Управленческие решения

14. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

УР – обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей организации, либо, наоборот, воздержаться от них. Для УР характерны и неопределенность, и риск.

Риск – возможная опасность потерь ресурсов. Принятие УР в условиях риска - выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причём каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.

Шкала допустимого риска: Незначительный до 5 % , Малый 5-10 %, Средний 10-20%, Повышенный 21-30 %, Азартный свыше 30 %.

этапы 1) признание рискованной ситуации и оценка возможности её принятия. 2) оценка степени риска (вероятности наступления потерь и размер возможного ущерба). Используются вероятностно-статистические методы. 3) выбор действий. Влияние на внешнюю среду может включать воздействие на линию поведения партнеров при заключении договоров. Приспособление к риску через фактор внутренней среды предполагает сбор дополнительной информации, разработку новых альтернатив, выигрыш во времени.

Неопределённость – это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Принятие УР в условиях неопределённости - выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла.

Неопределенность может быть устранена полностью или частично путём: углубленным изучением имеющейся информации либо приобретением недостающей. Применяют методы – эврестический, экспертных оценок, интуитивно-логический, принятия УР с помощью коллектива. Критерии выбора:

*максимин (максимизация минимальной прибыли) (из альтернатив выбирают ту, которая при самом неблагоприятном состоянии внешней среды, имеет наибольшее значение показателя)

*минимакс (минимизация максимальных потерь) (ориентирован на минимизацию сожалений по поводу упущенной прибыли, допускает разумный риск)

*максимакс (максимизация максимальной прибыли) (выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением оцениваемого показателя)

*критерий оптимизма-пессимизма Гурвица (если приходится выбирать между линиями поведения «рассчитывай на худшее» или «рассчитывай на лучшее», то оптимальным будет УР, для которого показатель будет максим.) и др.

Методы учёта информации для фиксирования фактора неопределённости и риска:

1) проверки устойчивости – предусматривает разработку сценариев проекта в условиях наиболее вероятных или наиболее опасных. По каждому сценарию устанавливается как будет действовать организация. Проект считается устойчивым и эффективным, если во всех сценариях интересы участников соблюдаются, а возможные неблагоприятные последствия устраняются за счёт запасов и резервов, предусмотренных в проекте. Степень устойчивости проекта может быть измерена показателями: предельный уровень объёма производства, цены на произведённую продукцию, наиболее важный - точка безубыточности.

2) корректировка параметров проекта. Для обеспечения устойчивости:

а) увеличиваются сроки выполнения работ на среднюю величину возможных издержек

б) учитывается среднее увеличение стоимости строительства за счёт ошибок проектной организации

в) учитывается запаздывание платежей, неритмичность поставок сырья, неплановые остановки заказов, нарушения в работе со стороны персонала, штрафы

г) если не предусмотрено страхование, то потери от ожидаемого риска включаются в затраты

д) увеличение норм дисконта

3) формализованное описание неопределённости. Этапы:

а) условия реализации проекта описываются в виде сценариев или системы ограничений и определяются соответствующие им затраты (например, штрафные санкции), определяются результативные показатели и показатели эффективности (отдачи).

б) преобразование исходной информации о факторах неопределённости в вероятность их отдельных условий реализации

в) оценка показателей ожидаемой эффективности проекта в целом с учётом неопределённости Основной показатель для оценки эффективности будущего проекта: ожидаемый интегральный эффект на уровне отдельного участника этого проекта. Если вероятность различных уровней реализации проекта точно известна, то:

, где j – норматив, который отражает предпочтения хозяйствующего субъекта в условиях неопределённости (например 0,3)