Контрольные вопросы

К вопросу 1

1. Бренд как средство внешней коммуникации («продавец» - «покупатель»). Какие могут возникнуть коммуникативные барьеры в отношениях между товаром и потребителем?

2. Бренд как средство коммуникации внутри компании. Какова роль организационной культуры в развитии и продвижении бренда?

К вопросу 2

1. Знак-образ-символ. Как связаны эти понятия? Покажите на примере известных брендов.

2. Назовите основные типы знаков и знаковых систем.

3. Бренд как семиотический треугольник: денотат (предмет) – означающее – означаемое (см. Е.А. Елина, глава 4 «Структура и классификация знаков»).

4. Символическая природа бренда. Укажите мифологические корни брендинга.

5. Бренд как социальный миф о товаре. «Ассоциативная сеть» бренда (по Майклу Корчиа, см. В. Перция, Л. Мамлеева «Анатомия бренда»). В чём видится специфика методики? Насколько она оригинальна?

К вопросу 3

1. Насколько такие качества, как осведомленность, интерес, знакомство, доверие, лояльность, дружба, приверженность могут способствовать устойчивости коммуникаций «бренд» – «потребитель», «потребитель - бренд», «потребитель» – «бренд» - «тот же потребитель», «потребитель – «бренд» - «другой потребитель», «потребитель» – «бренд» - «социальное окружение»? Применимы ли известные в психологии методы организации межличностных взаимодействий к общей модели разноуровневых отношений «потребитель» – «бренд»?

2. Назовите основные методы формирования лояльности бренду. Укажите типы лояльности. Как и каким образом можно управлять лояльностью потребителей?

3. Как определяется степень лояльности потребителей бренду? Каковы причины переключения потребителей на другие марки?

Задания

1. Г. Чармэссон утверждает: «Впечатление, производимое названием, психологи называют энграмой. Под этим термином подразумевается влияние, которое название оказывает на человека, независимо от объекта, которому принадлежит. Впечатление складывается из ощущений человека, который впервые слышит или читает незнакомое слово — т.е. набор букв из которых это слово состоит, звуков, а также эмоциональных образов, которые эти буквы и звуки вызывают». Приведите примеры влияния имени бренда на потребителя. Насколько это связывается с ментальностью нации, личной психологией выбора, потребительскими интересами?

2. Проведите анализ слоганов известных брендов (2-3 на Ваш выбор). Насколько языковые конструкции отображают суть бренда? Составьте слоган для бренда, торговой марки (по вашему выбору), в котором будут заключены определенные потребительские ценности и ожидания?

3. Дайте анализ мировых брендов с точки зрения составляющих атрибутики. Насколько имя, логотип, упаковка, фирменный знак и др. создают целостность фирменного стиля? Как и каким образом? за счёт чего? оказывается влияние на потребителя? Наблюдается ли данная взаимосвязь в процессе рождающихся брендов? (см. материалы сайта рекламного агенства PremierDesign. http://www.premierdesign.ru/works/project0001g.html; http://www.premierdesign.ru/