Вопрос 15. Создание имиджа а пиар - сфере.

Имидж - это устойчивый образ (организации, товара, персоны) в представлении групп общественности. Имидж является наиболее эффективным способом проникновения в массовое сознание. Понятие имиджа тесно связанно с понятием репутации. Потребительские решения принимается на основе имиджа и репутации компании. Цель имиджевой кампании - убедить людей в том, что кандидат (фирма, организация, услуга) по шкале эмоционального восприятия находится где - то между очень привлекательным и неотразимым, и повлиять на чувства аудитории. Имидж может быть разным в зависимости от того, для чего или кого он формируется.

Основные типы имиджа:

1.Торговой марки — становятся решающим фактором конкурентоспособности продукта на глобальном рынке;

2.Госорганизаций - обеспечивает поддержку населения, бизнеса, средств массовой информации;

3.Корпоративный, или организационный - образ организации в представлении групп общественности.

Для компаний, занятых в бизнесе, позитивный имидж:

1) Повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке; 2) Привлекает потребителей и партнеров;

3) Ускоряет продажи и увеличивает их объем.

Правильно сформированный имидж облегчает доступ организации к ресурсам: 1 Финансовым; 2 Информационным; 3 Материальным; 4 Человеческим.

Цели пиар в процессе создания имиджа:

-Позиционирование (от английского position- положение) - это создание и поддержание заранее сконструированного имиджа, разъяснение участникам коммуникации существующих проблем;

-Возвышение имиджа - усиление впечатления, эмоционального воздействия от сформированного имиджа;

-Контрреклама - комбинация возвышения собственного имиджа и снижения имиджа конкурента.

Личность лидера в пиар - деятельности является важнейшей составляющей имиджа организации.

Наиболее значимые для пиар личностные характеристики, над которым работает пиар - специалист:

1 Представления лидера (кандидата, руководителя организации) о себе самом;

2) Потребности и мотивы, влияющие на поведение;

3) Система важнейших личностных, политических убеждений;

4)Стили:

А) Принятия решений; б) Межличностные отношения;

5)Устойчивость к стрессу;

6)Внешний вид.

Одним из основополагающих средств формирования имиджа является разработка фирменного стиля - комплекса различных элементов, которые в сочетании дают наглядное и смысловое единство товаров и всей деятельности организации.

Корпоративный имидж прослеживается во всех элементах фирменного стиля:

-Товарном знаке; -Эмблеме; -Символе; -Девизе фирмы; -Униформе сотрудников; -Внешнем виде производимых продуктов; -Архитектурном стиле зданий.

Имидж компании может быть разным для отдельных групп общественности. Поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться.