25. Управленческое решение. Информационное сопровождение принятия управленческого решения

Понятие управленческого решения. Требования к решению.

Управленческое решение — выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью, направленный на достижение целей орг-ии. Требования: обоснованность, компетентность; приниматься на основе достоверной, полной и своевременной инф с анализом и оценкой возможных альтернатив; непротиворечивость; иметь ясную направленность и адресность; точность; быть контролируемым; иметь комплексный характер; обладать полномочностью; быть экономичным и эфф-ным. Виды управленческих решений. 1. Рациональные - основаны на методах экон анализа, обоснования и оптимизации (для страт и тактич управления). Менеджер, ориентирующийся только на интуицию, становится заложником случайности, и его шансы на правильный выбор решения не очень высоки. 2. Уравновешенные - принимает менеджер, внимательно и критически относящийся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. 3. Импульсивные - для менеджера, который легко генерирует самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. 4. Инертные– результат осторожного поиска менеджера. В них уточняющие и контролирующие действия преобладают над генерированием идей, где трудно обнаружить оригинальность, новаторство, блеск. 5. Если менеджер не нуждается в тщательном обосновании своих гипотез, уверен в себе, то может не испугаться любых трудностей и принять рискованные решения. 6. Осторожные - когда менеджер тщательно оценивает все варианты, критично подходит к делу. Решения не отличаются новизной и оригинальностью. Проблема. Выявление и анализ проблем. Управленческая проблема - сложный вопрос, задача, требующая своего уяснения, изучения, оценки и решения. Причины возникновения: изначально ошибочные цели орг-ии, способы и сроки их достижения; неверные принципы и методы деят-ти работников; ошибочные критерии оценки возможностей предприятия и сотрудников; умышленные нарушения в технике, технологии, финансах, поставках и т. д.; изменения в политике и экономике государства; природные катаклизмы и стихийные бедствия (пожар, наводнение).

Информационное сопровождение принятия управленческого решения.

Инф обеспечение – одна из важнейших функций, качество которой явл определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эфф-сти управления. Коммуникация – процесс обмена инф между двумя и более людьми. Виды: 1. Научно-тех - данные о научных исследованиях, изобретениях, тех разработках как внутри предприятия, так и за его пределами. 2. Экономическую - данные технико-экон планирования и прогнозирования, учета и экон анализа деят-ти предприятия. 3. Оперативно-производственную - данные оперативно-произв планирования, оперативного учета и оперативного контроля работы предприятий и их подразделений. 4. Административную или деловую - информация по кадрам. 5. Маркетинговую - реклама, цены, спрос, конкуренция и т.д. 6. Правовая, общественно – политическая, природоохранная и др. Первичной - возникает в ходе произв-ва. Но в своем первоначальном виде такая инф мало пригодна для использования в управлении. Поэтому она подвергается обработке, превращаясь во вторичную (или производственную) и в таком виде поступает к руководителю. Примером может служить информация об уровне рентабельности и конкурентоспособности выпускаемой продукции. Этапы принятия решения: 1) выявление управленческой проблемы или задачи;2) предварительная постановка цели; 3) сбор необх инф; 4) анализ инф; 5) определение исходных характеристик проблемы с учетом на­кладывания ограничений; 6) уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка; 7) обоснование и построение формализованной модели проблем­ной ситуации; 8) разработка альтернатив; 9) выбор метода решения; 10) экон обоснование выбранного решения; 11) согласование решения с органами управления и исполнителями; 12) окончательное оформление и утверждение решения; 13) орг-ия выполнения решения; 14) контроль выполнения решения; 15) стимулирование повышения качества работ, экономии ре­сурсов и соблюдения сроков;16) установление обратной связи с лицом, принимающим реше­ние. Условия эффективности управленческого решения: Решение исходит из реальных целей; Для осущ решения имеется необх кол-во времени и ресурсы; Его можно применить к конкретным условиям среднестатистической организации; Заранее продуманы рисковые ситуации; Решение по прогнозам не создает конфликтные ситуации; Учитывается возможность изменений в деловом и фоновом окружении управленческого решения; Оно предоставляет возможность в плане осуществления контроля исполнения.