7.4. Реинжиниринг бизнес-процессов на этапах проекта

Постоянное, каждодневное улучшение бизнес-процессов, осу­ществляемое всеми работниками организации (компании), явля­ется основой системы TQM.

Но постоянное улучшение не может бесконечно давать необ­ходимые результаты по повышению конкурентоспособности про­дукции [Ц-К]. Рано или поздно оказывается, что дальнейшее по­вышение качества в рамках существующей системы управлении

невозможно.

В противоположность постоянному улучшению качества, ко­торое постепенно «накапливает» эффективность, реинжиниринг совершает «прорыв», дает резкое повышение эффективности, ре­зультативности.

Реинжиниринг бизнес-процессов - это сравнительно новая методология в управлении качеством продукции (изделия), созда­ваемой в рамках комплексного проекта.

Ее популярность в 90-х гг. XX в. во многом связана с развитием информационных систем:

- САПР CAD/CAM/CAE;

- АСНИ по этапам жизненного цикла;

- АСУТП по этапам жизненного цикла;

- АСУП- и CALS-технологий.

Сравнительный анализ (различия) между постоянным (перма­нентным) улучшением качества и реинжинирингом представлен в табл. 7.1.

Проект по реинжинирингу состоит из следующих этапов:

1. Моделирование и критический анализ существующих биз­нес-процессов.

2. Переосмысление и разработка принципиально новых биз­нес-процессов.

3. Внедрение новых бизнес-процессов.

Реинжинириг бизнес-процессов (Buginess Process Reengine-ering-BPR), новых процессов резко повышает эффективность де­ятельности всего предприятия.

Принципиальными положениями реинжиниринга бизнес-процессов являются:

• перестройка бизнес-процессов должна осуществляться как бы с «чистого листа», т.е. без учета всего предыдущего опыты;

• BPR ставит под сомнение общепринятые предположения, которые делаются относительно множества вещей и явлений;

• реинжиниринг требует значительного объема творчества;

• радикальное изменения осуществляются с помощью и на основе применения современных информационных технологий: САПР CAD/CAM/CAE; АСНИ; АСУТП; АСУП- и CALS-техно-логий по всем этапам жизненного цикла изделия.

Реинжиниринг бизнес-процессов вырос (и базируется) из об­щей методологии процессного управления. В отличие от множес­тва других методов, применяемых в управлении качества, реин­жиниринг предполагает кардинальное изменение процессов, а не постепенное их улучшение.

Для поддержания определенного уровня конкурентоспособ­ности проекта необходимы радикальные обновления и модерниза­ция всех сторон деятельности предприятий и организаций, участ­вующих в реализации проекта, направленных на:

• повышение качества продукции (изделия);

• снижение издержек (материальных и финансовых затрат);

• сокращение времени освоения новой продукции;

• улучшение обслуживания потребителей.

Здесь необходимо четко представлять, что бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на входе используется один или более видов ресурсов. И в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляю­щий ценность для потребителя (табл. 7.2).

Модель учета затрат в бизнес-процессе, построенная на осно­ве ABC-метода (activity bared coiling — определение стоимости по видам деятельности), обеспечивает учет затрат в целом по бизнес-процессу, прослеживая все расходы по основным его компонентам (закупки, производство, доставка и т.д.) с детализацией по состав­ляющим видам деятельности