Тема 10. Организация и методы социологического исследования

При подготовке некоторых заданий Темы 10 использовались материалы книги: Рой, О.М. Исследование социально-экономических и политических процессов: практикум / О.М. Рой. - СПб.: Питер, 2007.

Основные понятия к теме

Выборка — совокупность способов, приемов, процедур отбора элементов объекта, единиц наблюдения и изучения при массовых социологических исследованиях. Большинство со­циологических исследований носят не сплошной, когда изучаются все элементы объекта, а выборочный характер.

Методы исследования затрат рабочего времени - хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж. Все методы исследования затрат рабочего времени включают следующие основные этапы: подготовка к наблюдению, его проведение, обработка данных, анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию организации труда.

Наблюдение – метод сбора информации об изучаемом социальном объекте путем непосредственного восприятия и регистрации факторов, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения целей исследования. По количеству наблюдаемых объектов различают индивидуальные, групповые, маршрутные наблюдения.

Неконтролируемое наблюдение – такое, где исследователь не определяет заранее, какие именно элементы изучаемого процесса (ситуации) он будет наблюдать.

Контролируемое наблюдение – такой вид наблюдения, при котором социолог заранее определяет, какие из элементов изучаемого процесса или ситуации имеют наибольшее значение для его исследования, и сосредоточивает на них свое внимание.

Невключенное (внешнее) наблюдение – исследователь находится вне изучаемого объекта. Он со стороны регистрирует происходящие процессы, не вмешиваясь в их ход.

Включенное (участвующее) наблюдение – наблюдатель в той или иной степени непосредственно включен в изучаемый процесс, находится в контакте с наблюдаемыми людьми и принимает участие в их деятельности.

Полное включение – наблюдение проводится скрытно, изнутри.

Программа социологического исследования — изложение тео­ретико-методологических предпосылок в соответствии с ос­новными целями предпринимаемой работы и гипотез ис­следования с указанием правил процедуры, а также логи­ческой последовательности операций для проверки гипо­тез.

Предмет социологического исследования — свойства, сторо­ны, отношения и процессы, характеризующие объект ис­следования, выделяемые исследователем для целенаправ­ленного изучения.

Опрос — это получение ответа на заранее подготовленные вопро­сы. Особенность этого метода — наличие непосредствен­ного (интервью) или опосредованного (анкетирование) социально-психологического контакта между исследова­телем и опрашиваемым (респондентом); использование в качестве источника информации суждений опрашиваемых; возможность получить сведения о мнениях, оценках, внут­ренних побуждениях людей. Разновидностями опроса яв­ляются анкетирование, интервью, экспертный опрос, со­циометрия. Приоритетность опроса: слабая обеспеченность изучаемого предмета исследования статистической доку­ментальной информацией; низкая доступность исследу­емых явлений непосредственному наблюдению.

Объект социологического исследования - определенная соци­альная реальность (например, производственный коллек­тив), не зависящая от исследования.

Социометрический метод (драматический) – качественный и слабо формализованный метод выявления межличностных отношений в группе, нельзя считать ни психологическим, ни социологическим, поскольку он работает с уникальной и неповторимой ситуацией. Диагностирует, ищет самую актуальную проблему межличностных отношений для данной группы (клиента), проверяет на реальность любые понятия, привнесенные в социометрическую ситуацию всеми ее участниками.

Хронометраж – наблюдение за циклически повторяющимися элементами оперативной работы. Проводится с целью получения данных для установления норм времени и нормативов по труду, сопровождаемого усовершенствованием технологического процесса нормируемой работы и организации труда на рабочем месте; изучения и внедрения передовых приемов и методов труда; проверки действующих норм; - выявления причин невыполнения норм отдельными рабочими. При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы работы исследуются в порядке их выполнения.

Фотография рабочего времени (ФРВ) – наблюдение проводимое с целью изучения и анализа затрат рабочего времени рабочим (или группой) в течение смены или другого периода.

Задание 1.

Дайте письменное определение следующим понятиям: социометрический тест, социометрическая позиция, социометрическая матрица, индекс сплоченности группы, социограмма.

Задание 2.

В каких областях управления трудовыми процессами в организации и с какими целями может быть использован социометрический тест? Предложите 3 варианта использования.

Задание 3.

Разработайте опросный лист для проведения социометрического теста в коллективе небольшой торговой фирмы (используйте материалы задания 8).

