26. Планирование и организация научного исследования проблем управления.

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства, управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, обеспечивать производительность, эффективность, адаптивность производства к разнообразным требованиям поставщиков и потребителей.

Проведение исследований и анализ любой конкретной проблемы управления как объекта необходимо для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом

В общем виде организацию проведения исследования можно представить следующим образом:

1. подготовка исследования, т.е. разработка программы, определение единиц наблюдения, определение методов сбора информации, проведение пробного (пилотажного) исследования:

2. сбор необходимой информации с учетом ее синтаксических, семантических и прагматических аспектов;

3. подготовка информации к обработке;

4. обработка информации и ее анализ;

5. подготовка результатов исследования.

Любое исследование должно начинаться с составления программы. Программа исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.

Далее составляется план. План исследования — это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий (действий, акций и пр.), ведущих к полной реализации программы и разрешению проблемы. План представляет собой организационную конкретизацию программы исследования.

Основными принципами планирования исследования можно назвать следующие.

-Принцип конкретности формулировок заданий - не должны требовать дополнительных разъяснений и уточнений.

-Принцип организационной значительности - организационная структура системы управления должна оставаться неизменной на протяжении всего исследования.

-Принцип соизмеренной и рассчитанной трудоемкости - когда задания соответствуют определенной трудоемкости их выполнения.

-Принцип интеграции деятельности - план должен учитывать необходимость взаимодействия различных исполнителей и подразделений, стать фактором объединения их работы.

-Принцип контролируемости.

-Принцип ответственности - включать раздел с указанием ответственных за выполнение его положений или заданий лиц, подразделений.

-Принцип реальности. Реальность выполнения заданий плана должна оцениваться наличием ресурсов, расчетами времени, квалификацией исследователей, использованием опыта аналогичных работ, возможностями организации деятельности, наличием соответствующей техники и пр.

Организация исследования — распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий на выполнение исследовательских работ. Организация исследования определяет дифференциацию и интеграцию деятельности исследователей или отдельных исследовательских групп. В ней находят свое отражение распределение и комбинация ресурсов по времени, видам работ, кадрам, проблемам.

Существуют различные формы организации ИСУ. Выделим пять основных форм организации ИСУ.

1.Увеличение нагрузки собственного персонала дополнительными обязанностями по проведению исследований. Данная форма возможна лишь в том случае, если у персонала управления есть резервы времени и его исследовательский потенциал достаточно высок.

2.Создание специализированных групп из наиболее творческой и активной части персонала с освобождением участников этих групп на определенное время от основной работы.

3.Создание собственных консультационных, а лучше образовательно-исследовательских структур в организационной структуре предприятия, позволяющих совместить повышение профессионального уровня сотрудников фирмы с организацией исследований и обеспечением их необходимого качества.

4.Приглашение специалистов консалтинговых фирм на договорной основе и предоставление им организационных и информационных возможностей для проведения исследования и разработки соответствующих рекомендаций

5.Возможна комбинация вышеперечисленных форм, и во многих случаях она оказывается более эффективной. Например, создание творческих коллективов, состоящих как из собственных работников, так и из приглашенных специалистов консалтинговой компании.

Организация любого исследования предполагает наличие технологии. Технология ИСУ — это вариант рационального построения процесса исследования.

В зависимости от характера исследуемой проблемы, а также конкретных условий, таких как время, ресурсы, квалификация, острота проблемы и пр., технологические схемы могут быть различными.

1.Линейная технология. Она заключается в последовательном проведении исследований по этапам постановки проблемы, формулировке задач ее решения, выборе методов исследований, проведения анализа и поиске позитивных решений, экспериментальной проверке решения, если она возможна, разработке инноваций. Каждый из этапов характеризуется оригинальным набором методов исследования и временными ограничениями.

2.Технология параллельного исследования. Например, по сложным, комплексным проблемам можно выполнять отдельные исследовательские работы параллельно.

3.Технологият циклического исследования. Он характеризуется возвратами к пройденным этапам, повторению пройденного для обеспечения надежности результатов.

4.Технологии адаптивного типа. Суть их заключается в последовательной корректировке технологической схемы по мере проведения каждого из этапов исследования. Каждый этап в этой технологической схеме оценивается по его результатам и эта оценка необходима для определения нового этапа.

Выбор технологических схем проведения исследования способствует повышению его эффективности.