7.5. Основные принципы переосмысления и реинжиниринга бизнес-процессов

Это в основном организационные, не связанные с диверсифи­кацией (изменением и расширением) профиля деятельности пред­приятия.

1. Объединение нескольких работ в одну.

В современных условиях функционирования предприятия большая часть времени по процессу производства тратится не на саму работу, а на взаимодействие между работами, при этом такое взаимодействие чаще всего является непродуктивным, не добавля­ющим стоимости выпускаемому изделию. Объединение несколь­ких видов работ приводит к сокращению времени и оптимизации цикла производства.

2. Исполнители самостоятельно принимают решения.

Этот принцип позволяет минимизировать количество верти­кальных взаимодействий по процессу за счет инициативы и повы­шения ответственности.

3. Работы по процессу выполняются в их естественном поряд­ке. При этом реинжиниринг стремится не накладывать на процесс дополнительных требований; например, связанных с организаци­онной структурой. Это также приводит к оптимизации производс­твенного цикча и его упорядочению.

4. Работа выполняется там, где это наиболее целесообразно. Организационная структура или организационные границы

предприятия не должны накладывать жестких ограничений на процесс.

5. Процессы имеют разные варианты исполнения.

Вместо жестких и неадаптивных процессов внедряются процес­сы, ориентированные на максимальное число возможных случаев их реализации.

Каждый из вариантов процесса выполняется в зависимости от сложившейся ситуации, применяя различные адаптивные техни­ческие решения и технологические маршруты.

6. Следует уменьшать количество входов в процессы. При этом следует просто убирать те входы, которые нужно сопоставлять с другими входами, достигая при этом определенности и однознач­ности входов в производственный или организационный процесс.

7. Снижение доли работ по проверке и контролю.

Операции по проверке и контролю не добавляют стоимость из­делия. Поэтому следует трезво оценить их стоимость в сравнении со стоимостью возможной ошибки, предотвратить или устранить которую они обязаны. На основе системного анализа необходимо:

— соотносить трудоемкость и время контрольных операций с трудоемкостью устранения возможного брака;

— осуществить оценку приоритетов и выполнить взвешенную расстановку весовых коэффициентов контрольных операций.

8. Снижение доли согласований.

Согласование — это другой вариант работ, не добавляющих сто­имость. Требуется минимизировать эти работы путем сокращения точек внешнего капитала.

9. Ответственный менеджер является единственным контакт­ным лицом по проекту, это устраняет потери, связанные с возмож­ным дублированием.

10. Сочетанием централизованных и децентрализованных опе­раций достигается оптимальная структура процесса. Централиза­ция может быть осуществлена путем агрегирования информации и разграничения прав доступа к ней. Децентрализация может подде­рживаться административно.

11. Кадровое (ресурсное) обеспечение реинжиниринга проекта. Для реализации реинжиниринга проекта необходимо создать

специальную группу, закрепив за каждым из ее участников опре­деленные обязанности.

Все они должны быть, прежде всего, высококвалифицирован­ными специалистами, умеющими работать в команде на принципе взаимозаменяемости.