«Сейчас турбулентные времена»

— В этом году вы получите рекордную прибыль — порядка 150 млрд руб. Что будет в следующем году?

— Сейчас турбулентные времена, и мы еще точно не знаем, сколько получим в этом году. Загадывать на следующий год тяжело. Все будет зависеть от того, как в следующем году будет развиваться экономика и макроэкономика. Если все будет гладко, не будет колебаний, тогда, возможно, мы выйдем на подобные цифры.

— Когда у вас будет прогноз?

— В январе, когда мы утвердим бизнес-план. Но более 20 млрд руб. в следующем году придется на дополнительные налоги.

— Недавно вы заявляли, что за счет роста налоговой нагрузки на российскую экономику государство свело на нет экономический эффект по сокращению 15% сотрудников Сбербанка. Как вы будете компенсировать это негативное влияние? За счет сокращения еще 15% сотрудников?

— За один год это не компенсировать. Мы не ставим задачи сокращения расходов административным путем. Высвобождение персонала у нас идет за счет внедрения новых технологий. Но нам придется искать варианты снижения издержек.

— Каким образом вы можете это осуществить?

— Например, строительство ЦОД даст нам экономию примерно $500 млн в год. Хотя этот проект требует инвестиций, но внедрение таких инноваций дает свои плоды. Чтобы получить экономию, нам надо три года подряд инвестировать.

— Вы заявляли, что в сентябре банк прошел пик резервирования. Однако по итогам октября рост резервов продолжился — резервы на возможные потери по кредитам выросли на 2,7 млрд руб. Почему это произошло? Решили подстраховаться?

— Только по приросту резервов нельзя судить о тенденции. Мы говорим о пике резервирования, направленного на ситуацию с просроченными кредитами. Но вторая часть резервирования связана с вновь выдаваемыми кредитами. Если в определенный месяц банк активно начинает выдавать кредиты, это сопровождается повышенным резервированием. Поэтому по месячной динамике судить сложно. В этом году часть резервов на 7-8 млрд руб. мы уже распустили. На следующий год у нас более агрессивный план. Но точный трехлетний бизнес-план будет утвержден только к 1 января.

— Вы говорили, что секрет успеха от Германа Грефа — это не фокусироваться на деньгах, а фокусироваться на потребностях. Как, акцентируя свое внимание на управлении просроченной задолженностью и формировании резервов, можно этого добиться?

— Что касается просрочки, самое главное — увидеть те возможности, которые тот или иной актив может генерить при выборе правильного варианта управления. Если ты будешь концентрироваться только на деньгах, ты упустишь перспективу. Здесь очень важно правильно структурировать и иметь предпринимательское чутье. Деньги — очень плохой ориентир. Если ты работаешь на рынке сервисных услуг, ты должен понимать, в чем потребительские предпочтения. Тогда, если ты можешь хорошо удовлетворять своих клиентов, деньги будут прилагательным. Мы очень часто тяжело принимаем решения, негативно влияющие на текущую доходность банка. В начале года мы отменили комиссии по всем выдаваемым кредитам. В результате мы потеряли существенную часть дохода, но завоевали лояльность клиентов. Первый месяц все над нами похихикивали, а потом наши основные конкуренты тоже отменили комиссии. Надо видеть, создаешь ли ты ценность для клиента или нет. Клиент становится привязанным к банку и готов взаимодействовать с банком — и от этого зависит наша прибыль в будущем.

— Когда в Сбербанке появится инвестподразделение?

— В ближайшие месяц-два мы примем решение.

— Вы будете создавать его собственными силами или за счет покупки существующего игрока?

— Пока этот вопрос не решен. По плану в 2014 г. мы должны войти в тройку лидеров российского рынка инвестиционно-банковских услуг по совокупному объему бизнеса. Думаю, эта задача нам по силам.