МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Ф.М. ДОСТОЕВСКОГО

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ ИМ. Е- РОМАНОВОЙ

ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ СЕРВИСА

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И ЭКОНОМИКИ ОмГУПС

Н.А. Левочкина

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО КУРСУ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА»

УДК 334.02 ББК 65.9(2)

Левочкина Н.А. Методические указания по курсу «Основы ме­неджмента и маркетинга». - Омск: Изд-во ОмГМА, 2009. - 34 с.

Указания содержат тематический план, рабочую программу, план семинарских занятий и план самостоятельной работы студентов. В ука­заниях дано краткое изложение современной теории менеджмента; рассмотрены основные подходы к менеджменту, функции и методы менеджмента, процессы коммуникации и принятия управленческих решений, вопросы лидерства и власти, управления персоналом, вопро­сы эффективности менеджмента, а также основные вопросы маркетин­га (основные концепции, функции, политика в деятельности предпри­ятия).

Предназначены для студентов 3-го курса, обучающихся по спе­циальностям изучающих курс «Основы менеджмента и маркетинга».

Библиогр.: 30 назв. Табл. 8. Рис. 5.

Рецензенты:

доктор экон. наук, профессор Н. П. Реброва канд. техн. наук, доцент О. М. Куликова канд. ист. наук, доцент Е.Е. Воложанина

ISBN 978-5-94689-133-2

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ........................................................................ 5

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН..................................................... 6

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА...................................................... 7

Тема 1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики...

Тема 2. Принципы, функции и методы менеджмента............... 7

Тема 3. Этапы и школы в истории менеджмента..................... 7

Тема 4. Менеджмент как система. Основные элементы системы

менеджмента на предприятиях сферы услуг и производства....... 7

Тема 5. Лидерство в системе менеджмента............................ 7

Тема 6. Современная парадигма менеджмента и ее сущность..... 7

Тема 7. Эффективность менеджмента.................................. 8

Тема 8. Сущность и роль маркетинга в деятельности организа­ций.............................................................................. 8

Тема 9. Возникновение и эволюция маркетинга. Классификация

маркетинга.................................................................... 8

Тема 10. Товар в маркетинговой деятельности........................ 8

Тема 11. Ценовая политика в маркетинговой деятельности........ 8

Тема 12. Сбытовая политика.............................................. 9

Тема 13. Организация деятельности маркетинговой службы...... 9

Тема 14. Маркетинговые исследования в деятельности органи­заций........................................................................... 9

Тема 15. Маркетинг услуг................................................. 9

ПЛАН СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ......................................... 10

Семинар 1. Сущность и методологические основы менеджмента... 10

Семинар 2. История развития управленческой мысли............... 11

Семинар 3. Организация именеджер.................................... 13

Семинар 4. Групповая динамика, лидерство и руководство........ 15

Семинар 5. Управленческие решения как продукт управленче­ского труда и их эффективность.......................................... 16

Семинар 6. Товарная и ценовая политика в деятельности орга­низаций ......................................................................... 18

Семинар 7. Сбытовая и коммуникационная политика в деятель­ности организаций.......................................................... 19

3

ПЛАН САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ................................... 21

Задание 1...................................................................... 21

Задание 2....................................................................... 21

Задание 3....................................................................... 22

Задание 4....................................................................... 23

Задание 5....................................................................... 24

Задание 6................................................................-...... 25

Задание 7...................................................................... 25

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ............................................................ 25

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК........................................ 27

ПРИЛОЖЕНИЯ.................................................................. 29

4

ВВЕДЕНИЕ

Объектом изучения в курсе «Основы менеджмента и маркетинга» выступает деятельность по управлению организацией в целом и ее от­дельными подсистемами (в т. ч. маркетинговой) с учетом воздействия внешнего окружения. Предметом настоящего курса являются отноше­ния, которые возникают в организации в процессе деятельности по поводу преобразования ограниченных ресурсов в конечный продукт (услугу).

Целью курса «Основы менеджмента и маркетинга» является ос­воение студентами теоретико-методологической базы управления ос­новными подсистемами современной организации. Менеджмент и маркетинг как синтез теории, практики, искусства предполагает изуче­ние принципов, концепций, подходов, рассмотрение основных функ­ций и связующих процессов.

В ходе изучения дисциплины ставятся следующие задачи: ознакомление с истоками управленческой мысли и основными проблемами, решаемыми теорией менеджмента; ознакомление с основными концептуальными подходами к содер­жанию маркетинга и его управлению;

обеспечение знания принципов и методов менеджмента, необхо­димых для выработки современного управленческого решения; формирование навыков разработки и реализации технологий эф­фективного управления организаций.

Предлагаемая программа курса «Основы менеджмента и марке­тинга» предусматривает следующие основные формы проведения за­нятий: лекции, семинары (в форме опроса, дискуссии, конференции, анализа ситуаций (case-study), внутри и межгрупповой работы, дело­вых игр и пр.), индивидуальных, групповых консультаций, самостоя­тельной работы студентов. Форма промежуточного контроля - написа­ние контрольных работ, тестирование, решение ситуационных задач.

