потрібно помістити на автоматі відомості про найменування, місцезна- ходження, режим роботи продавця, а також про дії, які необхідно здійснити покупцю для отримання товару.

Договір роздрібної купівлі-продажу з автоматом вважається укладе- ним з моменту здійснення дій, необхідних для отримання товару. Якщо по- купцю з будь-якою причини не видається сплачений товар, продавець зо- бов’язаний за його вимогою терміново видати товар або повернути сплаче- ну ним суму. Якщо автомат використовується для розміну грошей, обміну валюти, застосовуються правила роздрібної купівлі-продажу товарів.

Серед країн з розвинутою торгівлею найбільша кількість авто- матів є у США, Німеччині, Японії, Англії, Франції. У США налічується 8,6 тис. фірм, що експлуатують близько 3,5 млн. автоматів, у Німеччині

• 2 Млн. Автоматів. За розміром парку торгових автоматів лідером є сша, на другому місці — Японія. Але за числом автоматів на душу на- селення Японія посідає перше місце у світі.

Питома вага торгівлі через автомати у більшості країн з розвинутою економікою становить 2-3% у товарообороті. За окремими товарними гру- пами вона значно вища. Так, у США питома вага продажу сигарет через автомати сягає 22%, кондитерських виробів — до 20, гарячих напоїв — 8, молока — 2,5, морозива — 0,5, безалкогольних напоїв — до 40% загального товарообороту за цими групами товарів. У структурі товарообороту авто- матичної торгівлі на частку сигарет припадає 33%, напоїв — 36, на інші групи — 31%. Торгові автомати можна побачити всюди — на фабриках і за- водах, в офісах, фойє кінотеатрів, роздрібних магазинах, на бензоколон- ках, в аеропортах, на залізничних станціях та автобусних зупинках.

У Європі, незважаючи на суттєве розширення продажу торгових автоматів, основними товарами, що реалізуються з їхньою допомогою, залишаються кава та інші напої. Продаж готових страв не мав успіху. Це стосується й хлібобулочних виробів, хот-догів, картоплі фрі.

У сучасних умовах у Франції 90% встановлених торгових авто- матів використовуються для продажу кави і содової води. Річний обсяг продажу цих напоїв становить 2,6 млрд. склянок. Для продажу кави ви- магаються невеликі автомати, і цей ринок залишається перспективним. Швейцарська фірма "Nestle" є незаперечним лідером з продажів у Франції кави через торгові автомати. їх замовниками є 1,5 тис. дрібних і середніх підприємств. Фірма "Coca-Cola" встановила у Франції 10 тис. торгових автоматів.

Сьогодні у Франції діють 533 тис. одиниць даного обладнання, 85% якого призначено для реалізації напоїв. Річний продаж з торгових автоматів становить 7,5 млрд. У.фр., а середньорічний темп їх приросту в останні роки дорівнює 8-10%. Основними замовниками торгових авто- матів є промислові підприємства (74% загальних продажів), навчальні заклади (8%), муніципальна влада (8%), заклади охорони здоров’я (4%)-

ІЦо стосується автоматів для продажу готових страв, то поки що ця торгівля не виправдовує себе у зв’язку з проблемою якості продуктів, забезпечення гігієнічності, поломками. Але зміни в образі харчування неминучо торкаються деяких учасників ринку. Так, споживачі стали більше пересуватись по місту, що обумовлює необхідність "перекусити на ходу". Це породжує оптимізм відносно попиту на автомати з продажу закусочних продуктів.

Враховуючи нові потреби компанія "Danone" створює мережу про- дажів через автомати солодких десертів і напоїв під торговими знаками "Taillefine"," "Danae", Veloute", "Actimel". Французський лідер з випуску індивідуальних готових страв — компанія "Fleury Michon" зробила ставку на розвиток цього виду торгівлі. Фірма встановила 12 автоматів у готелях. Торгівля ковбасними виробами зростає лише на 5% у рік, у зв'язку з чим керівництво фірми вважає, що потрібно йти за споживачем на його робо- че місце, у місця відпочинку та пересування. Вона має намір збільшити кількість автоматів з продажу колбасних виробів на підприємствах.

На міжнародній виставці торгового обладнання "DA Expo 2000" французська компанія "Altec" отримала премію за розробку автомата з продажу піци. Вселяє оптимізм і успіх у продажу через автомати відео- касет, електронних ігор, телефонних карток.

Негативним моментом для торгівлі через автомати є перехід на євро. У зв'язку з цим італійська фірма ''Zanussi-Necta" спільно з теле- фонною компанією "SFR" розробила торговий автомат, який не вимагає банкнот і монет — він пов’язаний з ATC стільниковим зв'язком. Клієнт набирає свій номер, і автомат видає товар з автомата. Його ціна зано- ситься в телефонний рахунок абонента.

