6.Сущность и функции массовой коммуникации

Термин «коммуникация» (от латинского communicatio – соединять, сообщать, сноситься), обозначающий процесс межличностного и межгруппового общения, появился в научной литературе в начале 20 века.

МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ (от лат. communicatio — сообщение, передача) — систематическое распространение (с помощью технических средств тиражирования) специально подготовленных сообщений, представляющих социальную значимость, среди численно больших, анонимных, рассредоточенных аудиторий с целью оказания влияния на установки, оценки, мнения и поведение людей.

Особенности МК:

• Открытый, публичный характер информации;

• Несимметрическое положение сторон, основная нагрузка на СМИ;

• Отсроченность обратной связи между источником и аудиторией.

Массовой коммуникации свойственна многоканальность: используются визуальный, аудитивный, аудитивно-визуальный канал, устная или письменная форма коммуникации и т.п.

Функции массовой коммуникации:

• Информационная (обозрение окружающего мира);

• Регулирующая (воздействие на общество и познание его через обратную связь);

• Культурологическая функция (сохранение и передача культурного наследия от поколения к поколению);

• Развлекательная функция;

• Функция политического, опосредованного духовного контроля.

Отличие от межличностной – участники коммуникативного процесса – не только отдельные индивиды, но и собирательные субъекты: народ, партия, правительство, армия, олигархи.

Задача массовой коммуникации – поддержание связи внутри групп и между ними в обществе.

Средства массовой коммуникации: СМИ, Интернет и др. В СМК входят все др. средства: слухи и т.д.

Причины вступления в коммуникацию:

• передача сообщения;

• предупреждение;

• информирование;

• объяснение;

• развлечение;

• убеждение.

Исходной причиной, по которой люди нуждаются в коммуникации, служат потребности человека или группы людей.

Лучше всего потребности отражает пирамида Маслоу:

• физиологические потребности (пища, питье, секс);

• безопасности (крыша над головой, одежда, чувство безопасности);

• потребности взаимоотношений (любовь, дружба, семья, принадлежность к группе людей);

• необходимость уважения (самоуважение, признание, власть);

• необходимость самореализации (быть самим собой, самовыражение).

8.Целевые группы общественности и особенности воздействия средств коммуникации на аудитории.

Целевые аудитории – это совокупность конкретных лиц, на которых направлено воздействие. Главным критерием включе­ния отдельных лиц в целевую аудиторию является их интерес к предмету продвижения.

Другими словами, целевую аудиторию можно определить как ту, в глазах которой компания или личность в первую очередь должны создать благоприятный имидж и позитивное отношение. Это все, от кого непосредственно зависят прибыли или инвести­ции: сотрудники организации, ее клиенты, акционеры, работники банков, инвесторы, партнеры.

Ключевыми аудиториями можно назвать те группы, кото­рые могут ускорить или замедлить выход компании на рынок и ее дальнейшее развитие. К ним относят представителей власти и специалистов СМИ.

Применение средств коммуникации обуславливается наличием так называемого информационного поля и информационных потоков. Средство коммуникации – то, посредством чего происходит социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в различных условиях общения. СМК – то, посредством чего происходит социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях массового общения. Информационные потоки создаются PR-специалистами и распределяются через СМК.

Средства коммуникации применяются при проведении PR-кампаний, а так же в процессе формирования корпоративной культуры и имиджа.

Отличие СМК от СМИ:

В том, что СМК не являются законодательно зарегистрированными, и часть СМИ входит в СМК.

Каналы коммуникации выбираются с учётом следующих параметров:

1. ЦА.

2. Эффективность.

3. Охват.

4. Степень доверия.

5. Стоимость.

При этом надо учитывать коммуникативные барьеры:

• низкая степень доверия;

• низкое качество;

• необъективность;

• ограничения по ЦА;

• периодичность;

• стоимость;

• визуальные параметры;

• формат.

Каналы коммуникации – это средства, при помощи которых сообщения передается от источника к ЦА – объекту воздействия. Каналы включают в себя большое количество СК, любой канал продвигает информацию.

Виды СК:

СМИ и Интернет

СМИ – это каналы коммуникации. Именно способность СМИ быстро достигать больших групп людей определяет ценность СМИ для PR – ведущая роль в формировании общественного мнения.

Интернет – системы глобальных информационных коммуникаций. Число пользователей растет в геометрической прогрессии. Особенности – речь в интерактивном режиме, быстрый поиск и т.д.

Слухи и слухотехнологии

Слух, как информационный повод, всегда первичен и самодостаточен, поэтому он играет активную роль в формировании информационного поля, задает информационную повестку дня.

Слухи по их воздействию на аудиторию можно разделить на две категории:

1) «Манипулятивные» слухи. Это слухи, оказывающие существенное воздействие на широкое общественное мнение или же на узкие (целевые) группы.

2) «Фоновые» слухи. Как правило, это слухи, которые не затрагивают напрямую интересов общества или целевых групп, и распространяются среди потребителей информации лишь как любопытная информация – светские сплетни.

Пресс-события – пресс-туры, презентации, пресс-конференции.

Языковые и лингвистические (при межличностных коммуникациях).

Визуальные (логотип, слоган, оформление, сувенирка).

Синтетические – искусство, культура, театр и балет.

Особенности воздействия на аудитории СК:

1. Телевидение и Интернет – имеют самый широкий охват восприятия, так как охватывает сразу и аудиальное, и визуальное восприятие, широкий охват аудитории. ТВ не заставляет (или минимально) концентрироваться. Два канала восприятия -> может быть отвлечение на один из каналов.

2. Пресса – визуальный канал, стоит на втором месте по эффективности. Человек сосредоточен, напряжен -> сконцентрирован. Задействованы мозги – остается надолго. Печатные СМИ апеллируют к аналитическому мышлению. ЦА состоит почти на 100% из единомышленников. Подходит для сложной информации, т.к. можно перечитать, если не понятно.

3. Радио – аудиальный канал. Звуковой образ живет в 45 раз дольше. Когда мы слышим – сами конструируем образ. Радио везде (едем в машине, моем полы). Используется один канал воздействия. Человек не может воспринимать сложную информацию на слух -> информация должна быть логически выстроена.

4. На последнем месте наружная реклама – визуальный канал восприятия. На последнем месте, так как небольшой процент людей на самом деле могут её видеть.

5. Слухи – распространение слухов происходит в геометрической прогрессии.

Технология запуска слухов:

1. Создание идеи слуха, его выдумывание.

2. Написание текста слухов и сценариев.

3. Первичная трансляция. Для распространения нанимается команда профессиональных ораторов. Обычно эти люди принимают образ тех лиц, которым общество наиболее часто верит: военные, работники бюджетной сферы, учителя, врачи. Большой плюс – самая дешёвая форма. Бороться практически невозможно. Борьба со слухами может вестись только их разоблачениями, разоблаченный слух перестаёт работать. Но гораздо эффективнее запустить свой.