Самостійна робота №22 Характеристика блоку Аналізу організації управління моделі туристського електронного бізнесу план

1. Три етапи роботи аналізу організації управління.

2. Етапи послідовного процесу системного аналізу.

Література:

1. Управління сучасним готельним комплексом: Навч. посіб./ За редакцією члена-кор. НАН України, д.е.н., професора Дорогунцова С.І.- К.: Ліра-К, 2005.-520с. (ст. 114-119, ст. 125-128)

1. Три етапи роботи аналізу організації управління.

Аналіз організації управління є комплексним взаємозв'язаним процесом дослідження структури та змісту управлінського циклу, організації управлінської праці, інформаційного, технічного і математичного забезпечення, складу органів і витрат управління. Аналіз —перший етап і відправна точка розробки будь-якого заходу у області вдосконалення управління. Він дозволяє дати повну характеристику елементів, структурних підрозділів і рівнів системи управління, оцінити їх стан і обґрунтувати напрями подальшого розвитку. Залежно від поставлених цілей і завдань аналіз може охоплювати різні частини управляючої системи, мати різний ступінь деталізації і закінчуватися підготовленням різних матеріалів, але методологічна основа і вихідні позиції аналізу залишаються єдиними.

Аналіз складається з трьох взаємозв'язаних етапів роботи:

- збору інформації про стан організації управління, окремих її елементів, процесів і об'єктів;

- опису аналізованого процесу або об'єкту за допомогою системи показників і встановлення зв'язку між ними;

- обробки сформованої системи показників різними методами та прийомами з метою вирішення поставлених задач.

Виконання першої стадії аналізу є роботою інформаційно-творчого. Друга стадія пов'язана з відбором системи показників, що характеризують частину організації управління, що вивчається; розробку методів їх вимірювання і описом їх взаємозв'язків. Третя стадія роботи виконується по-різному залежно від особливостей аналізованого об'єкту і поставленого перед аналізом завдання з різним ступенем застосування якісних і кількісних методів.

Процес управління можна розглядати в статиці, тобто як застиглий на якийсь конкретний момент часу, і в динаміці (з урахуванням руху і розвитку).

Аналіз організації управління може мати повний (всебічний) характер або вивчати якусь частину системи (тематичний аналіз); може бути глобальним, зачіпаючи всі основні рівні та ланки управління, або локальним, торкаючись одного якогось рівня або ланки.

2. Етапи послідовного процесу системного аналізу

Для усунення наслідків, актуальних напрямів вдосконалення управління (включаючи автоматизацію), що викликаються невірними підходами до визначення, необхідно використовувати системний аналіз.

У повному вигляді послідовність процесу системного аналізу включає 9 етапів:

1. Формулювання проблеми.

2. Структуризація дослідження (побудова «типового» дерева цілей).

3. Складання моделі об'єкту управління.

4. Прогнозування майбутнього стану об'єкту управління, оцінка «ризику».

5. Діагностування системи та формування альтернатив розвитку керованої системи.

6. Відбір альтернатив.

7. Реалізація програми заходів.

8. Розробка інформаційно-логічної схеми системи управління.

9. Проектування і впровадження в систему управління процедур автоматизованої інформаційної системи.

Реалізація перших семи етапів процесу дозволяє приймати рішення на верхньому рівні, управління незалежно від того, чи функціонує в готельному комплексі автоматизована система управління готельним комплексом (АСУІІ). Реалізація двох останніх етапів дозволяє автоматизувати збір і переробку інформації для прийняття стандартних рішень керівниками середньої лапки.