- •Тема 2.
- •Культура усного професійного мовлення.
- •Основні норми, види і жанри професійного мовлення.
- •Культура мови: поняття, ознаки.
- •Правильність
- •3) Діалектної лексики;
- •2. Комунікативна професіограма фахівця.
- •Невербальні засоби спілкування.
- •Основні норми етикету. Правила, яких необхідно дотримуватись під час успішної ділової бесіди.
- •Найголовніші кроки, що дозволять провести бесіду успішно
- •Рекомендована література:
- •Питання.
- •Види і жанри усного професійного мовлення.
- •1. Обдумування та формулювання теми, встановлення кола питань, які вона охоплює, виділення принципових питань.
- •2. Добір теоретичного та фактичного матеріалу (наукове опрацювання літератури, інформації, відібраної усним способом).
3) Діалектної лексики;
4) слів-паразитів – зайві повторювані слова, які не мають змістового навантаження у фразі - от, да, так би мовити, значить, взагалі….
Виразність – це такі особливості які підтримують інтерес, увагу слухачів.
Виразність мовлення досягається виокремленням найважливіших місць свого висловлювання. З цією метою треба застосовувати виражальні засоби звукового мовлення: логічний наголос, паузи, дикцію, інтонаційну виразність та технічні чинники виразності: дихання, темп, міміку, жести.
Багатство – ознаками багатства мовлення є великий словниковий запас мовця; вміння використовувати різні нормативні варіанти слів, словосполучень.
Джерелами багатства можуть бути будь-які елементи. Насамперед прийнято говорити про лексичний багатство мовлення, яке виявляється у тому, що мовець здатний уникати повторення слів, користуватися синонімічними ресурсами. Для ясного і чіткого вираження думок дуже важливо мати достатній запас слів.
Одинадцятитомний тлумачний словник української мови (1971-1980) понад 130 тис. слів.
«Великий тлумачний словник сучасної української мови» (2001) містить понад 170 тис. слів, що свідчить надзвичайно високий потенціал української мови.
Дотримуючись критеріїв зрозумілості і краси, мовлення буде змістовним, що забезпечить повноту сутності висловлювання.
2. Комунікативна професіограма фахівця.
Важливою складовою діяльності будь-якого фахівця є комунікативна компетенція, яка належить до ключових професійних характеристик. Вона містить три основні компоненти: робота з документами, вміння вести міжособистісний і соціальний діалог, виступати публічно.
З огляду на це можна виокремити низку характеристик, які репрезентуватимуть професійний портрет фахівця:
- уміння формувати мету і завдання професійного спілкування;
- аналізувати предмет спілкування, організовувати обговорення;
- керувати спілкуванням, регламентуючи його;
- послуговуватися етикетними засобами для досягнення комунікативної мети;
- уміти проводити бесіду, співбесіду, дискусію, діалог, дебати, перемовини тощо;
- уміти користуватися різними тактиками для реалізації вибраної стратегії;
- уміти аналізувати конфлікти, кризові ситуації і вирішувати їх;
- уміти доводити, обґрунтовувати, вмотивовувати, аргументувати, спростовувати, заперечувати, відхиляти, оцінювати;
- уміти перефразовувати, тезово висловлюватися, володіти навичками вербалізації;
- уміти трансформувати усну інформацію в письмову і навпаки;
- володіти основними жанрами ділового спілкування (службові листи, факсові повідомлення, контракт, телефонна розмова, ділова бесіда, перемови, нарада тощо);
- бути бездоганно грамотним, реалізуючи як письмову, так і усну форми української літературної мови;
- володіти технікою спілкування;
- уміти адекватно послуговуватися тропами та риторичними фігурами;
- уміти використовувати «слово» для коректування поведінки співбесідника.
У сучасних умовах володіння живим усним переконуючим словом як засобом багатоманітного і різноспрямованого впливу на слухача ґрунтується на:
- культура мислення – самостійність, самокритичність, глибина, гнучкість, оперативність, відкритість;
- культура мовлення – правильність, виразність, ясність, точність, доцільність, логічність, оригінальність, краса;
- культура поведінки – ввічливість, тактовність, коректність, розкутість, серйозність;
- культурі спілкування – повага до співрозмовника через вивчення його інтересів, управління поведінкою слухачів, згуртування однодумців, відповідальність за мовленнєвий вчинок.
