
- •Основные плнятия
- •Роль маркетинга в рыночной экономике
- •Концепции управления Маркетингом
- •Макросреда компании
- •Потребитель
- •1. Поиск информации Источники информации
- •2. Оценка вариантов
- •Концепция мультиатрибутивного товара
- •3. Решение о покупке
- •4. Реакция на покупку Методы измерения удовлетворенности/неудовлетворенности
- •Рынок товаров промышленного назначения
- •Основные виды ситуаций совершения закупок
- •Состав и роль центра по закупке
- •Основные факторы, влияющие на поведение покупателей-производителей
- •Процесс принятия решений
- •3. Расширенные характеристики товара (дополнительные товары и услуги, предоставляемые вместе с товаром: гарантия, монтаж, кредит, сервис и др.)
- •4. Характеристики восприятия марки (брэнда) (престиж, мода, общественное признание, преимущества перед конкурентами, перспективы и др.)
- •2. «Физические» характеристики товара (состав и уровень реализации функциональных свойств: техническое качество, стиль, дизайн, упаковка и др.)
- •1. Характеристика основной выгоды (калорийность, перемещение в пространстве, здоровье и др.)
- •Классификация товаров промышленного назначения
- •Этапы развертывания функции качества
- •Общий индекс жестких параметров
- •1.Цель: производство и реализация товара на внутреннем или внешнем рынке
- •2. Комплексное исследование рынка, выявляющее выяснить требования адресных покупателей к товару-эталону, а также перечень параметров, с помощью которых можно оценить уровень к/сп.
- •3.Формулирование требований к товару - эталону
- •4. Расчет интегрального показателя уровня к/сп
Исследование
спроса
Исследование
конкурентов
Исследование
конъюнктуры
Определение
параметров, подлежащих оценке
Анализ цены
потребления
Определение
частных показателей К/сп по техническим
**(жестким и мягким потребительским)
параметрам
Определение
частного и общего показателей по
экономическим параметрам
Анализ нормативных
(жестких технологических) параметров.
Расчет частных и общего показателя
К/сп по нормативным параметрам (патентная
чистота должна соответствовать
стандартам и нормам)
Вывод об уровне
К/сп1.Цель: производство и реализация товара на внутреннем или внешнем рынке
2. Комплексное исследование рынка, выявляющее выяснить требования адресных покупателей к товару-эталону, а также перечень параметров, с помощью которых можно оценить уровень к/сп.
3.Формулирование требований к товару - эталону
4. Расчет интегрального показателя уровня к/сп
Разработка мер
по увеличению уровня К/сп и его
оптимизации
Жизненный цикл товара
Пример мультиатрибутивной модели
Марка микрокомпьютера |
Атрибуты |
Баллы |
|||||
Размер |
Автономность |
Мощность |
Клавиатура |
Экран |
С учетом важности |
С учетом характерности |
|
А |
6 |
8 |
9 |
8 |
7 |
7,50 |
7,68 |
В |
7 |
8 |
7 |
8 |
9 |
7,60 |
7,58 |
С |
5 |
9 |
9 |
8 |
8 |
7,55 |
7,86 |
D |
7 |
8 |
9 |
7 |
9 |
7,85 |
7,95 |
Е |
8 |
8 |
5 |
6 |
7 |
7,00 |
7,08 |
F |
9 |
2 |
5 |
6 |
7 |
5,80 |
5,07 |
Важность Дифференциация Характерность |
0,30 1,41 0,25 |
0,25 2,56 0,38 |
0,20 1,97 0,23 |
0,15 0,98 0,09 |
0,10 0,98 0,06 |
1,00 - 1,00 |
1,00 - 1,00 |
Дифференциация атрибута оценивается среднеквадратичным отклонением распределения баллов оценок по этому атрибуту.
Нормированная характерность атрибута рассчитывается умножением балла важности на балл дифференциации с последующим нормированием этих произведений таким образом, чтобы их сумма равнялась единице.
Ответ. Модель Д обладает большей полезностью