусные вещи, а с другой – ему хочется стать более стройным. Как правило, еда является более сильным соблазном и попытки соблюдать диету заканчиваются неудачей. Недавно проведенные исследования показали, что если желающему похудеть будет оказывать поддержку и выражать одобрение его супруг, то мотивация улучшить свою фигуру заметно усилится. Тем не менее, по данным Стюарта и Дэйвиса (Stuart and Davis, 1972), многие мужья не хотят помочь своим женам похудеть. Стюарт обследовал группу женщин, которым никак не удавалось стать стройнее. Он обнаружил, что их мужья старались усилить тягу своих жен к еде. Зная, что их жены стараются придерживаться диеты, они постоянно соблазняли их разными вкусными вещами. У этих мужчин был целый ряд причин хотеть, чтобы их жены оставались полными. Некоторые из мужей не хотели терять возможность обзывать жену «толстухой ». Другим ее плохая фигура служила оправданием для романов «на стороне». Третьи, боясь, что стройная жена может начать изменять, предпочитали, чтобы их жены оставались непривлекательными. Очевидно, что ни одна из этих соблюдавших диету женщин не получала от мужа поддержки, способной усилить мотивацию похудеть.