I. Введение в производственный менеджмент

1. Производственный и операционный менеджмент

1.1. Понятия

Менеджмент – способ, манера общения с людьми, власть и искусство управления, умелость и административные навыки, органы управления (Оксфордский словарь английского языка).

Один из русских переводов – управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности.

Так как производство это создание товаров и услуг, то производственный менеджмент (ПМ) – деятельность, относящаяся к созданию товаров и услуг.

Производственная деятельность банков, офисов имеет отношение к операциям или операционному менеджменту.

Операционный менеджер – человек, управляющий процессами (производственными, сервисным) на уровне отдельных операций.

Производственный процесс и управление им также состоит из операций, но все-таки именно с деятельностью по производству товаров связан и термин производственный менеджмент. В организациях, не создающих физические товары, производственные функции могут быть менее очевидны.

Таким образом, менеджмент определяется как системный процесс, с помощью которого специалисты формируют организации и управляют ими на основе поставленных целей и разработки стратегий их достижения.

Процесс менеджмента – это выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, с помощью которых менеджеры создают условия для эффективности труда работающих в организации людей и достигают поставленных целей.

Следовательно, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, направляя и влияя на трудовую деятельность людей (их способности и интеллект) в этом процессе. Умение ставить и реализовывать цели основатель школы научного менеджмента Ф.У. Тейлор определил как искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом.

Наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Организации, предприятия – это сложные социально-производственные системы. Чтобы успешно управлять ими, следует иметь (согласно закону необходимого разнообразия) систему управления, соизмеримую по своей сложности с управляемой системой (У.Р. Эшби). Вот почему понимание менеджмента как искусства управления вполне приемлемо.

1.2. Истоки производственного/операционного менеджмента

Первые зафиксированные идеи в области организации производства относятся к временам египетских фараонов. Сооружение пирамид, оросительных систем требовало соответственно организации управления.

В это же время в Вавилоне в своде законов царя Хаммурапи уже было зафиксировано условие оплаты труда, запрещено перекладывание ответственности на подчиненных. Через тысячу лет Навуходоносор II увидел в заработной плате мощный стимул труда.

За 400 лет до н. э. Сократ сформулировал принцип системности в управлении, а Ксенофонт признал его особым видом искусства.

Персидский царь Кир поставил проблемы обработки управленческой информации, составления планов, мотивации труда.

Платон сформировал принцип специализации.

В XVII веке учеными было особое внимание обращено на мотивацию человеческого поведения (стремление к власти, польза и удовлетворение и др.), организацию производства. Так, англичанин Аркрайт не только изобрел прядильную машину, но и объединил под крышей своей фабрики все процессы текстильного производства, ввел иерархический принцип в управлении и организации производства.

Учение о распределении труда создано Адамом Смитом (1776 г.)

Эли Уитни в 1800 г. реализовал принцип взаимозаменяемости (стандартизации) деталей.

Р. Оуэн в 1800-1828 гг. провел эксперимент по экономическому стимулированию работающих на текстильной фабрике (жилье, условия труда и др.)

В 1832 г. Ч. Бэббидж первым опубликовал книгу в области научного управления, спроектировал прототип компьютера. Дочь Байрона первая разработала подход к программированию работы такого компьютера.

В 1881 г. Д. Вартон разработал первый управленческий курс для преподавания в колледже.

Представитель рационалистической школы менеджмента Фредерик У. Тейлор, отец научного менеджмента, 1881 г., в основу его положил человеческий фактор, «развитие каждого отдельного рабочего до максимально доступной его производительности и максимального благосостояния». Но в системе Тейлора рабочие низводились до простых механических исполнителей.

В 1913 г. Г. Форд и Ч. Соренсон создали концепцию конвейерных машин.

Школа административного (классического) менеджмента оказала на практику менеджмента большее влияние, чем теория Тейлора. Крестным отцом классической школы стал Анри Файоль, который в 1916 г. впервые изложил полную теорию менеджмента. Главное внимание – управлению персоналом, сформировал 14 принципов административного управления.

Г. Эмерсон в 1912 г. сформировал 12 принципов производительности.

В 1924 г. сформирована система контроля качества (У. Шухарт) – статистический контроль.

Школа человеческих отношений (М. Фоллет, Э. Мейо) основное влияние уделяла заинтересованности рабочего в конечных результатах труда через систему человеческих отношений.

В 1938 г. Джон Винсент Атанасов (университет штата Айова) описал и построил первый цифровой компьютер (АВС-компьютер). Использование ЭВМ позволило развить информационные технологии управления производством.

В 1957 г. создана система сетевого планирования PERT.

В 1960 г. создана система оперативного планирования производства (MRP) и потребностей в ресурсах.

Далее появляются САПР (система компьютерного проектирования), ГПС (гибкие производственные системы), CIM (компьютерные интегрированные системы управления). Данный перечень можно продолжать и продолжать.