6. Основные принципы банковской конкуренции.

Банковская конкуренция — экономический процесс взаимодействия и соперничества кредитных организаций и других участников финансового рынка, в ходе которого они стремятся обеспечить себе прочное положение на рынке банковских услуг с целью максимально полного удовлетворения разнообразных потребностей клиентов и получения наибольшей прибыли.Банковскую конкуренцию следует рассматривать как разновидность конкуренции вообще, при этом, учитывая специфические особенности рынка банковских услуг, закономерностей развития банковской системы в целом.Сферой банковской конкуренции является банковский рынок, который представляет собой совокупность рынков сбыта банковских услуг. Его специфика заключается в том, что это — очень сложное образование, имеющее весьма широкие границы и состоящее из множества элементов.К числу отличительных особенностей банковской конкуренции относят:[4]:

«Товар», который обращается на рынке банковских услуг, являются деньги и связанные с ними финансовые инструменты

Взаимосвязь не только с экономикой, но и с политикой. Конкуренция между кредитными организациями внутри страны влияет как на внутреннюю, так и на внешнюю политику данного государства «Узость поля» конкурентной борьбы. Это обусловлено ограниченностью перечня предоставляемых банковских услуг и является следствием правового оформления банковской деятельности как исключительного вида деятельности, не допускающего совмещения с производственной, торговой и страховой деятельностью.Особенности банковской конкуренции состоят в следующем: • банковская конкуренция отличается развитостью форм и высокой интенсивностью; • конкурентами коммерческих банков выступают многие другие категории конкурентов• конкурентное пространство представлено многочисленными банковскими рынками, на одних из которых банки выступают как продавцы, на других как покупатели;

7. Понятие активного и пассивного маркетинга.

Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Различают активный и пассивный маркетинг. Активный маркетинг включает в себя: • прямой маркетинг (реклама, почта, ТВ, телефон, (Предоставление перспективном клиенту полной информации об услуга, а также побужде ние его действовать без промедлений. При проведении прямого маркетинга упор делается на персональное обслуживание клиента); • опрос широких групп населения; • личное общение с потенциальным клиентом,и зучение его потребностей (в том числе в процессе банковской работы); • создание "фокусгрупп ", т.е. своего рода дискуссионные клубы для обсуждения отдельных маркетинговых проблем. Пассивный маркетинг: публикации в прессе материалов о деятельности банка и его положении, выгодах от его услуг. Главная цель прямого маркетинга это не только информирование перспективного клиента об услугах, но и побуждение его действовать без промедления, создание новых потребностей у существующей клиентуры.