МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

Державний вищий навчальний заклад «київський національний економічний університет ім. Вадима гетьмана»

Кафедра педагогіки та психології

Затверджено

Проректор з науково-педагогічної роботи

_______________Колот А. М. 

«________» ___________2012 р.

МЕТОДИЧНІ МАТЕРІАЛИ ЩОДО ЗМІСТУ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ,

ПОТОЧНОГО І ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ ЇХ ЗНАНЬ

З ДИСЦИПЛІНИ

“ПСИХОЛОГІЯ ТА КУЛЬТУРА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ”

для студентів факультету міжнародної економіки і менеджменту напрямку підготовки - 6503

УХВАЛЕНО

На засіданні кафедри

педагогіки та психології

Протокол № 7 від 20 червня 2012р..

Завідувач кафедри___________ Савенкова Л.О.

ПОГОДЖЕНО

Начальник відділу організаційного забезпечення навчального процесу ________Жданович А.Д.

Начальник науково- методичного відділу __________ Гуть Т.В.

КИЇВ 2012

ЗМІСТ

1. Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми	3
2. Навчальна карта самостійної роботи студентів	5
3. Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань з дисципліни	14
4. Список рекомендованої літератури	19

1. Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми

1. Сутність поняття "ділове спілкування".

2. Структура спілкування та його функції (інформаційна, афективна, регулятивна).

3. Види спілкування та його вербальні й невербальні засоби.

4. Фактори ефективності спілкування.

5. Властивості особистості, що впливають на ефективність спілкування.

6. Різновиди бар’єрів на шляху оптимального спілкування.

7. Форми впливу на партнерів зі спілкування.

8. Стилі спілкування.

9. Загальна характеристика основних засобів спілкування

10. Мовлення як основний засіб спілкування: види і функції

11. Особливості вербальної та невербальної комунікативної поведінки

12. Особливості монологічного мовлення та його види

13. Основні принципи побудови публічного виступу

14. Принципи діалогічного мовлення

15. Особливості процесу слухання як складника мовленнєвої діяльності.

16. Фактори, що впливають на результативність слухання

17. Основні бар'єри слухання

18. Принципи ефективного слухання

19. Зворотній зв’язок в міжособистісному спілкуванні

20. Місце та функції невербальної комунікації в міжособистісному спілкуванні

21. Структура невербальних засобів спілкування

22. Прийоми ефективного використання паралінгвістичних, екстралінгвістичних, оптико-кінетичних, проксемічних засобів у спілкуванні

23. Невербальні засоби спілкування в мовленнєвій практиці

24. Значення вербальних та невербальних засобів у викладацький діяльності.

25. Інтерактивна сторона спілкування

26. Види взаємодії.

27. Психологічні способи впливу в процесі взаємодії.

28. Трансакція як одиниця взаємодії.

29. Основні життєві позиції.

30. Стилі спілкування.

31. Моделі поведінки.

32. Особливості групової взаємодії.

33. Поняття «соціальної перцепції».

34. Структура процесу сприймання та розуміння у діловому спілкуванні (модель К. Фідлера).

35. Культурна складова процесу сприймання та розуміння.

36. Психологічні механізми соціальної перцепції: егоцентризм, рефлексія, ідентифікація, емпатія, каузальна атрибуція, стереотипізація.

37. Каузальна атрибуція як механізм соціальної перцепції.

38. Теорія каузальної атрибуції Ф. Хайдера.

39. Теорія соціальної атрибуції М. Х’юстона та Й. Ясперса.

40. Коваріаційна модель Г. Келлі.

41. Фактори, що впливають на процес сприймання та розуміння іншої людини.

42. Ефекти соціальної перцепції: «первинності», «новизни», «ореолу».

43. Причини виникнення помилок в процесі соціальної перцепції.

44. Вплив культурного фактора на процес каузальної атрибуції.

45. Фізіогномічна редукція, соціальні стереотипи та упередження у діловому спілкуванні.

46. Оволодіння атракцією як засобом впливу на емоційний аспект сприймання мовця співрозмовником.

47. Негативні емоції (роздратування, гнів, ворожнеча, депресія тощо) як бар’єри розуміння іншої людини.

48. Сутність поняття «саморегуляція у спілкуванні».

49. Психологічні механізми саморегуляції.

50. Властивості особистості, за допомогою яких здійснюється регуляторна діяльність (гнучкість, самостійність, ініціативність, впевненість, наполегливість, рефлексивність тощо).

51. Особистісні детермінанти саморегуляції (мотиваційні, темпераментальні, характерологічні особливості особистості).

52. Провідні методи та техніки саморегуляції.

53. Стилі саморегуляції.

54. Емоціогенні ситуації у спілкуванні.

55. Техніка визначення зовнішніх ознак емоціогенних ситуацій за експресивними проявами співрозмовника.

56. Психологічні умови подолання емоціогенних ситуацій у спілкуванні.

57. Сутність поняття «лідерство».

58. Особистість і лідерство в різних світових культурах.

59. Поведінка лідера.

60. Типології лідерства.

61. Підходи та концепції до розуміння природи лідерства.

62. Особливості лідера у психоаналітичному підході.

63. Персонологічний підхід до розуміння природи лідерства.

64. Розуміння лідера в ситуативному підході.

65. Теорія лідерства як функції групи.

66. Теорія ситуативного лідерства Фідлера.

67. Теорія взаємопов’язаних факторів.

68. Моделі поведінки лідера (концепція лідерської поведінки Танненбаума-Шмідта, модель ситуаційного лідерства Херсея і Бланшарда та модель “шлях-ціль” Хауза-Мітчела).

69. Лідер-вождь у натовпі.

70. Етика та культура поведінки лідера.

71. Гендер і лідерство у діловому спілкуванні

72. Сутність поняття «імідж». Роль іміджу в діловому спілкуванні.

73. Основні складові та види іміджу ділової людини.

74. Культурно-національні особливості ділового іміджу.

75. Чинники, що впливають на формування позитивного іміджу.

76. Вплив соціальних стереотипів та упереджень на розуміння іншої людини у діловому спілкуванні.

77. Професійні різновиди соціальних стереотипів та упереджень.

78. Імідж та самопрезентація особистості у діловому спілкуванні. Складові самопрезентації.

79. Основні цілі, заради яких відбувається самопрезентація.

80. Риси особистості, що сприяють ефективній самопрезентації.

81. Імідж фахівця та його особливості.

82. Ділова бесіда як форма ділового спілкування. Основні види та функції ділової бесіди.

83. Ефективні комунікативні прийоми налагодження контакту зі співрозмовником під час проведення ділової бесіди.

84. Етнокультурні особливості, що впливають на підготовку і проведення ділової бесіди.

85. Види та функції ділових переговорів. Суб’єкти і предмет переговорів.

86. Аргументація в переговорному процесі. Типові помилки в переговорах.

87. Професійно важливі якості учасника ділових переговорів.

88. Конфлікти в ділових переговорах.

89. Міжнародні аспекти переговорного процесу.

90. Загальні етичні норми і принципи ділового спілкування.

91. Етичні проблеми ділового міжнаціонального спілкування.

92. Правила ділового етикету. Вербальний етикет: культура мовлення і слухання.

93. Прийоми і методи самоменеджменту.

94. Принципи і прийоми управління часом. Вирішення часових проблем.

95. Цільове планування (довгострокове, оперативне).