«Операційний менеджмент»

ТЕСТИ

з навчальної дисципліни для контролю знань фахівців ОКР «бакалавр»

напряму підготовки 6.030601 «Менеджмент»

у вищих навчальних закладах ІІ-ІV рівнів акредитації

Міністерства агарної політики та продовольства України

ЗМІСТ

Тема 1. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту……………………………………………………………………...3

Тема 2. Операційна стратегія як основа проектування операційної системи……………………………………………………………………………6

Тема 3. Операційна система організації: поняття, склад та види……….9

Тема 4. Операційна діяльність: ресурси, процеси та результати………..12

Тема 5. Управління процесом проектування операційної системи…….14

Тема 6. Управління поточним функціонуванням операційної системи..19

Тема 7. Основи управління проектами……………………………………….25

Тема 8. Основи менеджменту якості ……………………………………...….27

Тема 9. Управління результативністю операційної діяльності…………36

Список літератури………………………………………………………………39

Тема 1. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту

1. «Операційний менеджмент» – це:

а) усі види діяльності, пов'язані з навмисним перетворенням (трансформацією) матеріалів, інформації або покупців;

б) організаційне формування, що функціонує на ринку в системі продуктивних сил та виробничих відносин, в якому відбувається безпосереднє об'єднання робочої сили із засобами виробництва;

в) всі види діяльності, пов'язані з цілеспрямованим впливом на об'єкти, системи з метою збереження їхньої сталості або переведення з одного стану в інший з метою досягнення певних цілей;

г) планування, організація, контроль усіх видів діяльності, щодо переміщення, складування, які забезпечують проходження матеріальних потоків.

2. Формування ефективної системи управління операціями у виробництві, сервісі є:

а) метою операційного менеджменту;

б) предметом операційного менеджменту;

в) основним завданням операційного менеджменту;

г) об’єктом операційного менеджменту.

3. Операції у різних сферах людської діяльності – це:

а) мета операційного менеджменту;

б) предмет операційного менеджменту;

в) основне завдання операційного менеджменту;

г) об’єкт операційного менеджменту.

4. Побудова управлінських систем, що забезпечують виконання необхідних дій і процедур для одержання ринкового результату від функціонування будь-якої операційної системи – це:

а) предмет операційного менеджменту;

б) об’єкт операційного менеджменту;

в) основне завдання операційного менеджменту;

г) спрямованість операційного менеджменту.

5. Ефективність і раціональність в управлінні будь-якими операціями – це:

а) предмет операційного менеджменту;

б) об’єкт операційного менеджменту;

в) основне завдання операційного менеджменту;

г) спрямованість операційного менеджменту.

6. Закономірності планування, створення і ефективного використання операційної системи організації – це:

а) предмет операційного менеджменту;

б) об’єкт операційного менеджменту;

в) основне завдання операційного менеджменту;

г) спрямованість операційного менеджменту.

7. Яке з нижченаведених визначень не відображає сутності «операційного менеджменту»?

а) це діяльність, пов’язана з управлінням процесом перетворення вхідних величин у вихідні результати;

б) це управління всіма видами діяльності, що пов’язані з навмисним перетворенням (трансформацією) матеріалів, інформації або покупців;

в) це діяльність пов’язана з безперервним плануванням і контролем ходу операційного процесу, результатом якого є вироблена продукція компанії (фірми, організації, установи, підприємства тощо);

г) це діяльність, пов’язана з розробкою, використанням і удосконаленням виробничих систем, на основі яких виробляється основна продукція чи послуга компанії (фірми, організації, установи, підприємства тощо).

8. Яке з понять, в контексті операційного менеджменту, ширше – «виробництво» чи «операції» і чому?

а) термін «операції» є складовою частиною виробничого менеджменту і тому він вужчий за термін «виробництво»;

б) термін «операції» набагато ширший за термін «виробництво» тому, що термін «операції» включає не тільки виробництво товарів, але й надання послуг;

в) термін «операції» застосовується тільки в сфері послуг і тому є вужчим поняттям;

г) термін «виробництво» ширший за термін «операції» тому, що застосовується тоді, коли йдеться про виробничі процеси.

9. В операційному менеджменті виділяють наступні операції як види діяльності:

а) виробництво, забезпечення, постачання, сервіс;

б) сервіс, виробництво, збут, товаропросування;

в) виробництво, постачання, транспортування, сервіс;

г) виробництво, товаропросування, транспортування, сервіс.

10. Сукупність дій (правил) для вирішення поставленого завдання – це:

а) методи операційного менеджменту;

б) сутність поняття «алгоритм»;

в) спрямованість операційного менеджменту;

г) процес управління операціями.

