1.2. Психологический портрет бездомного

Психологические аспекты личности бездомного можно рассмотреть через феномен установки. Установка представляет собой предрасположенность к определенной активности, которая основывается на предшествующем опыте. Наличие у человека установки позволяет ему реагировать тем или иным конкретным способом на то или иное явление, происходящие в жизни.

Установка имеет 3 компонента:

Аффективный компонент (эмоциональный). Это определенное отношение к ситуации, ее оценка;

Когнитивный компонент. Определенные знания и представления.

Поведенческий. Действия по отношению к предмету оценивания.

В данном случае речь идет о формировании положительной установки бездомных на ресоциализацию.

Теоретическая модель исследования

Теоретическую модель исследования личности бездомного можно

представить в виде следующей схемы.

Личность бездомного

Эмоциональный компонент

Отношение к своему социальному положению

Когнитивный компонент

Знания, представления о видах помощи

Психологическая готовность действовать в соответствии с ситуацией, наличие планов на будущее

Поведенческий компонент

Учитывая специфику исследуемой выборки, был сформирован психодиагностический комплекс, в который вошли следующие методы и методики:

- индивидуальная беседа;

- для исследования личностных характеристик бездомных была разработана анкета «Если дома нет». Методика разработана на основе анкеты, уже использующейся в социальных проектах города Москвы. Отличие созданного инструментария в том, что он затрагивает все три компонента нашего исследования.

1.3. Описание результатов

Результаты, полученные после проведения анкетирования «Если дома нет»

По данной методике было опрошено 30 человек (15 человек проживало в социальном приюте подворья Трифонов-Печенгского монастыря г.Мурманска и 15 человек, люди приходящие в пункты горячего питания Мурманской РБОО «УЛИЦА»). Эту выборку составляют только мужчины (женщины участия в этом исследовании не принимали). Анализ анкетных данных проводился с помощью контент-анализа.⁴

Каждый из компонентов – это отдельная категория. А – эмоциональный⁵, В – когнитивный⁶, С – поведенческий⁷. В каждой категории 3 подкатегории.

Все это можно представить в виде таблицы «Теоретическая модель исследования личности бездомного»:

А	Бездомный человек – это; Я хочу изменить свою жизнь; Я оказался бездомным потому что.	А1	Устойчивая эмоциональная оценка	«одинокий человек», «беспомощный», «несчастный», «по собственной дурости»
		А2	Клише	«бомж», «бич», «изгой», «бродяга», «без дома», «нет жилья», «семейные обстоятельства»
		А3	Отсутствие оценки	«я не судья», «может оказаться кто угодно», «все равно»
В	Я обращался в социальные службы; Я выживаю благодаря тому, что; Я могу перестать быть бездомным, если.	В1	Наличие систематических знаний и представлений	«социальный центр», «обращался»
		В2	Фрагментарные, отрывочные знания	«пробовал», «не берут», «нет прописки»
		В3	Отсутствие знаний	«нет», «одни обещания»
С	Я пытался трудоустроиться; Я обращался за медицинской помощью; Как бы изменилась ваша жизнь, имей вы все необходимые документы; Каким вы видите себя через год.	С1	Наличие плана действий	«устройство на работу», «бросить пить», «вернуться на работу», «восстановить документы»
		С2	Неопределенное поведение	«не пить, не наркоманить», «уехать отсюда», «деньги»
		С3	Отсутствие плана	«не знаю», «не могу»

Полученные результаты:

Выраженность эмоционального компонента "Категория A"

Подкатегория	Количество респондентов	%
A1	6	20
A2	20	67
A3	4	13

Выраженность когнитивного компонента «Категория B»

Подкатегория	Количество респондентов	%
B1	7	23
B2	18	60
B3	5	17

Выраженность поведенческого компонента "Категория С"

Подкатегория	Количество респондентов	%
С1	12	40
С2	10	33
С3	8	27

Таким образом, можно сделать вывод о том, что компоненты (эмоциональный, когнитивный и поведенческий) не сформированы и для изменения положения представителей данной категории населения необходима работа над каждым компонентом.

Общие моменты, которые удалось выделить из полученных анкетных данных:

- бездомные испытывают стыд за свой социальный статус;

- многие признают свою вину в сложившейся ситуации, почти все говорят, что если бы была возможность, жизнь прожили бы по-другому;

- присутствует тенденция избегания и вытеснения воспоминаний уличной жизни;

- у бездомных размытые представления о будущем;

Результаты индивидуальных бесед

Было проведено 4 индивидуальные беседы. Два человека, приходящие в пункты питания, 2 - проживающие в социальном приюте.

- В сложной жизненной ситуации человек не знает, что делать, исчезает точка опоры, он не успевает перестроиться из-за резко меняющихся жизненных обстоятельств, испытывает тревогу и беспокойство. В беседах присутствовали фразы: «опускаются руки», «нахожусь между небом и землей».

Важно отметить, что существуют значительные различия между людьми, живущими на улице и проживающими в приюте подворья Трифонов-Печенгского мужского монастыря. Данное различие проявляется в поведении, взаимодействии с другими людьми, ценностных ориентациях и планах на будущее.

Психологические характеристики людей без определенного места жительства

- стыд за свой социальный статус;

- одиночество и отсутствие близких социальных связей;

- низкий уровень осмысленности жизни;

- признание своей вины в сложившейся ситуации: почти все говорят, что если бы

была возможность, жизнь прожили бы по-другому;

- присутствует тенденция избегания и вытеснения воспоминаний уличной жизни,

- у респондентов фрагментарные и обрывочные представления о предоставляемой

в городе социальной помощи;

- признание изменение ситуации при наличии стимула: «если женюсь», «будет

жилье»;

- у бездомных размытые представления о будущем.

