1. Организация труда менеджера предприятия торговли и методы его анализа.

2. Оценка и планирование труда руководителя.

3. Делегирование полномочий.

Организация труда менеджера предприятия торговли и методы его анализа

Условия труда современных предприятий торговли предъявляют особые требования к менеджменту организации.

Сегодня нагрузка на управленческий персонал увеличивается. Это связано с рядом проблем:

• Высокий уровень ответственности.

• Ненормируемый рабочий день.

• Необходимость контроля за работой недостаточно мотивированного персонала, требующего постоянного обучения.

В этой сложной обстановке важным навыком управленческого труда является способность руководителя рационально использовать свои ресурсы времени и психофизиологический потенциал.

Механизм выбора методов и организационных рычагов управления собственным трудом входит в понятие «самоменеджмент».

Самоменеджмент – представляет собой совокупность процессов, связанных с планированием, организацией, стимулированием и контролем менеджера над собственной деятельностью, обеспечивающих его эффективное функционирование в системе управления организацией.

Самоменеджмент включает в себя реализацию следующих направлений деятельности руководителя:

• Анализ и планирование собственного труда.

• Обеспечение эффективного взаимодействия и интегрирования собственной работы в систему внешнего окружения.

• Обучение и саморазвитие.

• Научная организация управленческого труда.

• Самоконтроль.

• Стимулирование собственной деятельности.

Научная организация управленческого труда подразумевает использование современных технологий, методов и приёмов организации труда, обеспечивающих эффективную работу менеджера.

Основными элементами научной организации труда являются:

• Рационализация выполнения отдельных видов работ и операций, обеспечивающая рост производительности труда менеджера.

• Сокращения прямых потерь времени.

• Планирование и контроль использования временных ресурсов.

• Перераспределение и делегирование работ.

Рационализация труда руководителя предусматривает:

• организацию рабочего места.

Рабочее место руководителя представляет собой особенную часть помещения организации, оснащённую в соответствии с характером выполняемых функций необходимыми средствами труда.

Рациональная организация рабочего места руководителя предусматривает:

• Подбор необходимых средств труда.

• Рациональное их размещение.

• Обеспечение условий труда, способствующих поддержанию работоспособности руководителя и исключающих нанесение вреда его здоровью.

К средствам труда руководителя относят:

1. Мебель и оборудование (рабочий стол, стол для компьютера, книжный шкаф, кресло руководителя, кресла и стулья для посетителей, сейф и др.).

2. Технические средства (персональный компьютер, коммутатор внутренней связи, телефонный аппарат, канцелярские принадлежности).

Условия труда руководителя определяются главным образом:

1. Площадью помещения.

2. Санитарными условиями.

3. Нормой освещенности.

4. Температурой помещения.

5. Уровнем влажности.

6. Уровнем шума.

7. Дизайном и цветовой гаммой помещения.

• Оптимизацию использования рабочего времени.

Она обеспечивается за счёт исследования трудовых процессов, позволяющих повысить производительность труда руководителя. В качестве методов диагностики затрат рабочего времени используют хронометраж и фотографию рабочего дня.

Хронометраж – проводится при изучении затрат времени на выполнение отдельных операций или их элементов, входящих в установленные процедуры.

Измерение затрат времени производится применительно к часто повторяющимся, стандартным видам работ (заполнение документов, составление и оформление отчётов, осуществление расчётов).

Фотография рабочего дня проводится для определения структуры затрат времени на выполнение отдельных видов рабов и выявления потерь рабочего времени.

Наблюдение проводится от одного до трёх раз в год, на протяжении двух-трёх недель в течение всего рабочего дня.

Данные заносятся в специальные формы. Фиксируемая информация усредняется и анализируется.

Для анализа структуры затрат времени отдельные видов работ группируются в соответствии с принятой классификацией.

По характеру выполняемых работ различают время, затраченное на деятельность:

• Служебно-коммуникационную.

• Распорядительную.

• Координационную.

• Контрольно-оценочную.

• Индивидуальную.

• Творческую.

• Вспомогательную.

• А также время на отдых и личные нужды.

В соответствии с функциями управления выделяют время, расходуемое на: планирование, организацию, координацию, стимулирование и контроль.

В соответствии с формами работы различают время, расходуемое на проведение совещаний и встреч и участие в них, участие в переговорах,, работа с корреспонденцией, телефонные разговоры, управленческое общение, контроль работы подчинённых.

По методам выполнения работы выделяют время, затрачиваемое на выполнение организационно-административной, аналитико-конструктивной и информационно-технической работы.

На основе данных фотографии рассчитывается:

1. Средняя продолжительность рабочего дня руководителя.

2. Доля затрат времени на каждую группу и вид выполняемых функций.

3. Соотношение затрат времени на выполнение определённых видов работ.

Последний показатель позволяет оценить стиль работы руководителя. Например – высокий уровень затрат времени на постановку задачи, распределение работ, инструктаж, контроль деятельности подчинённых свидетельствует об авторитарных методах управления.

На основе анализа затрат рабочего времени осуществляется нормирование управленческого труда.