Для закрепления полученных теоретических знаний студенты само­стоятельно выполняют практические упражнения. Выполнение практиче­ских упражнений происходит индивидуально и в группах численностью 4-5 человек. При этом групповая работа над различными вопросами и проблемами менеджмента, маркетинга позволит развить навыки работы в группе, активизировать творческое мышление студентов.

Все вышесказанное определило цель настоящей работы - оказание методической помощи студентам в том, как более эффективно органи­зовать работу по подготовке и закреплению знаний в рамках курса «Основы менеджмента и маркетинга».

6

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Наименование разделов и тем	Количество часов
	лек­ций	семина­ров	самостоя­тельной работы
Тема 1. Менеджмент в системе поня­тий рыночной экономики	2	1	+
Тема 2. Принципы, функции и методы менеджмента	2	1	+
Тема 3. Этапы и школы в истории менеджмента	2	1	+
Тема 4. Менеджмент как система. Основные элементы системы ме­неджмента на предприятиях сферы услуг и производства.	2	2	+
Тема 5. Лидерство в системе менедж­мента	2	2	+
Тема 6. Современная парадигма ме­неджмента и её сущность	1	1	+
Тема 7. Эффективность менеджмента	1	1	+
Тема 8. Сущность и роль маркетинга в деятельности организаций	1	1	+
Тема 9.Возникновение и эволюция маркетинга. Классификация марке­тинга	1		+
Тема 10. Товар в маркетинговой дея­тельности		1	+
Тема 11. Ценовая политика в марке­тинговой деятельности		1	+
Тема 12. Сбытовая и коммуникаци­онная политика в деятельности орга­низаций		1	+
Тема 13. Организация деятельности маркетинговой службы	1		+
Тема 14. Маркетинговые исследова­ния в деятельности организаций	1		+
Тема 15. Маркетинг услуг		1	+
Итого:	16	14	+
Всего;	30		+

6

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

Тема 1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики.

Потребность и необходимость управления в деятельности челове­ка. Понятие, сущность, закономерности, основные категории менедж­мента. Эволюция менеджмента, условия и предпосылки возникновения менеджмента.

Тема 2. Принципы, функции и методы менеджмента.

Принципы менеджмента: классические (У. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон), научные, современные. Основные функции менеджмента, их взаимосвязь и динамика. Функции менеджмента по А. Файолю. До­полнительные (второстепенные) функции менеджмента.

Методы менеджмента: административные, организационно - рас­порядительские, экономические, социально - психологические.

Тема 3. Этапы и школы в менеджменте.

Этапы развития менеджмента. Классическая школа менеджмента и ее основные представители (А. Файоль, Л.Ф. Урвик, Г. Горд, Г. Эмерсон и др.). Психологическая школа менеджмента (школа чело­веческих отношений, школа поведенческих наук): Э. Мэйо, Г. Мюн-стенберг и др.

Тема 4. Менеджмент как система. Основные элементы систе­мы менеджмента на предприятиях сферы услуг и производстве.

Система менеджмента: вход, выход, подсистемы. Управленческая подсистема. Управляема подсистема. Субъект, объект управления. Информационная подсистема, обеспечивающая подсистема, ресуреная подсистема, их характеристика и основные элементы. Организация и социальная среда.

Тема 5. Лидерство в системе менеджмента.

Истоки и природа лидерства. Конкуренция лидерства. Формиро­вание имиджа лидерства. Модели поведения лидера. Неформальное лидерство. Руководство и власть.

Тема 6. Современная парадигма менеджмента и ее сущность.

Современные концепции менеджмента: теория хаоса, открытый менеджмент, глобализация, обучающая организация. Опыт менедж­мента за рубежом, пути его применения в России. Особенности рос­сийского менеджмента.

7

Тема 7. Эффективность менеджмента.

Критерии и показатели оценки эффективности менеджмента: эко­номические, социальные, психологические. Внутренние и внешние параметры эффективности управления.

Тема 8. Сущность и роль маркетинга в деятельности органи­зации.

Определение маркетинга. Концепции маркетинга: концепции со­вершенного производства, концепция совершенного товара, концеп­ция интегрированных коммерческих усилий, собственно маркетинго­вая концепция, концепция социально-этического маркетинга.

Основные цели маркетинга. Принципы и функции маркетинга. Специальные функции маркетинга: сегментирование и позициониро­вание.

Тема 9. Возникновение и эволюция маркетинга. Классифика­ция маркетинга.

Причины появления маркетинга. Основные этапы развития марке­тинга, маркетинг «зарождающийся» и «современный». Причины эво­люции маркетинга.

Классификация маркетинга: по охвату, по сфере применения, по состоянию спроса, по ориентации деятельности и т.д.

Тема 10. Товар в маркетинговой деятельности.

Понятие товара. Классификация товаров и услуг. Жизненный цикл товаров и услуг: основные этапы. Конкурентоспособность товаров и услуг. Ассортиментная политика. Товарная номенклатура. Формирова­ние товарной политики.