Таким образом, психологическая программа помощи будет направлена на формирование положительной установки (трех ее компонентов: эмоционального, когнитивного, поведенческого) на ресоциализацию лиц без определенного места жительства. Это люди, как правило, страдающие алкогольной зависимостью и первая ступень ресоциализации для них: отправка в центры социальной реабилитации.

Для граждан, проживающих в социальном приюте, также может быть разработана программа психологической реабилитации. Первые шаги ресоциализации там уже осуществляются – это труд во благо монастыря и духовное попечительство настоятеля подворья Трифонов-Печенгского монастыря Отца Геронтия и его помощников. На сегодняшний день программа социально-психологической реабилитации является перспективным направлением дальнейшей работы психолога.

2. Анализ социально - психологической помощи бездомным в г.Мурманске

Программа ресоциализации человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию, есть комплексная многоуровневая система. Сюда входят социально-психологическое сопровождение, оказание медицинской помощи и материальная поддержка, реабилитация и дальнейшая адаптация личности в социуме. Все выше перечисленные компоненты становятся понятными при наличии специализированных учреждений и специалистов определенного уровня и профиля, только тогда можно судить об эффективности работы системы. В этой связи показателен пример работы социальной гостиницы «Марфино» в Москве, а также Центра социальной адаптации лиц без определенного места жительства «Преодоление» в Петрозаводске. Из описания положительного регионального опыта по профилактике бездомности и ресоциализации бездомных: «В Петрозаводске комплексная работа с бездомными организована на базе муниципального учреждения Центр социальной адаптации лиц без определенного места жительства, в котором имеется два отделения: первичного приема и срочной социальной помощи, работающее для тех, кто обращается с улицы за различными видами социальных услуг: питанием, гуманитарной помощью, санитарной обработкой, медицинскими услугами, и второе отделение – это отделение временного пребывания, позволяющее принять человека на определенное время для прохождения им курса социальной адаптации, включающего и психологическую реабилитацию».⁸

В рамках данного исследования перед нами встала задача определить характер социально-психологической помощи, предлагаемой в нашем муниципальном образовании для лиц без определенного места жительства.

На сегодняшний день помощь бездомным оказывается в следующих организациях⁹:

№	Наименование учреждения	Адрес учреждения, телефон Часы приема	Вид предоставляемой помощи
1	ГОУСОССЗН «Мурманский комплексный центр социального обслуживания населения»: а) отделение Ленинского округа б) отделение Октябрьского округа в) отделение Первомайского округа	г. Мурманск ул. Володарского, д.1 тел.62-09-25, 62-09-26 с понедельника по пятницу с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 ул. Свердлова д. 40 тел.43-89-74 ул. Павлова д. тел. 23-25-05 ул. Шевченко д. 15 тел. 52-80-90	Социальная помощь населению (оформление документов, материальная помощь, гигиенические наборы, продуктовые пайки) Психологическая помощь Психологическая помощь Психологическая помощь
2	Местная православная религиозная организация Подворье Трифонов-Печенгского мужского монастыря в г. Мурманске	г. Мурманск, ул. Кооперативная (в районе дома № 17) тел. 25-44-04	Духовная поддержка, социальный приют и предоставление временного жилья, горячего питания, регистрации по месту пребывания
3 4 5 6 7	Региональная благотворительная общественная организация «Улица» помощи бездомным Благотворительная христианская организация «Армия спасения» МООООО «Российский Красный Крест» Мурманский региональный благотворительный фонд «Шаг за шагом» Региональная общественная организация «Кризисный центр социальной и психологической помощи и правовой поддержки жертв трэффика»	Пункт горячего питания: ул. Баумана, д.42 а. суббота в 11.00, ул. Горького (конечная остановка авт.№55) суббота в 11.30. Тел. 53 -77-67 Пункт горячего питания: ул. Заречная (среда в 13.00) и Верхнеростинское шоссе (район питьевого озера) пятница в 13.00 ул. О. Кошевого, д. 3, с понедельника по пятницу с 10.00 – 14.00 ул. Гагарина, д.47. кор.2 г. Мурманск, ул. Коминтерна, д. 15. Телефон доверия 44-04-78	Социальное сопровождение, юридическое консультирование, предоставление горячего питания, одежды б/у, отправка в центры социальной реабилитации Предоставление горячего питания Предоставление одежды и обуви б/у Отправка в центры реабилитации для алкогольных и наркозависимых Психологическая помощь, трудоустройство, правовая и социальная поддержка

Таким образом, в г.Мурманске нет базы для оказания комплексной помощи в социально-психологической реабилитации и адаптации данной категории граждан. Социальная и психологическая помощь в городе оказывается фрагментарно.

«В настоящее время в нашем регионе остается нерешенной проблема, связанная с отсутствием специализированного учреждения, осуществляющего комплекс мер по оказанию различных видов помощи этой категории граждан».¹⁰ В 2013-2014 году только планируется строительство социальной гостиницы на 80 мест, а также центра социальной адаптации на 40 мест, предназначенных для лиц без определенного места жительства в г.Мурманске.

Для некоммерческих благотворительных организаций ресоциализация людей с улицы есть сверхзадача, основанная на милосердии, гуманизме, энтузиазме волонтеров и неравнодушных граждан.