Задание 4.

Проведите анализ ситуации «Конфликт в коллективе торгово-посреднической фирмы»

В одном из подразделений торгово-посреднической фирмы произошел конфликт среди новичков – менеджеров по работе с клиентами по поводу несоблюдения правил гигиены рабочих мест. Все рядовые сотрудники с аналогичными обязанностями размещены в одной секции. Секция объединяет четыре комнаты (в каждой из которых размещается по 2 рабочих места) комна­ту приема пищи и курилку. График дежурства в комнате приема пищи строился по принципу: одна комната дежурит один день. На данную проблемную ситуацию повлияли изменения в рабочем графике – теперь менеджеры большую половину дня тратят на звонки и оформление документов, чаще сталкиваются во время приема пищи и в курилке, раньше они реже бывали в офисе. При социометрическом опросе специалистом по управлению персоналом были выяснены отме­ченные менеджерами следующие обстоятельства.

1. В комнате 1 находятся рабочие места менеджеров А и Б, которые постоянно руга­ются друг с другом; а также студент Б не желает общаться с осталь­ными своими соседями по секции, кроме В, с которым поддержи­вает отношения; у А дружеские отношения с коллегами из комнаты 2.

2. В комнате 2 размещаются менеджеры В и Г; В недолюблива­ет Д и Ж, а в свободное время курит с студентами А и Е; Г поддерживает хорошие отношения с коллегами А, Ж, 3 и не хочет общаться с Б.

3. В комнате 3 размещены Д и Е; Д неприязненно относится к В и Б и хорошо ко всем остальным; Е старается соблюдать нейтралитет со всеми, включая своего соседа по комнате, кроме своих друзей В и 3.

4. В комнате 4 находятся Ж и 3; Ж дружит с Г, хорошо соседствует с менеджером 3, плохо относится к Б и В, по отношению к остальным он занял нейтральную позицию; 3 хорошо относится к коллегам Г, Ж, Е и недолюбливает соседа из комнаты 2 — Б.

Задания к анализу ситуации:

1. Постройте на основе данной ситуации социометрическую матрицу и cоциограмму.

2. Определите индексы социальной изоляции индивида и психоло­гической экспансивности для всех участников конфликта, а также индексы групповой экспансивности и групповой сплоченности.

3. На основе проделанных расчетов предложите свой вариант рас­селения менеджеров по комнатам с целью улучшения микроклимата в данной секции.

Задание 5.

Проведите анализ ситуации «Новый сотрудник в коллективе»

В небольшой бухгалтерском отделе работают четыре сотрудницы, Недавно в коллектив пришла новый бухгалтер, о которой на прежнем месте работы сложилось отрицательное мнение. Эта информация стала известна коллективу, который отнесся к новенькой очень насторо­женно. Новая сотрудница старалась держаться очень дружелюбно со всеми. Но все-таки на протяжении определен­ного времени недоверие к ней со стороны коллектива сохранилось. Новая сотрудница заняла выжидательную пози­цию, пытаясь стать «своей» в этом коллективе.

Задания к анализу ситуации:

1. Дайте оценку ситуации с точки зрения необходимости проведения социометрического опроса в данном коллективе.

2. Какие социометрические критерии в случае проведения опроса следовало бы выделить?

3. Кто будет являться очагом напряженности в коллективе: прежние сотрудники, не доверяющие новичку, или новый сотрудник, который имеет не очень хорошую характеристику?

Задание 6.

Родоначальник социометрии Дж. Морено отмечал, что в работе социометриста можно различать несколько подходов (Морено Дж. Социометрия // Американская социологическая мысль: Тексты/ Под ред. В. И. Добренькова. - М.: Изд-во МГУ, 1994. С. 265):

1. исследовательская процедура, изучающая организацию группы;

2. диагностирующая процедура, классифицирующая положение в группе и положение групп в коллективе;

3. терапевтическая и политическая процедуры, ставящие целью помочь индивидууму или группам лучше приспособиться к коллективу;

4. полная социометрическая процедура, являющаяся синтезом всех этих стадий и превращающая их в единственную операцию, в которой одна процедура зависит от другой.

Последняя процедура является также наиболее научной. Она не яв­ляется более научной из-за того, что она более практична, скорее она более практична из-за того, что она более точна научно.

