- •Методологические
- ••Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же о
- •Понятийный аппарат конфликтологии
- •Конфликт – это?
- •Конфликт – это?
- ••В теории рассматриваются две модели конфликта — статическая и динамическая.
- •К. Томас предложил оригинальную
- •Исследования идут по следующим
- •Структура конфликта
- •Конфликт – это!
- •Объект конфликта
- •Участники конфликта
- •Роли участников
- •Посредничество
- •Среда конфликта
- •Среда конфликта
- •Личностные элементы
- •1) основные психологические доминанты поведения:
- •3) установки личности, образующие идеальный тип индивидуальности:
- •4) неадекватные оценки и восприятия:
- •5) манеры поведения:
- •Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных в общении людей
- •6) этические ценности:
- •Типология конфликтов
- •Типология конфликтов
- •Типология конфликтов
- •Динамика конфликта
- •(предконфликтная
- •Стадия открытого конфликта
- •Стадия разрешения (завершения) конфликта
- •Послеконфликтная стадия
- •Причины возникновения конфликтов
- •Объективные причины конфликтов
- •Организационно-
- •психологические причины конфликтов
- •Личностные причины
- •СТРУКТУРНАЯ
- •СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
- •• Образ конфликтной ситуации –
- •• Предмет конфликта – то, из-за чего
- •3 типа объектов конфликта:
- •Функции
- •Конструктивные
- •Деструктивные
- •ДИНАМИЧЕСКАЯ
- •Фазы конфликта
- •Инцидент:
- •Конфликтогены
- •Эскалация конфликта
- •Признаки эскалации конфликта:
- •СПИРАЛЬНАЯ
- •СПИРАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ
- •Источники стабильности:
- •Этап баланса или
- •Завершение конфликта
- •ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ
- •ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО
- •Виды
- •1. классификация внутриличностных конфликтов
- •2. классификация внутриличностных конфликтов
- •2. классификация внутриличностных конфликтов
- •3. классификация внутриличностных конфликтов
- •Причины
- •Внутренние причины -
- •Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены:
- •На уровне организации внешние причины, могут быть представлены такими видами противоречий, как:
- ••противоречие между производственными требованиями, нормами и традициями в организации, с одной стороны, и
- •Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные
- •Последствия внутриличностного
- ••На взаимодействие с другими людьми в группе:
- •• Стресс (от англ. stress— давление, напряжение)
- ••Фрустрация (от лат. frustratio — расстройство, разрушение планов) — психическое состояние человека, вызываемое
- ••Неврозы (от греч. neuron — нерв) — это группа наиболее распространенных нервно-психических расстройств,
- •Позитивные последствия внутриличностного конфликта
Признаки эскалации конфликта:
•Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности (искажение конфликтной ситуации):
–В целом
–Изменение формы конфликта
–Искажение восприятия собственной стороны
–Искажение восприятия действий оппонента
–Оценка оппонента
СПИРАЛЬНАЯ
МОДЕЛЬ
КОНФЛИКТА
СПИРАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ
КОНФЛИКТА
Демонстрирует, что эскалация конфликта – результат действий и противодействий, образующий замкнутый круг.
Сильной эскалации предшествует два обстоятельства: высокая степень осознаваемого расхождения интересов и низкая стабильность.
Источники стабильности:
-Наличие связей принадлежности к одной группе
-Существование третьей стороны-посредника
-Отсутствие напряжения в предшествующем общении
-Вовлечённость в деятельность вне конфликта
-Страх перед эскалацией
Причины остановки эскалации:
-Выигрыш одной из сторон
-Преимущества одной из сторон для завершения конфликта
-Отступление одной из сторон
-Избегание развития конфликта одной из сторон
-Наступление «мёртвой точки» в противостоянии
Этап баланса или
«мёртвая» точка
конфликта
• Равновесие, вызванное неэффективностью предпринимаемых шагов и осознанием победы, поиск новых подходов и смена лидеров, переоценка собственных интересов, начало переговоров.
Причины возникновения «мёртвой» точки:
•Провал тактики противостояния
•Истощение ресурсов
•Потеря социальной поддержки
•Неприемлемые затраты
Завершение конфликта
• Разрешение конфликта – устранение
полностью или частично причин конфликта, либо изменение целей участников.
•Регулирование конфликта :
•Осуществляется с момента обнаружения конфликта и продолжается до его окончательного преодоления
•Предполагает достижение компромисса, баланса
интересов
•Цель не только прекращение, но и контроль за его протеканием в заданных пределах, без прямых и открытых столкновений
•Предполагает разрешение противоречия, устранения причины, предупреждение конфликта
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ
КОНФЛИКТЫ
•это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с
которыми она в данный момент не в
состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.
ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО
КОНФЛИКТА:
• появляется в результате взаимодействия элементов внутренней структуры личности;
• |
сторонами выступают одновременно существующие в |
|
структуре личности разноплановые и противоречивые |
|
интересы, цели, мотивы и желания; |
• |
возникает только тогда, когда силы, действующие на |
|
личность, являются равновеликими. В противном случае |
|
человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух |
|
благ — большее, а наказанию предпочитает награду; |
• |
сопровождается негативными эмоциями; |
• |
основу составляет ситуация, характеризующаяся: |
|
– противоречивыми позициями сторон; |
|
– противоположными мотивами, целями и интересами сторон; |
|
– противоположными средствами достижения целей в данных |
|
условиях; |
|
– отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и |
|
вместе с тем невозможностью ее устранения. |
Виды
внутриличностных
конфликтов
1. классификация внутриличностных конфликтов
• Конфликт потребностей- наши потребности могут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действиям. Иногда мы хотим одновременно противоречивых вещей и поэтому не можем действовать.
•Конфликт между потребностью и социальной нормой
-очень сильная потребность может столкнуться
внутри нас с принудительным императивом. Независимо от того, уступим мы или нет этой потребности, ситуация становится конфликтной.
•Конфликт социальных норм – сущность заключается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм.