74

Лекция 3. Культура труда и самоменеджмент

1. Составляющие культуры труда менеджера

2. Рациональная организация труда менеджера

3. Принципы самостимулирования

Литература

1. Зиновьев Ф.В. Организация труда менеджера. / Ф.В. Зиновьев, О.В. Донец, И.Л. Калиниченко, В.А. Киселёв / Под ред. проф. Ф.В. Зиновьева. – Симферополь: Таврия, 2004. – 234 с. (С. 54 – 70)

2. Зиновьев Ф.В. Организация труда менеджера: Практикум / Ф.В. Зиновьев, В.Н. Устименко, ОА.А. Якушев. – Сімферополь: ФЛП "Бражникова Н.А.", 2012. – 64 с.

3. Виноградский М.Д., Шканова О.М. Организация труда менеджера: Учебное пособие. - К.: Кондор, 2002. - 518 c. – Гл. 1, 8.

Труд менеджера состоит не в создании материальных ценностей косвенно и непосредственно, а через организацию работы других работников. Предметом труда менеджера и специалиста есть не материальные элементы производства, как у рабочих, а информация.

Содержание организации труда менеджера - научно обоснованные решения таких вопросов, как распределение и кооперация работы работников в масштабе подраздела или предприятия в целом, выбор рациональной системы и методов работы, подбор и расстановка персонала, организация рабочих мест и создание эффективной производственной среды для работников, использование средств механизации управленческих работ, их конкретное решение определяется методами и стилем руководства менеджера, его общеобразовательным и профессионально-квалификационным уровнем, усовершенствование которых есть одним из важнейшей задачей.

Организация труда менеджера непосредственно связана с использованием им своего рабочего времени на выполнение отдельных трудовых процессов. Осуществляя руководство работой организации менеджеру необходимо:

- систематически принимать участие в решении производственных задач;

- решать вопросы, которые предусмотрены служебными полномочиями;

- регулярно общаться с людьми, получать от них и передавать им необходимую управленческую информацию.

Совокупность этих задач определяет структуру рабочего времени менеджера и основные направления организации его труда. их классификация показана на схеме.

1. Составляющие культуры труда менеджера

• Персональная культура

• Управленческая культура

• Организационная культура

• Технологическая культура

• Правовая культура

• Педагогическая культура

В понятие персональной культуры руководителя принято включать:

1) личную культуру руководителя (уровень квалификации, этическое воспитание, внешний вид, форму обращения к подчиненным);

2) рациональное распределение рабочего времени. Рациональная организация труда руководителя предполагает четкое представление о структуре затрат рабочего времени. Планирование рабочего времен руководителя необходимо вести по таким направлениям:

– работа с документами. Как показал анализ затрат рабочего времени руководителей исследуемых предприятий, они перегружены работой с документами и из-за неупорядоченности движения документов, длительной их обработки и плохо организованной доставки до 40% директивных, учётных и других документов могут доходить до исполнителей с опозданием или вообще не доходить. Просмотр и подпись документа отнимают приблизительно полминуты. Таким образом, 20-25 дней в году руководители заняты исключительно этим документов.

– работа с кадрами и решение социально-экономических вопросов;

– решение коммерческих вопросов;

– совещания, переговоры.

3) культуру содержания рабочего места. Отметим, что часто руководители считают, что в процессе работы необходимо, чтобы все находилось «под рукой», и с этой целью на рабочий стол выкладывают всю имеющуюся документацию. Однако при таком подходе трудовой процесс сильно затрудняется: уменьшается рабочая площадь стола; трудно сосредоточиться на каком-либо одном деле; ухудшаются санитарно-гигиенические условия; легко потерять нужные в данный момент документы и т.п.;

4) культуру проведения массовых мероприятий. Речь идет, прежде всего, о культуре проведения различного рода совещаний, переговоров и бесед, на которые расходуется значительное количество рабочего времени. Для экономии времени и повышения результативности совещаний в любом предприятии руководителем должны использоваться такие правила их подготовки, как: чёткое определение темы совещания, разработка повестки дня, подготовка к совещанию, своевременное оповещение участников совещания, решение организационных вопросов, протокольные мероприятия;

5) культуру приема посетителей. Она предполагает соблюдение правил и требований при приёме работников, как по личным, так и по служебным вопросам;

6) культуру в работе с письмами. Сюда входит обязательная регистрация писем, определение сроков их рассмотрения, персональная ответственность руководителя за своевременное и правильное реагирование на них, обязательный ответ на каждое письмо;

7) культуру речи. Значительная часть рабочего времени руководителя связана с контактами с людьми. Поэтому умение говорить (общаться) является важной составной частью культуры труда руководителя.

Понятие "культура труда менеджера" зачастую подменяется или отождествляется с "организационной культурой" - наличием у всех работающих общих целей, их непосредственное участие в выработке путей достижения этих целей, заинтересованность в обеспечении общих конечных результатов предприятия.

Организационная культура отражает систему взаимоотношений сотрудников всего персонала предприятия между собой или между отдельными его группами на основе положений кодекса этики: задекларированных правил или же принятых в устной форме.

Управленческая культура – стиль и методы управления персоналом, микроклимат в коллективе, виды мотивации, стадия роста организации.

Использование форм морального стимулирования предусматривает установление дифференцированного связи между результатами работы и форме морального поощрения.

Технологическая культура – безопасное состояние предметов и средств труда, уровень инноваций, профессионализм персонала.

Педагогическая культура – проявление компетенций менеджера в сфере развития персонала, в управлении состоянием организационной культуры.