22. Эволюция подходов к управлению. Особенности менеджмента в России

Этапы развития менеджмента: 1) 20 столетие - учения Ф.Тейлора после публикации  его  книги  "Принципы  научного  управления", в которой он рассмотрел  научные  подходы  и  принципы  построения системы управления. 2) новые подходы  в  развитии  учения о менеджменте, на основе учения Ф.Тейлора, но с принципиально  новыми  подходами. Появится классическая школа управления, (А.Файоль, П.Урвик,  Д.Муни,  П.Слоун). А.Файоль  предложил  новую теорию менеджмента,  раскрывающую  его  функции,  принципы  и  необходимость  теоретического изучения. 3) "неоклассический" - школа "человеческих отношений" - Файоль, Муни, Слоун,  Мейо - социологическая концепция групповых решений. 4) 1940 – 1960  гг.  - эволюция управленческой мысли, развитие   теории   орг-ии    менеджмента    на    основе достижений  психологической и социологической наук. 5) развитие управленческой мысли - использования  экономико-математических  методов  и  электронно-вычислительной  техники. Макгрегор  -   отношение менеджера к своим подчиненным  существенно  влияет  на  их  поведение  и  на рабочий  климат  в  орг-ии.  6) 1970 – 1980 гг орг-ия  –  открытая  система, приспосабливающаяся к внутренней среде (организации)  нужно  искать  во  внешней  среде.  7) 80-е  гг.,  появление  новых   подвидов   в   управлений,   открытие   "орг  структуры"  как  мощного  механизма  управления. 8) 90-е  гг: возврат к прошлому - осознание  значения  материальной,  технической  базы    современного произв-ва; - усиление  внимания  к орг культуре, демократизации   управления,  участие  работников  в  прибылях; усиление международного  характера  управления.  Переход  многих  стран  к   открытой экономике, участие в конкурентной борьбе.

1) Ф. Тейлор – «концепция экономического человека». Хорошо работать челове­ку мешает боязнь наказания: стоит рабочему перевыполнить нор­му, как администрация вскоре снизит расценки и заставит его ра­ботать вдвое интенсивнее за ту же зарплату. В получен­ном задании рабочему в деталях расписывался процесс труда, который он не мог нарушить. Он рассматривал рабочего как автоматического исполнителя трудовых действий, предписанных инструкцией.

Рационалистическая концепция менеджмента. 2) Г. Гантт - интересовался трудовым процессом в целом. Для достижения высокого уровня эфф-ти произв-ва менеджер должен подвергнуть тщательному научному анализу каждую проблему. Главное внимание нужно уделять обучению рабочих новым навыкам с целью сокращения непроизводительных затрат времени. Им была разработана система сдельной заработной платы с повременными элементами (на случай невыполнения норм), где проявлялась большая, чем у Тейлора, забота о наемных работниках. 3) Гилберт - изучали трудовые операции, используя кинокамеру, измерялись и фиксировались промежутки времени. С помощью стоп-кадров удалось описать 17 основных движений кисти руки и выявить в условиях стандартных операций излишние. 4) Вебер - теория бюрократического построения орг-ии и системы управления. Если Ф. Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся орг-ия работала как машина. Разработка правил и процедур поведения в любой ситуации, прав и обязанностей каждого работника. Личность отсутствовала в его концепции организации.

Классическая школа управления – создание универсальных принципов управления. Принципы управления Файоля: 1) Разделения труда. 2) Полномочия и ответственность. Полномочия - право отдавать прика. Где даются полномочия – там возникает ответственность. 3) Дисциплина 4) Единоначалие -Работник должен получать приказы только от одного начальника. 5) Подчинённость личных интересов общим. 6) Вознаграждения персонала. 7) Централизация 8) Скалярная цепь - ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке – вниз до руководителя низового звена. 9) Порядок. Место – для всего и всё на своём месте.10) Справедливость. 11) Стабильность рабочего места для персонала. 12) Инициатива 13) Корпоративный дух. Школа человеческих отношений - соц-псих климат оказывает большее влияние на произв-сть. Если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению произв-сти. 1) Мэйо: люди мотивируются соц потребностями и ощущают собственную индивидуальность благодаря своим отношениям с др людьми; работник откликается на распоряжения рук-ля, если рук-ль может удовлетворить соц нужды своих подчиненных и их желания быть понятыми. 2) Фоллет - идея участия рабочих в управлении. Рабочие неизбежно принимают участие в управлении, когда они по собственному желанию решают, как именно выполнять приказы.

