2.4. Удовлетворенность трудовой деятельностью

Что касается собственно удовлетворенности трудом, то этот слож­ный феномен детерминируется такими факторами, как 1) характер вы­полняемой работы (творческий или конформистский, рождающий ин­терес или оставляющий равнодушным, связанный со стрессами или свободный от них, сопряженный с гибким рабочим графиком или жест­ко регламентированный); 2) занимаемое индивидом в организации функциональное и социальное место (например, рядовой исполнитель или лицо, играющее ответственную роль); 3) социальное окружение (пси­хологическое воздействие со стороны коллег, сотрудников, руковод­ства); 4) размер получаемого дохода; 5) психологические особенности самого работника (является ли он оптимистом или пессимистом? ка­ков его интеллект? научился ли замечать и видеть вокруг себя красивое или нет? высоко ли ценит окружающую жизнь или настроен к ней в ос­новном критически и агрессивно?).

Одна из наиболее обстоятельных аналитических разработок про­блемы факторов, влияющих на степень удовлетворенности или неудов­летворенности работой, опирается на их классификацию по двум груп­пам. Одна из них была названа "гигиеническими факторами", другая -"мотиваторами". В первом случае имелись в виду в основном общие условия работы (так сказать, контекст труда), а во втором - преимуще­ственно те элементы, которые затрагивают содержание труда. Одно­временно была уточнена иерархия эмоциональных ощущений с учетом не только положительного и отрицательного восприятия, но и нейтраль­ной реакции человека. Факторы, вызывавшие удовлетворение работой и обеспечившие адекватную мотивацию, - это иные и существенно от­личные от тех, которые вызывают неудовлетворение работой. Посколь­ку при анализе причин удовлетворенности или неудовлетворенности работой приходится рассматривать две различные группы факторов, то, следовательно, эти два чувства не являются прямо противополож­ными друг другу. Обратным чувству удовлетворения от работы являет­ся его отсутствие, а не неудовлетворенность. Обратным чувству не­удовлетворенности является, в свою очередь, его отсутствие, а не удовлетворение работой.

3. Нововведения как средство приспособления стратегии и человеческих ресурсов к быстрым технологическим изменениям

Формирование экономической психологии и соответствующего поведения людей происходит под все возрастающим влиянием эконо­мической информации. Это особенно справедливо в условиях совре­менного общества, когда информация становится важнейшим эконо­мическим ресурсом, важным фактором производства наряду с зем­лей, капиталом и трудом. В том же направлении движется, хотя и с большим отставанием от передовых стран, экономика России.

Воздействие экономической информации связано с теми ипоста­сями, в которых выступает (чаще всего одновременно) человеческая личность в современной экономике.

Во-первых, ныне более, чем когда-либо ранее, человек и труд, преж­де всего творческая личность и творческий труд, являются главным эко­номическим производительным ресурсом. Особую значимость в этой связи представляет деятельность организаторов производства, обраще­ния, финансовой сферы - предпринимателей и менеджеров.

Во-вторых, все более важной становится экономическая функция человека как потребителя товаров, услуг, нематериальных ценностей.

В-третьих, в современной экономической системе почти все чле­ны общества прямо или косвенно выступают в качестве инвесторов, чьи сбережения независимо от размеров превращаются в инвестиции, необходимые для экономического роста (или не превращаясь в них, сдерживают последний).

В-четвертых, современная макроэкономическая политика на лю­бом уровне (отдельного государства, региональной группировки госу­дарств, в глобальном масштабе) всегда имеет дело с поведением и реакциями множества людей. От того, как и насколько они понимают или не понимают эту политику, поддерживают или сопротивляются ей, во многом зависят конечные результаты.

Индивидуальная и общественная психология и соответствующая ей реакция людей как на микроуровне, так и на макроуровне базируют­ся на экономической информации. Последняя служит также базой прогнозов, а значит, и принимаемых на разных уровнях управления реше­ний.

Все это позволяет говорить о том, что информационный блок (или информационное поле) выступает неотъемлемой составляющей совре­менной экономики, непосредственно взаимодействующей с другими ее частями. Подобно тому, как современная картина физического стро­ения материи - от атома до Вселенной - связана с определенными видами взаимодействий (в том числе электромагнитным и грави­тационным), современная экономика (и в национальных, и в региональ­ных, и в глобальных масштабах) существует в нескольких взаимо­действующих "полях", подчиняющихся разным законам.

