2 Вопрос Оценка и планирование труда руководителя

Многофункциональность труда менеджеров предприятия торговли предполагает использование комплексного подхода к оценке их труда.

Критерии оценки определяются сферой ответственности менеджера.

Система показателей оценки разрабатывается индивидуально для каждой руководящей должности и служит критерием профессионального и служебного роста.

Система показателей оценки включает следующие 5 элементов:

1. Оценка личных результатов труда руководителя, в том числе:

- стратегические инициативы,

- результаты и эффективность работы возглавляемого подразделения,

- результаты и качество взаимодействия с другими подразделениями.

- объёмы, качество, эффективность исполнения закреплённых функций (личных целей), стандартных операций (например: приёмка товаров, инструктаж работы),

- сроки и качество исполнения документации,

- уровень администрирования.

2. Оценка труда менеджера на основе результатов возглавляемой структуры.

Для менеджеров высшего звена (топ-менеджеры) в качестве оценки можно использовать:

- показатели, отражающие количественную сторону и качественные результаты работы организации в целом,

- показатели, характеризующие использование рыночных возможностей (доля рынка, эффективность ассортиментной политики).

- показатели эффективности организационной структуры управления и результаты функционирования отдельных подсистем.

Для менеджеров среднего и низшего звена можно использовать другие показатели оценки.

КСЕРОКС – примерный перечень критериев и оценочных показателей результатов труда менеджера.

Для расчёта коэффициента эффективности труда в качестве показателей, характеризующих затраты, используются:

- финансовые затраты и вложения (издержки обращения, внереализационные расходы, текущие затраты, затраты на приобретение товаров, расходы на оплату труда и др.),

- трудовые затраты – численность персонала (аппарат управления и другие категории работы),

- материальные затраты – площадь (общая, торговая, складская), единицы оборудования,

- затраты времени – рабочее время (количество дней, часов).

3. Оценка работы с кадрами:

- численность, состав и результативность работы,

- формирование работоспособного коллектива,

- лидерство,

- организация труда подчинённых,

- использование рабочего времени подчинённых,

- обеспечение условий и безопасности труда подчинённых,

- стимулирование труда подчинённых,

- обучение персонала,

- дисциплина труда подчинённых,

- контроль над деятельностью подчинённых,

- уровень конфликтности в группе,

- социально-психологический климат коллектива.

4. Оценка организации личного труда

Коэффициент эффективности использования рабочего времени можно рассчитать по формуле:

К(э) = О/Ф = (Ф-П) / Ф = 1 – П/Ф

где:

О – оптимальные затраты времени,

Ф – фактически затраченное время на выполнение работ,

П – потери времени.

5. Оценка потенциала руководителя

Наиболее распространёнными методами оценки могут быть:

• Метод экспертной оценки (основывается на результатах обобщения мнения экспертов).

• Метод тестирования (определение профессиональных характеристик, мотивов, психологических особенностей руководителя).

• Социологический опрос.

• Ситуационное моделирование (оценка потенциала руководителя в процессе ситуационной деловой игры).

• Экзамен (профессиональные знания, система ценностей, изобретательность и др.).

С учётом эффективности работы руководителя разрабатываются индивидуальные планы совершенствования труда менеджера. При составлении индивидуального плана необходимо придерживаться определённых правил:

• Запланированная работа должна занимать 60% рабочего дня. 20% отводится на непредвиденную и 20% на спонтанную активность.

• Мелкие и незначительные работы выделяются особо и выполняются в образовавшиеся перерывы между делами, в периоды ожидания.

• В начале рабочего дня 10-15 минут отводится на уточнение того, что нужно сделать за день.

• Важную, сложную, творческую работу следует планировать в первой половине дня.

• В конце дня предусмотреть время на проверку выполнения плана, контроль расходования запланированных затрат времени, осмысление причин отклонений.