Вопросы к заданию:

1. Определите на основе анализа заданий 4 и 5 сферы использова­ния исследовательской, диагностирующей и терапевтической про­цедур.

2. Какие социометрические методы применяются в процессе реализации этих процедур?

3. Почему последнюю процедуру Морено называет наиболее науч­ной?

Задание 7.

Проведите социометрические опросы в параллельной сту­денческой группе (используя материалы задания 8) с целью выявления:

• неформального лидера в сфере досуга;

• малых группировок по интересам внутри студенческой группы на время прохождения производственной практики.

Для этого:

1. Сформулируйте социометрические критерии.

2. Сформулируйте задачи исследования исходя из выбранной вами первоначальной цели.

3. Составьте социометрическую карточку.

4. Разработайте и вычислите социометрические индексы, которые характеризуют особенности взаимоотношений в данной группе.

5. Проведите опрос.

6. Обобщите и обработайте эмпирические данные, используя бланк социоматрицы.

7. Оформите социометрический отчет, сделайте практические выводы.

Задание 8.

В социометрической карточке могут формулироваться следующие вопросы (социометрические критерии):

1. Проранжируйте членов вашей студенческой группы по степени близости — сначала назовите самого близкого для вас сокурсника, потом близкого и, наконец, менее близкого;

2. Кто из студентов вашей группы согласился бы работать с вами в первую очередь? Во вторую очередь? В третью очередь?

3. Кто из студентов группы, на ваш взгляд, взял бы вас с собой в туристический поход?

4. Кто из студентов вашей группы ходит с вами на дискотеки? (ука­жите не более трех человек)

5. Кто для вас является авторитетом в учебе?

6. Кого из студентов вашей группы, как и вас, интересуют занятия спортом?

7. Кого вы хотите пригласить к себе на день рождения в первую очередь? Во вторую очередь?

Вопросы к заданию:

1. Какие из этих вопросов будут являться:

а) параметрическим критерием;

б) критерием по типу шкалы.

2. Какие еще социометрические критерии вы можете назвать? При­думайте к ним соответствующие примеры.

Задание 9.

Сформулируйте темы исследования с использованием социометрического метода при изучении межличностных отношений в следующих коллективах:

• бухгалтерия большого предприятия;

• профессиональная спортивная команда;

• строительная бригада;

• департамент здравоохранения городской администрации.

Вопросы к заданию:

1. Сформулируйте по данным темам практические задачи, требующие решения.

2. Какие критерии могут быть положены в основу социометрических вопросов в этих группах?

3. В чем может проявиться лидерство в этих группах?

4. Каких целей в развитии этих групп можно достигать с помощью социометрических опросов?

Задание 10.

Заполните хронокарту использо­вания собственного времени в течение суток и проанализируйте его. Затраты времени должны фиксироваться в дневнике в минутах с 0:00 часов до 24:00 каждые 5 минут. Начните заполнение дневника с буд­него дня, постоянно носите его с собой, регулярно отмечайте все виды деятельности, которые имели место в течение суток, не остав­ляйте заполнение дневника на конец дня. При совмещенных затратах времени (например, чтение при поездке на учебу) количество време­ни учитывайте по основному виду деятельности (время поездки на учебу).

Вопросы к заданию:

1. Какие цели можно достичь с помощью хронометража?

2. На основе своего исследования сгруппируйте затраты вашего времени следующим образом:

• учебное время (время непосредственной учебной деятельнос­ти: в вузе и дома, подготовки к ней, передвижения на место учебы и домой, отдыха в этот период);

• время работы (если вы еще и работаете) в такой же последовательности;

• время удовлетворения естественно-физиологических потребностей (время сна, приема пищи, туалета, гигиены);

• время удовлетворения бытовых потребностей (время на по­купку продуктов и промышленных товаров, приготовление пищи, уборку квартиры, стирку и т. д.);

• свободное время (время интеллектуального, физического отдыха и развития, общения с друзьями и т. д.).

3. Подсчитайте, какой удельный вес (в процентах) приходится на ту или иную группу временных затрат от 24 часов (1440 минут)?

4. Распишите и подсчитайте время, которое приходится на тот или иной вид деятельности в рамках каждой группы затрат времени в минутах и в процентах.

5. Оцените, насколько рационально вы расходуете свое время. Име­ются ли в вашем распорядке дня неоправданные потери време­ни? Попробуйте на основе данной работы определить пути оптимизации своего образа жизни.