Системный подход к управлению и его корифеи: П. Друкер и Ч. Бернард. Управленческие идеи в СССР и России.

1) Бернард - физ и биологические ограничения, присущие людям, заставляют их объединяться в согласованно действующие группы, и дальнейшее сотрудничество людей в их рамках зависит от результатов и эфф-сти (минимизации затрат). По мысли Бернарда, организации могут быть формальными и неформальными. 2) В основе теории Друкера лежит его представление о новом — информационном — обществе, характеризуемом постоянными изменениями. 1. готовность к постоянным изменениям и способность самостоятельно генерировать их, отказываясь от старых и привычных форм и методов работы; 2. понимание необходимости переобучения в процессе работы; 3. готовность включиться в процесс деят-сти в качестве руководителя, что предполагает сознание конечных целей работы, самостоятельную оценку ее результатов, а также самостоятельную формулировку критериев этой оценки.

23. Постановка и достижение цели. Миссия и философия организации

Цель –рез-тат деят-сти орг-ии, заданная точка, которую необх достичь. Предприятие преследует краткосрочные (в пределах года), среднесрочные (от 1 года до 5 лет) и долгосрочные (более 5 лет) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель, ее достижимость. Все эти цели образуют систему целей предприятия. Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности предприятия. Постановка недостижимой цели ведет к двум нежелательным последствиям: затраты ресурсов и отсутствие у работников стремления к успеху. Цели различают: По масштабу деятельности: глобальные или общие; локальные или частные. По актуальности: актуальные (первоочередные) и неактуальные. По рангу: главные и второстепенные. По временному фактору: стратегические и тактические. По функциям управления: цели организации, планирования, контроля и координирования. По подсистемам организации: экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие и т.д. По субъектам: личные и групповые. По осознанности: действительные и мнимые. По достижимости: реальные и фантастические. По иерархии: высшие, промежуточные, низшие. По взаимоотношениям: взаимодействующие, индифферентные (нейтральные) и конкурирующие. По объекту взаимодействия: внешние и внутренние. Дерево целей - структурированный перечень целей орг-ии, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня. Наверху находится главная цель. Поскольку достижение главной цели явл сложной задачей, то производят разложение цели на несколько более мелких целей, совокупное достижение которых приводит к достижению основной цели. Миссия - совокупность основных целей и смысл ее существования. Миссия показывает статус компании и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Миссия помогает определить, чем в действительности занимается компания, каковы ее сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. При этом она фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре, так как миссия бизнеса чаще всего определяется с учетом покупательских интересов, нужд и запросов, которые удовлетворяются бизнесом. Формирование миссии включает: • выяснение, какой предпр деят-тью занимается компания; • определение принципов работы компании под давлением внешней среды; • определение культуры компании. Миссия представляет собой документ, в котором содержатся следующие сведения: - название предприятия, описание разработок, производственных товаров и предоставляемых услуг; - хар-ки произв и сбытовой системы; - концепция качества; - концепция ц/о; - торговая марка, - образ предприятия. Философия орг-ии - совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, система ценностей и убеждений, воспринимаемых всем персоналом, подчиненная глобальной цели орг-ии. Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, как следствие, эфф развитие орг-ии. В философии орг-ии заложено объяснение существования и деят-сти орг-ии, она дает картину управления и основополагающие представления о том, чем собственно орг-ия предприятие должна являться. Философия организации описывает: хоз систему орг-ии - кто мы? Цель орг-ии - чего мы хотим? Сферу деят-сти - что мы делаем?. Философию организации можно определить еще и как совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношению рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом предприятия. Можно сказать проще - это «моральный кодекс поведения на предприятии». Управление по целям — процесс согласования целей внутри орг-ии, таким образом, что руководство компании и сотрудники разделяют цели и понимают, что они означают для организации. Суть - в кооперативном процессе определения целей, выбора направления действий и принятии решений. Важной частью управления по целям является измерение и сравнение текущей эфф-сти деят-ти сотрудников между собой и с набором установленных стандартов. В идеале, когда сотрудники сами вовлекаются в процесс постановки целей и определения направления действий, необходимых для их достижения, в этом случае сотрудники более мотивированы на выполнение их обязанностей.