11. Якому з видів алгоритмів управління операціями належить наступна характеристика: «якщо отриманий проміжний результат від проведення дій (дії) буде незадовільним, є необхідність повернутись до однієї з попередніх дій з метою поліпшення отриманого раніше результату»?

а) лінійному;

б) циклічному;

в) розгалуженому;

г) адаптивному.

12. Сутність якого з наведених алгоритмів управління операціями полягає в наступному: «від самого початку визначається лише перший крок, перша дія (акт), а в подальшому вибір кожної наступної дії залежить від результатів попередньої дії алгоритму»?

а) лінійного;

б) циклічного;

в) розгалуженого;

г) адаптивного.

13. Який з алгоритмів управління операціями містить, так звані «рівнобіжні дії», що дозволяють збільшити кількість структур і людей, що одночасно виконують поставлену задачу?

а) лінійний;

б) циклічний;

в) розгалужений;

г) адаптивний.

14. Алгоритм управління операціями, що відтворює процес керування, який складається з ланцюжка послідовних дій, при цьому, кожна з них залежить від результату попередньої, а не залежить від результатів наступних етапів називається:

а) лінійний;

б) циклічний;

в) розгалужений;

г) адаптивний.

15. Система наукових знань, що формує теоретичну базу практики управління операційною системою – це:

а) основне завдання операційного менеджменту;

б) спрямованість операційного менеджменту;

в) концепція операційного менеджменту;

г) методологія операційного менеджменту.

16. Що з наведеного нижче безпосередньо не впливає на концепцію теорії операційного менеджменту?

а) місце розташування організації;

б) ієрархічна структура організації;

в) культура;

г) ринок.

17. Цілеспрямованість управління, функціональна спеціалізація в сполученні з універсальністю, послідовність управлінських процесів є сутністю:

а) задач операційного менеджменту;

б) принципів операційного менеджменту;

в) елементів операційного менеджменту;

г) засобів операційного менеджменту.

18. Основними принципами раціональної організації операційних процесів є:

а) пропорційність, прямоточність, паралельність, комплексність, безперервність;

б) пропорційність, прямоточність, цілеспрямованість, паралельність, ритмічність, безперервність;

в) пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, безперервність;

г) пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, адаптивність.

19. До числа основних функцій операційного менеджменту відносять:

а) аналіз, прогнозування, мотивацію і контроль;

б) облік, аналіз, організацію, мотивацію;

в) планування, організацію, мотивацію і контроль;

г) аналіз, облік, прогнозування, планування, організацію, мотивацію і контроль.

20. Методи операційного менеджменту – це:

а) способи здійснення управлінської діяльності, за допомогою яких виконуються функції менеджменту і забезпечується реалізація його цілей та задач;

б) система правил і процедур виконання різних задач управління з метою вироблення раціональних управлінських рішень;

в) способи впливу керуючої системи на керовану з метою виконання певних завдань;

г) способи виконання функцій операційного менеджменту.

21. Сутність засобів і прийомів прямого керуючого впливу на організаційні відносини між працівниками в процесі функціонування системи (виробництво продукції, надання послуг) з метою керування її стану відповідно до умов, що змінюються – це сутність:

а) організаційних методів операційного менеджменту;

б) адміністративних методів операційного менеджменту;

в) економічних методів операційного менеджменту;

г) соціально-психологічних методів операційного менеджменту.

22. Сукупність прийомів і засобів, що забезпечують використання об’єктивних економічних законів та інтересів у діяльності організації на основі товарно-грошових відносин з метою досягнення її цілей – це сутність:

а) організаційних методів операційного менеджменту;

б) адміністративних методів операційного менеджменту;

в) економічних методів операційного менеджменту;

г) соціально-психологічних методів операційного менеджменту.

23. Способи впливу на колективи людей, які базуються на використанні наукових досягнень соціальної загальної психології в управлінні виробництвом – це сутність:

а) організаційних методів операційного менеджменту;

б) адміністративних методів операційного менеджменту;

в) економічних методів операційного менеджменту;

г) соціально-психологічних методів операційного менеджменту.

24. Методи, які реалізуються у вигляді конкретних безальтернативних завдань, що допускають мінімальну самостійність виконавця внаслідок чого вся відповідальність покладається на керівника, який віддає розпорядження є сутністю:

а) організаційних методів операційного менеджменту;

б) адміністративних методів операційного менеджменту;

в) економічних методів операційного менеджменту;

г) соціально-психологічних методів операційного менеджменту.