У Санкт-Петербурзі на ключових станціях метрополітену, у клу- бах і торговельних комплексах з’явились нові автомати з продажу кар- ток для інтернету, стільникового, внутріміського, міжміського телефон- ного зв’язку. Усього їх налічується понад 40 одиниць, наданих ком- панією "X-cards" — власником апаратів. У грудні 2002 р відкрито нові ав- томати такого типу в торговельному комплексі "Шуваловский", "Гости- ном дворе", "Невском универмаге".

Процес покупки картки відбувається дуже швидко: покупець підходить до автомата, сплачує її, і вона вискакує в одному з 4 віконець. Усі апарати розраховані на прийом російських банкнот будь-яких номіналів. Поки що в автоматі містяться 4 типи карток: телефонні, так- софонні, інтернет- і мобільні, але в майбутньому їх стане більше. В один автомат завантажується до 1200 карток, і цієї кількості, за розрахунками спеціалістів, вистачає на тиждень.

Зручність автоматів полягає у відсутності черг. Апарати працю- ють і вночі, що дає їм суттєву перевагу перед звичайними пунктами прийому платежів, які працюють не пізніше 22-ї години. Для захисту

407

апаратів від взлому використовується спеціальний замок підвищеної се- кретності, а корпус — сейфового типу, що дозволяє розміщувати автома- ти у громадських місцях без охорони. У планах компанії "X-cards" збільшити число апаратів у Санкт-Петербурзі до 60 одиниць.

У торгово-розважальних комплексах "Глобус", "Метроград" Києва встановлено торгові автомати марок "Nescafe", "Jacobs".

Автомат "Nescafe" пропонує 9 найменувань: кава, подвійна кава, ка- ва з вершками, капучино, мокачино, молочний шоколад, шоколад, чай, бу- льон. Напроти кожного найменування вказується ціна. Згідно з інструкцією, апарат приймає банкноту (1 або 2 грн.) у банкомат, а монети (5,10, 25 або 50 коп.) у щілину монетоприймача у бажаному наборі, але не менше вартості обраного напою. Споживачу потрібно вкласти гроші, на- тиснути кнопку обраного напою. Після цього автоматично подається ста- канчик і готується напій. Треба дочекатись звукового сигналу і взяти напій.

Апарат "Jacobs" пропонує 10 найменувань: еспресо, натуральна кава, кава з вершками, з подвійними вершками, з вершками та какао, капучино, чай з лимоном, шоколад, вершки з ваніллю, шоколад з вершками. Зазна- чається ємність напою та ціна. При приготуванні кавових напоїв викорис- товуються кавові зерна. Процес продажу здійснюється у такій послідо- вності відповідно до інструкції користувача торгового автомата. Спочатку слід опустити купюру (1,2 або 5 грн.) у купюроприймач, а монети (5,10,25 або 50 коп.) у монетоприймач на суму вартості напою, який обирається. При бажанні можна обрати режим "Без цукру" або "Подвійний цукор". Потім треба натиснути кнопку з назвою напою. Дочекатись видачі напою у стаканчику, що подається автоматично, і після його отримання забрати ре- шту, якщо вкладена грошова сума перевищує вартість замовлення.

У торгово-розважальних комплексах "Глобус", "Метроград" є також торгові автомати з продажу напоїв, що пропонуються не на розлив, а у пляшках. Асортимент включає 8 найменувань: Coca Cola, Coca Cola light, Cherri Coca Cola, Fanta (лимон), Fanta (апельсин), Bona Qua (з газом і без газу), Sprite. Автомат приймає купюри в 1- 2 гривні і монети 5, 10, 25, 50 коп. Принцип роботи такий. Споживач знайомиться з представленим асор- тиментом і цінами. Обравши напій, треба ввести у розпізнавач банкнот ку- пюру, а в щілину монетоприймача монети у будь-якому наборі на суму, рівну або більшу за вартість обраного напою. Монети вводяться поступово, і одночасно споживач бачить на дисплеї вартість вкладених грошей. Пере- конавшись у тому, що введена сума грошей, висвітлена на дисплеї, достат- ня для оплати вартості напою, слід натиснути кнопку потрібної позиції. Автоматично з нижнього вікна видачі подається пляшка напою.

Якщо споживач вклав гроші, а на дисплеї з'явиться надпис Out of sold, це означає, що даний напій уже проданий, тому треба обрати інший напій із представленого асортименту. Якщо сума вкладених грошей бу- де більшою, ніж вартість обраного товару, то автомат решту.