«У нас очень напряженный темп работы»

— Чиновники обращаются к вам за советом?

— Конечно.

— По банковским вопросам или экономическим?

— По разным.

— В одном из своих первых ежемесячных писем сотрудникам вы говорили, что топ-менеджеры должны раз в месяц ходить на «гембу». А вы лично ходите в отделения? Сидели на месте операциониста?

— Как операционист не работал. Для этого сначала надо сдать экзамен и получить соответствующий допуск. Но на «гембе» регулярно бываю. Я провожу достаточно много времени в отделениях, наблюдая за тем, как работают люди и системы, где у них избыточные потери времени, не создающие ценности для клиента.

— Как часто вы бываете в отделениях?

— Несколько раз в месяц, в разных регионах. Не был на Камчатке и в некоторых регионах Восточной Сибири. На прошлой неделе был в Новосибирске.

— Как проходит ваше посещение отделений?

— Я смотрю, как люди работают с клиентами, выдают кредиты, принимают депозиты, осуществляют другие операции, насколько квалифицированно они дают консультации, задаю вопросы по разным продуктам. Это обязательный элемент. Если ты не бываешь на «гембе», ты не понимаешь, что у тебя происходит. Другие члены правления также ездят по отделениям минимум раз в месяц.

— Говорят, что все топ-менеджеры банка должны посещать тренажерный зал не менее двух раз в неделю, а если они это не делают — лишаются премий.

— Правда. Я настаиваю, чтобы все посещали не два, а три раза. Но премий за это не лишают, к сожалению. Один раз в неделю — по вечерам в четверг — у нас массовое спортивное мероприятие: игровой вид спорта. Стараемся освободиться к восьми вечера и идти в спортзал, но не всегда получается. Это наша ценность. Я сам минимум четыре раза в неделю занимаюсь спортом.

— Формирование корпоративного духа улучшает производительность?

— Во-первых, да. А во-вторых, нормальный менеджер должен успевать развиваться и поддерживать себя в нормальной интеллектуальной и физической форме. У нас очень напряженный темп работы. Мы работаем шесть дней в неделю. Такой темп работы, как в Сбербанке, вы вряд ли найдете в какой-то другой финансовой организации. Именно поэтому важно требовать от менеджеров учиться правильно отдыхать и приводить себя в нормальную интеллектуальную и физическую форму.

«Невозможна война двух ключевых акционеров»

— Кто будет представлять Сбербанк в совете директоров «Норникеля»?

— Мы пока не решили. Решим к следующему собранию акционеров.

— Чем, на ваш взгляд, закончится конфликт между Олегом Дерипаской и Владимиром Потаниным?

— Миром.

— Как его достичь, если это не получается?

— Это вопрос, который требует усилий с обеих сторон. В такой компании, которая требует существенных инвестиций, решения проблем, невозможна война двух ключевых акционеров. Рано или поздно они до чего-то договорятся. Лучше, если это произойдет раньше.

— Почему вы решили дать показания по делу Михаила Ходорковского?

— Я не давал показания ни за, ни против кого-либо. Самое главное — что они были правдивыми.

Биография. Родился 8 февраля 1964 г. в селе Панфилово Павлодарской области Казахской ССР. В 1982–1984 гг. проходил срочную службу в спецназе МВД СССР. В 1990 г. окончил юридический факультет Омского университета

1991 юрисконсульт Комитета экономического развития и имущества Петродворцового района Санкт-Петербурга

1997 вице-губернатор – председатель КУГИ Санкт-Петербурга

1998 первый заместитель министра государственного имущества

2000 министр экономического развития и торговли

2007 президент, председатель правления Сбербанка

Греф о Собянине: «Я не жду результата завтра»

Греф считает, что со сменой мэра «простых москвичей» ждут изменения: «Сергей Собянин – один из самых эффективных и опытных менеджеров. Я не жду результата завтра. Думаю, что ему потребуется несколько лет, чтобы люди почувствовали изменения в Москве. В Москве есть два главных бича: пробки на дорогах, коррупция и бюрократия. Думаю, что по этим двум ключевым направлениям мы увидим прогресс. Сейчас пристальное внимание приковано к каждому шагу Собянина. Ему просто надо дать спокойно поработать пару лет. Потом появятся первые результаты. Такая огромная махина, как Москва, по мановению волшебной палочки не преображается. И горожане, и инвесторы почувствуют изменения. Для чиновников наступили непростые времена. Собянин – достаточно жесткий управленец, умеющий достигать успеха. Он имеет хороший опыт. Я недавно был в Тюмени. Его там до сих пор вспоминают добрым словом, потому что он за четыре года радикально преобразовал систему взаимоотношений с другими субъектами Тюменской области и радикально поменял лицо города. Думаю, всем московским чиновникам надо принять решение: либо работать в его команде – и тогда придется вкалывать день и ночь, либо вовремя покинуть ее ряды».

Сбербанк

Крупнейший банк в Восточной Европе

Финансовые показатели (РСБУ):

чистая прибыль (РСБУ, десять месяцев 2010 г.) – 126,24 млрд руб., Активы (на 1 ноября 2010 г.) – 7,97 трлн руб., Капитал – 1,2 трлн руб.

Основной акционер – Центробанк (60,25% голосующих акций).

Капитализация (ММВБ) – 2,31 трлн руб.

От Раджата Гупты

«Сейчас мы [с Гуптой] не сотрудничаем на регулярной основе, просто иногда консультируемся, – говорит Греф. – Пару месяцев назад мы с ним взаимодействовали по вопросам организации аутсорсинга. Он представлял самые последние тенденции на рынке аутсорсинга и некоторые возможности на рынке IT и бэк-офисов с использованием передового опыта компаний, которые этим занимаются. Сейчас мы изучаем вопрос их использования».