МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального

образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Научно-исследовательская работа по управлению проектами

Выполнил: студент II курса

группа У3411

Асадулаев Тимур Сабирович

Проверила: доцент, к.э.н.

Жукова Татьяна Николаевна

Санкт-Петербург

2012

Оглавление

Введение 4

Глава 1. Анализ проблем и перспектив развития бизнеса 6

1.1. Выявление проблем пансионата 6

1.2. Текущее и прогнозируемое состояние рассматриваемого рынка, тенденции его развития. 10

1.3. Анализ конкурентной среды 14

1.4. Перспективы развития бизнеса 21

Глава 2. Разработка концепции проекта развития комплекса 23

2.1. Коммерческий замысел и цели проекта 23

2.2. Основные комплексы работ проекта. 25

2.3. Сроки, смета и возможные риски проекта. 27

Заключение 34

Список использованных источников 36

Введение

Ведение бизнеса помимо целей, которые заключаются в удовлетворении потребностей клиентов, преследует одну главную цель – извлечение прибыли. Для осуществления этой цели компаниям крайне важно отслеживать тенденции, царящие на рынке, понимать сильные и слабые стороны предприятий и бизнес-единиц, а также оценивать возможности и угрозы, которые открываются перед компанией.

В тех случаях, когда финансовые результаты деятельности предприятия не являются удовлетворительными и не радуют стейкхолдеров компании, руководству целесообразно пересмотреть как отдельные аспекты специфики деятельности компании, так и, в некоторых случаях, общие направления ее деятельности.

Зачастую смена направления или корректировка деятельности компании связана со значительными финансовыми вливаниями и инвестициями. При этом, естественно, конкретные направления инвестирования должны подвергаться тщательному анализу, оценке рисков и прогнозированию финансовых результатов.

В данной работе будет рассмотрен пансионат, расположенный недалеко от города Зеленогорск, в курортном районе Санкт-Петербурга. Согласно данным кейса, пансионат уже который год не получает прибыли, в связи с чем было принято решение об инвестировании с целью исправить сложившуюся ситуацию.

Таким образом, целями выполнения работы являются:

1. Систематизация проблем пансионата;

2. Анализ и выявление тенденций рынка;

3. Анализ конкурентной среды;

4. Разработка концепции развития пансионата;

5. Определение прогнозируемых финансовых результатов вследствие реализации предложенной концепции;

6. Создание презентации, отражающей концепцию проекта.

Для выполнения работы будет использована как информация, предоставленная в рамках кейса, так и вторичная информация, предоставляющая данные о перспективах развития рынка санаторно-курортного туризма курортного района Санкт-Петербурга.

Глава 1. Анализ проблем и перспектив развития бизнеса

1.1. Выявление проблем пансионата

В ходе изучения данных кейса были выявлены следующие проблемы пансионата:

1. Неудобный подъезд к пансионату на автомобиле, а также удаление пансионата от автобусной трассы, что создает неудобства для индивидуальных клиентов, не имеющих автомобиля.

2. Значительное устаревание интерьеров, мебели и сантехники

3. Узкий перечень дополнительных услуг;

4. Низкая загруженность пансионата в осенне-зимний период;

5. Отсутствие тренажерного зала, сауны, бассейна, солярия;

6. Отсутствие организации достойного досуга клиентов в пансионате;

7. Отсутствие акустического оборудования, скудные запасы дисков с фильмами;

8. Отсутствие телевизоров в номерах;

9. Неудовлетворительное состояние спортивного инвентаря;

10. Низкая известность пансионата;

11. Отсутствие плана продвижения услуг пансионата.

Таким образом, проблемы пансионата можно разделить на следующие группы:

1. Транспортные проблемы;

2. Проблемы ремонтного характера;

3. Проблемы, связанные с комплексом услуг;

4. Проблемы в части продвижения услуг пансионата.

На основании данных выявленных проблем можно выполнить краткий SWOT-анализ, для которого выявляются четыре составляющих, описывающих положение фирмы на рынке: ее слабые и сильные стороны – факторы, которые характеризуют саму компанию, а также возможности и угрозы – факторы, характеризующие внешнюю среду.

Данные группы факторов представлены в табл. 1.

Таблица 1. Факторы SWOT-анализа для рассматриваемого пансионата

Сильные стороны	Слабые стороны
Уединенное расположение в экологической зоне курортного района Низкие цены на услуги Наличие базы (номерного фонда) для создания современной гостиницы	Низкая известность пансионата Отсутствие удобных способов подъезда к пансионату Отсутствие инфраструктуры в пансионате Низкая квалификация сотрудников пансионата
Возможности	Угрозы
Развитие инфраструктуры курортного района, появление сетевых гипермаркетов Усиление политической поддержки российскому гостиничному и санаторному сектору	Усиление конкуренции в отрасли – выход на территорию других гостиниц, санаториев и пансионатов Повышение уровня инфляции, снижение реальных доходов населения

SWOT-анализ показывает, что у пансионата достаточно много слабостей, и не так много сильных сторон. Кроме этого, анализ внешней среды показывает, что для улучшения финансового положения пансионата на рынке, его сильных сторон недостаточно. Слабые стороны пансионата при негативном влиянии внешних угроз усугубят его неустойчивое положение. В то же время, позитивные возможности, открывающиеся со стороны внешней среды, не смогут в полной мере сказаться на деятельности пансионата, если внутри него не будет предпринято кардинальных изменений.

Все эти выводы подтверждают необходимость кардинального пересмотра деятельности пансионата и его услуг.

Далее проведем PEST-анализ, также помогающий оценить воздействие на фирму внешней среды. Как было сказано выше, на результаты деятельности любой компании сильно влияет ее окружение, внешняя среда. Для анализа влияния внешних факторов существует PEST-анализ, затрагивающий основные аспекты внешнего окружения фирмы, которые влияют на ее деятельность: политические, экономические, социальные и технологические.

Ниже приведены основные факторы, которые влияют на деятельность пансионата:

Политические:

1. Усиление политической поддержки российскому гостиничному и санаторному сектору

2. Государственная поддержка жизни на селе

Экономические:

1. Изменение цен на энергоресурсы

2. Рост инфляции

3. Укрепление конкурентов: санаториев, пансионатов, гостиниц в курортном районе Санкт-Петербурга

Экономическая нестабильность в стране

4. Снижение реальных доходов населения

Социальные:

1. Изменения в предпочтениях к отдыху у населения

2. Увеличение туристических потоков в Санкт-Петербург

Технологические:

1. Компьютеризация процессов управления

2. Внедрение высокотехнологичного оборудования

Таблица влияния данных факторов на компанию представлена в табл. 2).

Таблица 2. Влияние факторов PEST-анализа на компанию

Фактор	Влияние на компанию
Усиление политической поддержки российскому гостиничному и санаторному сектору	Возможно смягчение налоговых режимов для компаний, предоставляющих санаторно-курортные услуги
Государственная поддержка жизни на селе	Увеличение окладов жителям в поселке
Изменение цен на энергоресурсы	Увеличение цен на услуги компании
Рост инфляции	Увеличение цен на услуги компании
Укрепление конкурентов: санаториев, пансионатов, гостиниц в курортном районе Санкт-Петербурга	Усиление конкурентной борьбы между санаториями и пансионатами, проведение рекламных кампаний, ценовой демпинг
Экономическая нестабильность в стране	Перепады цен на продовольственные и непродовольственные товары от поставщиков
Снижение реальных доходов населения	Уменьшение притока клиентов вследствие снижения их покупательской способности
Изменения в предпочтениях к отдыху у населения	Спад или увеличение притока клиентов
Увеличение туристических потоков в Санкт-Петербург	Увеличение потенциальных клиентов пансионата
Компьютеризация процессов управления	Облегчение и ускорение бизнес-процессов в пансионате
Внедрение высокотехнологичного оборудования	Облегчение работы сотрудников пансионата