1.8. Подготовка менеджеров

Для менеджеров в области производственно-операционных функций фирмы важна подготовка в областях стратегии, производительности, прогнозирования, выбора товара и процесса его производства и проектирования, размещения фирмы, использования мощностей и ресурсов, снабжения, управления запасами, оперативного управления производством. Знания учета, статистики, финансов, информационных систем и математики позволяет менеджерам справляться с поставленными перед ними задачами.

1.9. Вызов менеджерам

В США, например, ежегодно тратится более 10 млрд. долларов на подготовку и переподготовку менеджеров. Однако школы бизнеса обвиняются в неспособности вооружить фирмы программами, средствами эффективного управления персоналом. «Мертвые кости этих программ в Америке рассеяны в пустыне низкой производительности» (Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. – М., 1986).

Таким образом, рост производительности труда на предприятии - один из основных показателей эффективной деятельности менеджеров:

Рис. 1.9. Схема воспроизводственного процесса.

Производительность = (количество единиц продаж) / (использование человеко-часов).

Прирост производительности труда за последние 100 лет в США составляет 2,5 % ежегодно, в том числе за счет:

• труда – 0,5 % прироста производительности;

• капитала – 0,4 % прироста;

• искусство и наука менеджмента – 1,6 %.

Как видим, роль менеджмента в воспроизводственном процессе велика.

2. Производство и производственные системы

2.1. Системы и подсистемы

Система – это совокупность взаимосвязанных переменных, элементов. Производственный/операционный менеджмент проектирует подсистему для достижения определенной цели.

Система преобразования – конвертирование входных материалов в товары и услуги (экономика, фирма, производственный процесс). Отсюда: производственная система – целенаправленный процесс превращения отдельных элементов системы в полезную продукцию (Риггс Д. Производственные системы: планирование, контроль, анализ. – М.:, Прогресс, 1972. - С. 9).

Полная система производственной деятельности организации называется операционной системой (Мескон и др.).

Операционная система состоит из подсистем (систем). Многие из них стремятся достичь своих локальных целей. Финансовый отдел минимизирует затраты, отдел снабжения – максимизирует запасы.

Производственная система состоит из управляемой и управляющей подсистем.

Управлять системой – это значит обеспечить ее целенаправленное поведение в изменяющихся условиях внутренней и внешней среды.

Рис. 2.1. Механизм функционирования производственной системы.

Планирование включает постановку проблемы, определение целей, разработку стратегии их выполнения, прогнозирование, определение условий и средств достижения целей.

Функционирование системы обеспечивается за счет регулирования, задачей которого на основе учета, контроля и анализа является выработка управляющих решений. Именно этот процесс является наиболее трудным в управлении производственной системой.

Основной функцией производственной системы является выпуск продукции. Производство включает непосредственно технологические процессы и вспомогательные операции. Управление производством связано с составлением календарных и прогнозных планов на длительную перспективу, совершенствованием технологии, организационных структур, управления запасами и т. д.

Производственная система (ПС) – многоуровневая система. На первом уровне ПС может рассматриваться как группа механизмов, обслуживаемых работником, т. е. как система «человек-машина», состоящая из двух взаимодействующих и взаимосвязанных элементов.

Производственная система более высокого уровня – производственный участок, цех, предприятие, отрасль.

В производственной системе осуществляются производственные процессы. Их определяющей основой являются технологические процессы, при осуществлении которых работники предприятия с помощью орудий труда воздействуют на предметы труда и превращают их в продукт труда – готовую продукцию. Отсюда, элементами производственной системы являются люди и материальные объекты (труд, орудия труда, предметы труда, продукты труда), технология и организация производства. Таким образом, производственная система – это социально-производственная система.

Производственная система отличается набором структур. Структура производственной системы – это совокупность элементов и их устойчивых связей, обеспечивающих целостность системы при различных внутренних и внешних изменениях. Различают пространственную и временную структуры производственной системы. Структура производственной системы состоит из производственной структуры (цеха, участки, склады и др.) и организационной структуры (отделы, службы, выполняющие функциональные задачи, функциональные подсистемы определяют их взаимодействие).