7.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература

1. Багиев Г.Л., Тарасеич В.М., Х.Анн Маркетинг-3-е изд СПб: Питер, 2008 – 736с

2. Захаров С.В, Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг -2-е изд. Ростов н/Д: Феникс, 2009 -361с

3. Золотарева Ю.В. Маркетинговый механизм мотивации потребителей в сфере услуг.- Ростов н/Д: ЮФУ, 2009,- 361с

4. Кеворков В.В., Кеворков Д.В Практикум по маркетингу-2-е изд. Москва:КноРус, 2007 -416с

5. Кетова Н.П. Маркетинг: вопросы и ответы: уч.пособие Ростов н/Д-Феникс, 2009 – 478с

6. Кетова Н.П., Ларкина Н.Г.Маркетинг взаимодействия: теоретические аспекты, практика реализации российскими корпорациями – Ростов н/Д: Эверест, 2010 -256с

7. Котлер Ф, Келлер К.Л. Маркетинг. Менеджмент.- 12изд.- СПб:Питер,2007.- 816с.

8. Крылова Г., Соколова М. Практический маркетинг . – М.: Магистр, 2011. – Режим доступа: http://dbs.sfedu.ru/pls/rsu/umr.umr_edit?p_umr_id=51059

9. Михайлов Д.М. Эффективное корпоративное управление: уч-практ. Пособие.- Москва: Кнорус, 2010. 415с

10. Разумовская А. «Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика». – М.:Вершина, 2006 – Режим 17аатупа: http://dbs.sfedu.ru/pls/rsu/umr.umr_download?p_umr_id=60331

11. Разумовская А.Л. PROдвижение технологии эффективного продвижения услуг.- СПб: Питер, 2009,- 320с.

12. Кларк Г. Маркетинг сервиса, приносящего прибыль. – К.: Знания, 2006. – Режим доступа: http://dbs.sfedu.ru/pls/rsu/umr.umr_download?p_umr_id=61011

Дополнительная литература

1. Березкина Т.Е. , Березкина О.А Основы маркетинга: практикум –Москва: Высшая школа, 2006.-192с

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. – 656 с. - Режим доступа: http://dbs.sfedu.ru/pls/rsu/umr.umr_edit?p_umr_id=51392

3. Данченок Л.А. Основы маркетинга / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. – М., 2003. – 239 с. – Режим доступа: http://dbs.sfedu.ru/pls/rsu/umr.umr_edit?p_umr_id=51352

4. Коровина Ю.Б., Бортник Е.М., Белокрылова О.С. Внутренний маркетинг как эффективный инструмент управления персоналом предприятия сферы услуг; РГУ-Ростов н/Д, 2003.-152с.

5. Лаврок К. Маркетинг услуг: персонал, управление, стратегия.- М: Вильямс, 2005, 997с

6. Мальколм МакДональд Планы маркетинга: как их составить и использовать.- М:Технологии, 2004,- 655с

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук.— СПб.: Питер, 2006. — 464 с. – Режим доступа: http://dbs.sfedu.ru/pls/rsu/umr.umr_edit?p_umr_id=51353

13. Парамонова Т.Н, Маркетинг -4-е изд. –Москва: КноРус, 2007- 360с

14. Пеперс, Дон. Клиент и менеджер один на один: уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний.- М:Интернет-Трейдинг, 2003,- 264с.

15. Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Юликов Л.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Маркетинг».- М.: Финансы и статистика, 2002,- 189с.

Разработчики:

ЮФУ ст.преп., к.э.н. Е.С. Сергиенко

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

Эксперты:

____________________ ___________________ _________________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

____________________ ___________________ _________________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)