Можно выделить пять таких "полей", блоков или уровней в нацио­нальной и мировой экономике, воздействующих друг на друга в неко­торой последовательности: 1) информация, информационное поле; 2) психологическое поле "ожиданий" (прогнозов); 3) финансы, поле де­нежных, финансовых ресурсов; 4) материальные ресурсы (труд, овеще­ствленный капитал, земля); 5) реальный сектор экономики (производство товаров, услуг, объектов интеллектуальной собственности). Динамика взаимодействия этих блоков определяется теми импульсами, которые передаются от одного из них к другому.

1. На основе имеющейся (и непрерывно обновляющейся) внутрен­ней и международной информации (экономической, научно-техничес­кой, политической) формируются соответствующие "ожидания", т.е. пред­ставления, прогнозы относительно наиболее вероятного развития си­туации (естественно, в том или ином временном интервале).

2. На этом психологическом поле ожиданий и прогнозов людей, их соответствующих оценках и расчетах, зиждется вся рыночная эконо­мика, о каких бы ее масштабах - локальных, национальных, междуна­родных или глобальных - ни шла речь. Эти ожидания и оценки при­сутствуют всегда (даже если они еще явно не осознаны) и свойствен­ны любой экономической деятельности; они непосредственно влияют на принимаемые людьми финансовые, инвестиционные, производ­ственные решения, а вместе с тем и на общую динамику реальной эко­номической жизни. В условиях громадного усложнения последней, ее глобализации, при многократно возросшем потоке непрерывно из­меняющейся информации эти ожидания и оценки соответственно рез­ко усложняются. Возрастает угроза стратегических ошибок, иррацио­нальных решений, чреватых разрушительными последствиями, в том числе мирохозяйственного и общепланетарного порядка.

3. Психологические ожидания прежде всего влияют на нацио­нальные и международные финансовые рынки, приводят в движение и определяют преобладающие направления денежных, финансовых по­токов (в те или иные отрасли и сферы хозяйства, страны и регионы).

4. Финансовые потоки в свою очередь определяют движение ма­териальных ресурсов в национальных и глобальных масштабах.

5. Наконец, от объема, динамики и структуры инвестиций зависят характер и динамика реального сектора экономики.

Так, словно в громадном часовом механизме, где одна шестерня цепляется за другую, функционирует современная экономика. Пока­занное выше схематическое изображение этого процесса, разумеет­ся, не дает исчерпывающего о нем представления. В действительнос­ти взаимодействие указанных "блоков" гораздо более сложно. Сигналы идут и "снизу" - из реального сектора, из сферы инвестиций и финан­сов; они непрерывно поступают на самый "верх", в информационный блок, формируя новую информацию (по принципу обратной связи), ко­торая в свою очередь посылает импульсы для новых ожиданий и про­гнозов. В итоге, в отличие от обычных часов, экономика движется не равномерно, а с ускорениями и замедлениями; подчас же происходит (особенно в отдельных ее частях) и движение вспять.

Экономическая информация (ее накопление, обработка, оформ­ление, презентация, распространение, рекламное обеспечение) в современных условиях превратилась в самостоятельную отрасль, функ­ционирующую по обычным законам рынка. Помимо открытого, легаль­ного, здесь есть и свой, как правило, противозаконный, "черный ры­нок", на котором обращается "внутренняя информация", доступная (по ее содержанию или по времени появления) лишь лицам, принадлежа­щим к той или иной организации. К нелегальным способам добывания информации относится также промышленный шпионаж.

Десятки и сотни издательств, газет и журналов, аналитических и: консультативных агентств регулярно публикуют или распространяют че­рез электронные коммуникации огромные массивы международной экономической информации (включая, например, биржевую, непрерыв­но поступающую в режиме реального времени).

Колоссальные объемы повседневной экономической информации породили естественное стремление сделать ее возможно более сжа­той, компактной и поддающейся немедленной оценке, а также адрес­ной, четко предназначенной для конкретных категорий "потребителей" (менеджеров, кредиторов, инвесторов с учетом их специализации). В связи с этим широкое распространение получило использование в каче­стве наиболее информативных экономических показателей ряда клю­чевых коэффициентов. Таковы, в частности, основные показатели, харак­теризующие деятельность той или иной компании: ликвидность (два коэффициента), задолженность (четыре), активность (три), рентабель­ность (четыре), рыночная стоимость (пять). В целом эти 18 коэффици­ентов в сжатом виде дают информацию и для менеджеров, и для кре­диторов, и для инвесторов. Особые коэффициенты используются для оценки положения банков и других финансовых институтов.